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備戰(zhàn)雙十一
“雙十一”的由來(lái)正在被人們淡忘，仿佛約定俗成。從2009年至今，短短五個(gè)年頭，電子商務(wù)大鱷生生把一個(gè)牽強(qiáng)附會(huì)的“光棍節(jié)”，打造成熱火朝天的網(wǎng)購(gòu)盛宴，升格為電商業(yè)的狂歡節(jié)，并迅速波及傳統(tǒng)賣場(chǎng)乃至服務(wù)業(yè)。
10月乃至更早的時(shí)候，從備貨到宣傳再到物流，商家們就在開(kāi)始為“雙十一”備戰(zhàn)了，忙亂、痛苦，卻也充滿期待。消費(fèi)者的備戰(zhàn)則簡(jiǎn)單許多，他們只需在電腦前“充實(shí)”一下購(gòu)物車，并嘗試抑制自己的購(gòu)物沖動(dòng)。也有很多品牌試圖遠(yuǎn)離“雙十一”的瘋狂打折，但困惑與動(dòng)搖5年來(lái)如野草在心中滋長(zhǎng)。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，11月11日，不管你戰(zhàn)與不戰(zhàn)，市場(chǎng)就在那里，金光燦燦。不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，商家和消費(fèi)者都是這場(chǎng)全民狂歡的制造者、參與者。并將它延續(xù)下去。
消費(fèi)百態(tài)
臨時(shí)提價(jià)、商品超售、快遞變慢遞，這大概是所有摩拳擦掌的網(wǎng)購(gòu)擁躉們最擔(dān)心的三件事。盡管如此，幾乎所有人或多或少都會(huì)參與其中，躲不開(kāi)，逃不掉。
經(jīng)驗(yàn)：先做加法后做減法
年輕媽媽小吳最近忙得不可開(kāi)交，所有帶孩子的空余時(shí)間全部用來(lái)網(wǎng)購(gòu)，但只看不買，“當(dāng)然是等‘雙十一’再下單，能省點(diǎn)是點(diǎn)。”她的購(gòu)物車?yán)铮呀?jīng)裝了總價(jià)近三千塊錢的商品，這些都是她精挑細(xì)選的成果，包括紙尿褲、濕紙巾、寶寶的冬衣、自己的鞋、老公的大衣和一臺(tái)烤箱。“我大致算了一下，如果都能按照商家承諾的那樣打折的話，能省差不多一千塊，等幾天也值了。”她的經(jīng)驗(yàn)是“先做加法后做減法”，也就是先把滿意的商品都收藏起來(lái)，然后再?gòu)氖詹氐纳唐防锫簦_定要買的就放入購(gòu)物車，等到“雙十一”只要付款就行了。“這是為了防止下手太慢，看中的商品被別人秒走。”
擔(dān)憂：商家先提價(jià)再打折
小吳比較擔(dān)心的一件事是商家臨時(shí)提價(jià)再打折，算來(lái)算去跟平時(shí)的折扣沒(méi)什么兩樣，白忙活一場(chǎng)。“我凌晨起床，披著被子捧著手機(jī)把購(gòu)物車?yán)锏纳唐芬粋€(gè)個(gè)下單，前后用了一個(gè)多小時(shí)。”想起去年奮戰(zhàn)的情景，小吳依然歷歷在目，她總共下了十一單，期望值最高的是一雙雪地靴，然而“雙十一”過(guò)去了半個(gè)月之后，這雙靴子也沒(méi)有發(fā)貨，最終商家通知：此款商品超售。“說(shuō)是可以退錢或者換其他款，可這不就是欺詐嗎？為什么我拍時(shí)有貨，二十天后通知我沒(méi)貨呢？”小吳非常氣憤，那家網(wǎng)店自此也被她拉入黑名單。
反思：頭腦發(fā)熱時(shí)看緊錢包
與商家超售相對(duì)應(yīng)的，還有消費(fèi)者“超買”。市民單女士告訴記者，去年“雙十一”她買了四條褲子、三件毛衣和兩件外套，還給孩子買了幾身衣服，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得五折挺便宜的，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)有些浪費(fèi)。”浪費(fèi)的原因是四條褲子全都是款式材質(zhì)差不多的休閑褲，基本上屬于同一類型，利用率不高，而給孩子買的衣服基本上都不是應(yīng)季的，“可能到真能穿的時(shí)候我都忘了。”單女士風(fēng)趣地表示，今年一定要在頭腦發(fā)熱時(shí)看緊自己的錢包。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有“雙十一”，大部分人的購(gòu)物清單上都沒(méi)有這么多東西要買。
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