在全市旅游市場秩序整治大會上的表態(tài)發(fā)言 市工商行政管理局
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
根據(jù)會議安排,我代表市工商局作表態(tài)發(fā)言。工商行政管理部門的第一職責(zé)就是市場監(jiān)管,對于此次旅游市場秩序“鐵腕”整治行動,我們理應(yīng)責(zé)無旁貸、主動作為。我們將以國家賦予工商部門的職能職責(zé)為依托,敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,勇于直面矛盾,善于解決問題,以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),不折不扣完成整治任務(wù),為張家界旅游業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境。
一是提高政治站位,堅決服從市委市政府決策部署。我們將進(jìn)一步提高政治站位,堅決把思想和行動統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來,直面我市旅游市場經(jīng)營秩序存在的問題,堅持以問題為導(dǎo)向,以自我革命的精神、壯士斷腕的決心、最嚴(yán)厲的措施,堅決整治旅游市場亂象。我們定當(dāng)堅持全市一盤棋的思想,將此次“鐵腕”行動的整治責(zé)任層層壓實到全市各級工商和市場監(jiān)管部門,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一要求,采取“班子成員靠前抓、業(yè)務(wù)骨干具體抓、執(zhí)法干部一線抓”的“三位一體”的工作措施,構(gòu)建“市局、縣(分)局、基層工商所”三級聯(lián)動的工作格局,把各項任務(wù)落細(xì)落小落到實處,確保整治不留死角、不留空白。
二是緊扣職能定位,堅決落實旅游市場監(jiān)管責(zé)任?!拌F腕”整治行動中,我們將依據(jù)工商部門職能職責(zé),重點(diǎn)圍繞涉旅經(jīng)營主體在經(jīng)營中存在的突出問題,重拳打擊旅游市場中涉旅商業(yè)賄賂、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐和無照經(jīng)營等違法行為。尤其是針對旅游團(tuán)隊購物場所,實行“五個禁止”:禁止商業(yè)賄賂行為、禁止“洗腦”式購物促銷行為、禁止虛假宣傳行為、禁止消費(fèi)欺詐行為以及禁止強(qiáng)制交易、差別對待行為。并加大《反不正當(dāng)競爭法》執(zhí)法力度,牽頭嚴(yán)格執(zhí)行全市旅游傭金公對公制度,對不執(zhí)行旅游傭金公對公制度的涉旅經(jīng)營主體均按商業(yè)賄賂處理。同時按照“一次頂格處罰,二次死亡、終生禁業(yè)”的整治執(zhí)法原則,堅決對擾亂旅游市場秩序的違法行為依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,對違法情節(jié)嚴(yán)重的頂格處理、清退市場,特別是對拒不配合整治、社會影響惡劣的重點(diǎn)案件,抓典型、查根源,保持“鐵腕”整治的高壓態(tài)勢。對違法違規(guī)案件查處,我們將實行“專案、專人、專辦”,做到責(zé)令改正一批、立案查處一批、頂格處理一批、新聞曝光一批、清退吊銷一批。
我們還將堅決服務(wù)全市旅游經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展大局,堅持“標(biāo)本兼治”的原則,不斷完善旅游市場監(jiān)管長效機(jī)制。將進(jìn)一步完善旅游市場監(jiān)管體制改革,充分運(yùn)用1+3+N旅游綜合整治機(jī)制,完善線索通報、案件移送、聯(lián)合懲處、信息共享等工作制度,形成執(zhí)法整治的工作合力;將以問題為導(dǎo)向、以提升張家界旅游品質(zhì)為目標(biāo),以經(jīng)營業(yè)主誠信自律、社會共治為立足點(diǎn),進(jìn)一步創(chuàng)新旅游市場監(jiān)管機(jī)制,加大旅游商品質(zhì)量監(jiān)管,強(qiáng)化旅游消費(fèi)監(jiān)管,完善旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員的誠信記錄,推動實施“信用懲戒”聯(lián)動機(jī)制;將繼續(xù)探索消費(fèi)維權(quán)社會共治,努力在全市旅游購物場所推廣“15天無理由退換貨承諾制”和“先行賠付制”,進(jìn)一步加強(qiáng)“1+N+15分鐘”旅游維權(quán)服務(wù)圈建設(shè),在全市范圍內(nèi)開展“放心消費(fèi)示范景區(qū)(景點(diǎn))、酒店、商店”等創(chuàng)建活動,全面提升旅游消費(fèi)維權(quán)效能,營造更加安全、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。
三是堅守自身本位,堅決做到干凈做人清白做事。為確保此次“鐵腕”整治行動的公平公正,我們將要求全市工商和市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員切實做到干干凈凈做事做人,堅決貫徹市委市政府的決策部署,決不允許有令不行、有禁不止;進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法程序,不搞利益輸送,不插手市場經(jīng)濟(jì)活動,不謀取非法利益,理直氣壯地開展專項整治行動,切實履行工作職責(zé),切實維護(hù)廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。整治行動中,我們還將邀請紀(jì)檢監(jiān)察人員全程監(jiān)督,也歡迎社會各界和廣大人民群眾進(jìn)行全面監(jiān)督。對整治過程中全市工商及市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員不作為、慢作為、亂作為行為,將堅決依法依規(guī)進(jìn)行問責(zé)處理。
我們堅信,有市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有各職能部門的通力協(xié)作,有廣大經(jīng)營者的積極參與,有全市上下的齊心協(xié)力,全市旅游市場秩序一定會越來越好,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一定會愈發(fā)強(qiáng)勁有力,“張家界”金字招牌一定會更加耀眼!
謝謝大家!