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虢正貴：整治旅游亂象 擦亮“金字招牌”
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
8月30日上午，張家界市旅游市場(chǎng)秩序整治大會(huì)召開(kāi)，部署十大重點(diǎn)整治行動(dòng)，發(fā)布六大承諾，明確六大機(jī)制。市委書(shū)記虢正貴強(qiáng)調(diào)，要以統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的步調(diào)、統(tǒng)一的行動(dòng)，重拳出擊、鐵腕整治，持續(xù)深入打好張家界旅游市場(chǎng)秩序整治的攻堅(jiān)戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)，不斷擦亮張家界旅游這塊“金字招牌”，加快建設(shè)誠(chéng)信友善、和美品質(zhì)的國(guó)際精品旅游城市。
旅游業(yè)是張家界的立市之基，也是強(qiáng)市之本。虢正貴指出，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，是推進(jìn)張家界市旅游優(yōu)質(zhì)發(fā)展、創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的基本要求，是維護(hù)張家界建市30年精心呵護(hù)、來(lái)之不易“金字招牌”的必然選擇，是打造誠(chéng)信友善、和美品質(zhì)國(guó)際精品旅游城市的現(xiàn)實(shí)需要，要正確面對(duì)形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的責(zé)任感緊迫感危機(jī)感。
市委書(shū)記虢正貴強(qiáng)調(diào)，不斷擦亮張家界旅游這塊“金字招牌”，加快建設(shè)誠(chéng)信友善、和美品質(zhì)的國(guó)際精品旅游城市。
虢正貴說(shuō)，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，張家界在旅游景區(qū)建設(shè)、旅游城市建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及旅游體系建設(shè)等方面取得了很大成績(jī)，但也應(yīng)看到，旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，特別是旅游市場(chǎng)管理中還存在不少突出問(wèn)題，必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，痛下決心、鐵腕整治旅游市場(chǎng)亂象。要抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)十大重點(diǎn)整治行動(dòng)，緊盯高速公路出入口、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、景區(qū)景點(diǎn)周邊四類(lèi)重點(diǎn)區(qū)域，看緊旅游購(gòu)物場(chǎng)所、演藝娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館酒店、旅行社門(mén)店四類(lèi)重點(diǎn)場(chǎng)所，取締“黑車(chē)、黑導(dǎo)、黑社、黑店”四類(lèi)重點(diǎn)對(duì)象，嚴(yán)打不合理低價(jià)、包廂購(gòu)物、商業(yè)賄賂、涉黑涉惡犯罪四類(lèi)不法行為，提升導(dǎo)游、司機(jī)、窗口人員、旅行社管理人員四類(lèi)人員素質(zhì)；要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，統(tǒng)籌調(diào)度，綜合治理，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)地抓、一項(xiàng)工作一項(xiàng)工作地推進(jìn)，確保整治行動(dòng)取得最大成效；要強(qiáng)化責(zé)任，整體聯(lián)動(dòng)，建立“黨委政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的綜合整治格局，形成全社會(huì)共同維護(hù)良好旅游秩序的合力。
虢正貴強(qiáng)調(diào)，旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、全局工程、社會(huì)工程，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)化保障，在思想上高度重視，在機(jī)制上創(chuàng)新突破，在治理上依法推進(jìn)，在宣傳上濃厚氛圍，迅速掀起維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和諧穩(wěn)定的新熱潮。以自我革命的精神、壯士斷腕的決心、凌厲迅猛的攻勢(shì)，堅(jiān)決整治旅游市場(chǎng)亂象，為廣大游客提供舒適舒心的旅游環(huán)境，確保張家界旅游的“口碑”配得上張家界的“顏值”，把張家界旅游“金字招牌”越擦越亮。
美麗張家界吸引越來(lái)越多的游客慕名而來(lái)
市委副書(shū)記、市長(zhǎng)劉革安在主持會(huì)議時(shí)指出，要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，注重協(xié)調(diào)合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，壓實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，舉全市之力抓好旅游市場(chǎng)秩序治理工作，為廣大游客營(yíng)造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游環(huán)境，樹(shù)立誠(chéng)信、友善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游品牌形象，促進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
會(huì)上，市委副書(shū)記劉紹建宣讀《張家界市旅游工作委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈旅游市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)和管轄機(jī)制〉等6個(gè)涉旅秩序工作機(jī)制的通知》；副市長(zhǎng)歐陽(yáng)斌宣布《張家界市人民政府優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)游客的承諾》；副市長(zhǎng)謝振華宣讀《中共張家界市委辦公室 張家界市人民政府辦公室 關(guān)于開(kāi)展“鐵腕治旅”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》；市發(fā)改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通運(yùn)輸局代表監(jiān)管部門(mén)，旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游、旅游商品旅游協(xié)會(huì)分會(huì)代表旅游行業(yè)，以及各區(qū)縣作表態(tài)發(fā)言。
市領(lǐng)導(dǎo)汪業(yè)元、余懷民、袁美南、艾可知、單鑄飛、郭天保、呂毅、朱用文、鄒菊芳、鄧師煌參加會(huì)議。
延伸閱讀：
一、“鐵腕治旅”行動(dòng)按照工作任務(wù)分為十大分項(xiàng)行動(dòng)（8月15日至10月15日為集中整頓、重點(diǎn)打擊階段，10月15日至12月31日為建章立制、鞏固提升階段）
1. 旅游景區(qū)規(guī)范化管理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
2. 演藝市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
3. 整治旅游購(gòu)物市場(chǎng)暨治理涉旅商業(yè)賄賂行動(dòng)
4. 旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
5. 導(dǎo)游人員規(guī)范化管理整治行動(dòng)
6. 旅游客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
7. 綜合整治旅游市場(chǎng)治安秩序嚴(yán)打追客趕客違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
8. 旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)
9. “黑車(chē)、黑社、黑導(dǎo)、黑店”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
10. 旅游餐飲衛(wèi)生安全隱患問(wèn)題整治行動(dòng)
二、張家界市人民政府優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)游客的承諾：
1.倡導(dǎo)文明旅游，誠(chéng)心服務(wù)游客；
2.推行價(jià)格公開(kāi)，嚴(yán)查價(jià)格欺詐；
3.加強(qiáng)誠(chéng)信管理，嚴(yán)格失信懲戒；
4.強(qiáng)化安全責(zé)任，優(yōu)化旅游環(huán)境；
5.堅(jiān)持有訴必查，查后迅速回復(fù)；
6.快速調(diào)處糾紛，嚴(yán)打違法行為。
三、六個(gè)涉旅秩序工作機(jī)制：
1.旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管職責(zé)和管轄機(jī)制
2.旅游市場(chǎng)秩序整治聯(lián)合辦案工作機(jī)制
3.旅游市場(chǎng)秩序整治公開(kāi)承諾機(jī)制
4.涉旅網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制
5.旅游市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及違法行為公開(kāi)曝光機(jī)制
6.旅游市場(chǎng)秩序整治督辦工作機(jī)制
讓微笑成為張家界的城市表情，讓誠(chéng)信友善成為張家界的城市符號(hào)，讓“最誠(chéng)信、最整潔、最禮讓、最有序、最安全、最溫情”成為張家界的標(biāo)配......市發(fā)改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通運(yùn)輸局代表監(jiān)管部門(mén)，旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游、旅游商品旅游協(xié)會(huì)分會(huì)代表旅游行業(yè)，以及各區(qū)縣作表態(tài)發(fā)言。
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