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      鐵腕治旅”，看張家界如何努力讓“口碑”配得上“顏值”！
      
                
      
            2018-08-31 08:41:28  來源：紅網(wǎng)時(shí)刻  作者：  閱讀：
            張家界日報(bào)社微信
        	
				
        
					
        在全市旅游市場秩序整治大會(huì)上的表態(tài)發(fā)言  中共張家界市桑植縣委  張家界市桑植縣人民政府

        微信圖片_20180831085737.jpg
        各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
        根據(jù)會(huì)議安排，就桑植縣開展旅游市場秩序整治表態(tài)如下。
        一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
        一是提高政治站位。近年來，桑植縣委縣政府始終堅(jiān)持“旅游融合、產(chǎn)業(yè)扶貧、綠色發(fā)展”的基本工作思路，把發(fā)展西線旅游，積極融入全市“三星拱月、月照三星”全域旅游格局作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心內(nèi)容。我們將充分認(rèn)識(shí)旅游市場秩序整治工作的重要意義和嚴(yán)峻形勢，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來，站在對桑植未來發(fā)展負(fù)責(zé)的高度，強(qiáng)化措施，壓實(shí)責(zé)任，以“零容忍”的態(tài)度著力整治擾亂旅游市場秩序的突出問題，維護(hù)桑植良好的旅游秩序和對外形象。二是健全工作機(jī)制。堅(jiān)持旅工委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，旅外局具體落實(shí)，各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。進(jìn)一步健全完善“1+3+N”旅游綜合監(jiān)管模式，加強(qiáng)法庭、公安、工商3支隊(duì)伍建設(shè)，形成齊抓共管的良好工作格局。三是落實(shí)工作責(zé)任。針對桑植旅游剛剛起步的特點(diǎn)，按照“防范勝于補(bǔ)救，排除隱患于未然”的原則，繼續(xù)聯(lián)合旅游、公安、工商、法庭、稅務(wù)等涉旅執(zhí)法部門，密切配合，主動(dòng)作為，嚴(yán)厲打擊旅游市場違規(guī)違法行為，確保全縣旅游市場穩(wěn)定有序。
        二、重拳出擊，聚焦突出問題
        一是聚焦景點(diǎn)景區(qū)。督促景區(qū)完善管理制度，合理確定門票價(jià)格，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，提供優(yōu)質(zhì)高效安全服務(wù)。嚴(yán)厲打擊景區(qū)景點(diǎn)擺攤設(shè)點(diǎn)、拉客宰客、私自收費(fèi)等違法違規(guī)行為。對無證經(jīng)營、非法一日游等突出問題，堅(jiān)決查處到位。二是聚焦旅游消費(fèi)。以不合理低價(jià)游為重點(diǎn)，對旅游市場出現(xiàn)的變相經(jīng)營和潛在利益輸送現(xiàn)象堅(jiān)決給予打擊。深入推進(jìn)價(jià)格公共服務(wù)進(jìn)景區(qū)，規(guī)范經(jīng)營者的明碼標(biāo)價(jià)行為。餐飲單位服務(wù)價(jià)格一律上墻公示，使用規(guī)范格式菜單；賓館酒店客房價(jià)格一律要求在醒目處懸掛公示牌；游客集散地豎立旅游價(jià)格信息公示牌，實(shí)現(xiàn)全景區(qū)重要旅游消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)集中公開。對誘騙游客消費(fèi)，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物消費(fèi)的現(xiàn)象，購物消費(fèi)場所虛假宣傳、以假充真、以次充好、誘騙購物、強(qiáng)迫購物、不明碼標(biāo)價(jià)、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為一律頂格處罰。三是聚焦從旅人員。加強(qiáng)入桑旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理，加大對未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的社會(huì)組織或個(gè)人非法組織接待團(tuán)隊(duì)游客行為的查處力度。在旅游景區(qū)、旅游集散地、熱點(diǎn)旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點(diǎn)開展“黑車、黑社、黑導(dǎo)、黑店”大檢查，并對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題依法進(jìn)行查處。加強(qiáng)導(dǎo)游管理，健全完善導(dǎo)游人員準(zhǔn)入、退出等工作機(jī)制，著力培養(yǎng)一批高水平優(yōu)秀導(dǎo)游。
        三、夯實(shí)基礎(chǔ)，完善旅游配套
        一是完善旅游配套設(shè)施。繼續(xù)推進(jìn)連接武陵源核心景區(qū)的旅游通道建設(shè)。加快完善旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、停車場、廁所等配套設(shè)施，實(shí)施西線智慧旅游服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，提高桑植旅游服務(wù)水平。二是強(qiáng)化旅游安全保障。結(jié)合農(nóng)村道路交通安全“大排查、大整治、大督查”專項(xiàng)行動(dòng)，大力開展以交通安全為主的涉旅安全綜合整治，重點(diǎn)打擊非客運(yùn)車載人、超限超載、追客趕客、無證參與旅游運(yùn)輸?shù)冗`法行為。三是改善旅游環(huán)境衛(wèi)生。建立健全景區(qū)管理長效機(jī)制，加強(qiáng)景區(qū)、酒店、餐館、旅游購物點(diǎn)等清理保潔工作，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，確保景區(qū)周邊環(huán)境干凈、舒適、安全、有序。四是規(guī)范旅游投訴處置。進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)機(jī)制和網(wǎng)上旅游投訴處理機(jī)制，加大“訴轉(zhuǎn)案”處理力度，加強(qiáng)案件上報(bào)和處理意識(shí)，做好桑植輿情、群眾信訪、投訴電話、咨詢電話處理回復(fù)，力爭做到無重大旅游投訴案件和旅游安全事故發(fā)生。五是加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)。建立健全涉旅突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保遇到突出情況能采取有效措施，及時(shí)果斷處置，并在第一時(shí)間向上級旅游主管部門上報(bào)。強(qiáng)化涉旅輿情監(jiān)測和處置，積極謹(jǐn)慎處置網(wǎng)絡(luò)涉旅敏感問題和突發(fā)事件。
        請市委、市政府放心，我們將緊緊圍繞本次會(huì)議安排部署，以更強(qiáng)的決心，最大的力度，最嚴(yán)的措施，堅(jiān)持不懈抓好旅游市場秩序整治，營造桑植良好的旅游環(huán)境，樹立桑植良好的旅游形象。
        					
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