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在全市旅游市場(chǎng)秩序整治大會(huì)上的表態(tài)發(fā)言 市交通運(yùn)輸局
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天召開的全市旅游市場(chǎng)秩序整治大會(huì)，是市委、市政府嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)不法行為，大力整治旅游行業(yè)各種亂象，進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)秩序，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量的重大舉措。市交通運(yùn)輸局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和工作要求，全力以赴，認(rèn)真履責(zé)，不折不扣地完成整治工作任務(wù)。
一、明確工作思路，分解落實(shí)責(zé)任
（一）提高政治站位，全面深化思想認(rèn)識(shí)。這次旅游市場(chǎng)秩序整治是市委、市政府根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)作出的一項(xiàng)重要決策，是進(jìn)一步規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，保障廣大游客合法權(quán)益，維護(hù)張家界良好形象的現(xiàn)實(shí)需要，是一項(xiàng)十分重要的工作。市交通運(yùn)輸局作為旅游市場(chǎng)監(jiān)管單位之一，將認(rèn)真貫徹好此次會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，狠抓工作落實(shí)。
（二）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握工作要求。市交通運(yùn)輸局將以《中共張家界市委辦公室張家界人民政府辦公室關(guān)于開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的通知》為基本遵循，以整改落實(shí)涉交旅游市場(chǎng)秩序中存在的問題為切入點(diǎn)，進(jìn)一步明確工作思路，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，充分發(fā)揮旅游客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管作用，努力推動(dòng)整治行動(dòng)取得預(yù)期效果。
（三）細(xì)化工作職責(zé)，分解落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。我局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，對(duì)照總體方案，細(xì)化工作職責(zé)。并結(jié)合工作實(shí)際，迅速制定專項(xiàng)工作方案，將工作細(xì)化到具體部門和人員，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作局面。
二、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，突出整治重點(diǎn)
全市交通運(yùn)管部門主要從以下五個(gè)方面開展整治行動(dòng)：
（一）重點(diǎn)整治出租車不打表、拒載、接受商業(yè)賄賂等問題。一是繼續(xù)在飛機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、各城區(qū)主要路口及旅客集散地設(shè)立值勤檢查點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊出租車不打表、拒載、追客、宰客、甩客、繞道、未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行合乘、駕駛員無資格證等違規(guī)經(jīng)營行為;二是將出租車經(jīng)營秩序整治與“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來，對(duì)市區(qū)出租車的車容車貌不整潔、語言不文明和服務(wù)態(tài)度差等問題進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，發(fā)動(dòng)廣大群眾主動(dòng)舉報(bào)投訴并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；三是加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的日常管理，細(xì)化分解指標(biāo)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，積極探索將考核結(jié)果與營運(yùn)期限掛鉤的長效機(jī)制，特別是對(duì)違規(guī)營運(yùn)情節(jié)惡劣、嚴(yán)重影響我市旅游形象的經(jīng)營業(yè)戶，堅(jiān)決依法清理出客運(yùn)市場(chǎng)。四是配合旅游、工商等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊出租車接受不法旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)賄賂行為，對(duì)查處的出租車違規(guī)案件，及時(shí)在主流媒體點(diǎn)名曝光。
（二）重點(diǎn)整治旅游運(yùn)輸車“套團(tuán)”及“車上購物”等問題。一是責(zé)令各運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格按照牌證管理要求，切實(shí)抓好旅游運(yùn)輸車輛牌證管理；二是聯(lián)合市旅外委、市交警支隊(duì)對(duì)旅游運(yùn)輸車進(jìn)行路查路檢，重點(diǎn)檢查車輛、駕駛員相關(guān)證件和資料是否齊全合法；三是督促各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)駕駛員的安全行車管理，抓好駕駛員行車日常管理，重點(diǎn)整治“車上購物”問題，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)查一起，絕不手軟。
（三）重點(diǎn)整治核心景區(qū)內(nèi)非法營運(yùn)問題。市交通運(yùn)輸局一定按照有關(guān)文件規(guī)定，加強(qiáng)交通運(yùn)政日常執(zhí)法，積極開展景區(qū)非法運(yùn)營打擊行動(dòng)，全力配合武陵源區(qū)政府依法依規(guī)解決天子山、袁家界等武陵源核心景區(qū)內(nèi)的私家車非法營運(yùn)問題。
（四）重點(diǎn)整治無證車輛參與旅游運(yùn)輸問題。一是迅速開展排查摸底工作，建立無證車輛非法營運(yùn)黑名單；提高路面稽查密度，加大路面稽查力度，做好無證車輛拉客、喊客、追客從事非法營運(yùn)的調(diào)查取證及處罰工作；三是加強(qiáng)宣傳教育，發(fā)動(dòng)經(jīng)營者、乘客對(duì)無證車輛參運(yùn)現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)，各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)一定舉報(bào)問題一查到底。
（五）重點(diǎn)整治涉旅運(yùn)輸從業(yè)人員不文明的問題。市交通運(yùn)輸局一定認(rèn)真督促各道路運(yùn)輸企業(yè)組織對(duì)公交車、出租車、旅游車、通景客班車駕乘人員和汽車站、水運(yùn)碼頭等涉旅運(yùn)輸服務(wù)人員開展以職業(yè)道德、文明禮儀、行業(yè)規(guī)范、市情民情為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)，積極開展“展交通風(fēng)采、做文明使者”主題教育活動(dòng)，不斷規(guī)范涉旅運(yùn)輸從業(yè)人員日常行為，著力提高文明素養(yǎng)。同時(shí)對(duì)涉旅運(yùn)輸從業(yè)人員的不文明行為及時(shí)嚴(yán)肅查處。
三、強(qiáng)化督促檢查，忠實(shí)履職盡責(zé)
市交通運(yùn)輸局一定以貫徹落實(shí)今天大會(huì)精神為有力抓手，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，研究具體措施，狠抓工作落實(shí)；同時(shí)安排督查工作組，加強(qiáng)對(duì)各責(zé)任單位及責(zé)任人員履行職責(zé)情況的監(jiān)督檢查，全面受理、及時(shí)處結(jié)全市旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序整治工作中有關(guān)依法行政、辦事效率、工作作風(fēng)等方面的各類投訴問題，加大對(duì)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、玩忽職守、失職瀆職等不作為、慢作為、亂作為行為的調(diào)查處理力度，切實(shí)解決掛名不履職、占位不干事、在崗不盡責(zé)、有章不落實(shí)的問題，形成旅游市場(chǎng)秩序整治工作的強(qiáng)大推動(dòng)力。
我們堅(jiān)信，通過開展此次專項(xiàng)整治，全市旅游客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境一定會(huì)得到明顯改善，全市旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序一定會(huì)有明顯好轉(zhuǎn)。
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