在全市旅游市場(chǎng)秩序整治大會(huì)上的表態(tài)發(fā)言 中共張家界市武陵源區(qū)委 張家界市武陵源區(qū)人民政府
根據(jù)會(huì)議安排,現(xiàn)將武陵源區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作表態(tài)如下:
開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治工作,意義重大、責(zé)任重大,作為“三星拱月、月照三星”中的“月亮”,我們既要在全域旅游發(fā)展中充分發(fā)揮核心風(fēng)景區(qū)的核心作用,又要在旅游市秩序整治中發(fā)揮先鋒作用,主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任,敢于作為,為打造張家界平安、有序、和諧的旅游環(huán)境作出武陵源應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、堅(jiān)持高度重視,周密安排部署。我們將認(rèn)真貫徹市委對(duì)標(biāo)提質(zhì)旅游強(qiáng)市戰(zhàn)略和“11567”總體思路,按照“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、整治常態(tài)化、監(jiān)督社會(huì)化”的原則,堅(jiān)持區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)籌抓、抓統(tǒng)籌,制定具體實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù)、具體措施和責(zé)任分工;堅(jiān)持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭上陣,繼續(xù)發(fā)揮區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能,督促各涉旅部門(mén)落實(shí)責(zé)任、齊抓共管,有力有效開(kāi)展整治行動(dòng);堅(jiān)持認(rèn)真開(kāi)展督查檢查,確保整治工作有效開(kāi)展、整治成效明顯提升。
二、堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng),整治重點(diǎn)領(lǐng)域。我們將持續(xù)針對(duì)核心景區(qū)旅游秩序、城區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序、市場(chǎng)秩序,特別是針對(duì)非法運(yùn)營(yíng)、追客趕客、價(jià)格欺詐等頑癥痼疾,由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),全面組織交通、公安、旅游、工商等部門(mén),堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合執(zhí)法,下大力氣開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)行重點(diǎn)整治、嚴(yán)厲打擊,形成有效震懾。同時(shí),堅(jiān)持查打并舉,集中時(shí)間、精力,抓重點(diǎn),破難點(diǎn),進(jìn)行地毯式排查,狠抓旅游安全責(zé)任落實(shí),狠抓涉旅食品藥品整治和無(wú)證無(wú)照餐飲企業(yè)整治,狠抓旅行社、門(mén)市部專(zhuān)項(xiàng)清理整頓和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量檢查,狠抓旅游購(gòu)物市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治等,確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故,確保不發(fā)生涉旅游群體性事件。
三、堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù),確保平安滿意。我們將持續(xù)深入開(kāi)展“平安滿意在張家界”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、“服務(wù)游客三必須”“服務(wù)全域旅游創(chuàng)三優(yōu)”等活動(dòng),進(jìn)一步抓實(shí)抓活景區(qū)勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽,充分保障“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈”高效運(yùn)轉(zhuǎn),切實(shí)提升旅游服務(wù)水平,努力增強(qiáng)游客的獲得感、舒適感。堅(jiān)持“以人為本” “游客至上”的原則,實(shí)行“5+2” “白+黑”工作模式,確保旅游投訴、咨詢服務(wù)熱線24小時(shí)暢通,做到有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必果。全力抓好涉旅輿情管控,積極構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,共同維護(hù)張家界旅游品牌形象。
開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治工作,抓好旅游市場(chǎng)治理,武陵源責(zé)無(wú)旁貸、義不容辭。武陵源區(qū)將全面貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神和有關(guān)要求,以“平安滿意在景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)和“利劍”行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)治理為契機(jī),舉全區(qū)之力,攻堅(jiān)克難、扎實(shí)推進(jìn),繼續(xù)全面、高效、及時(shí)地將旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治工作落實(shí)到位,為游客打造一個(gè)陽(yáng)光透明的旅游市場(chǎng)環(huán)境,讓市委、市政府滿意,讓廣大人民群眾滿意。