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三亞一家國營景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在門票的分成上，景區(qū)與旅行社一般是七三分，有時(shí)候也可以談到五五分。但是很多時(shí)候分成沒法再講，我們只好從餐飲、住房等方面來‘彌補(bǔ)’旅行社。
在記者連日來的調(diào)查中，當(dāng)記者談及門票分成問題時(shí)，多數(shù)導(dǎo)游都表示“不知情”或“不愿透露”。從江蘇南通帶團(tuán)來海南的導(dǎo)游顧小姐說，門票分成是由旅行社與景區(qū)對接的，她只負(fù)責(zé)帶團(tuán)到海南玩。南通三亞雙飛五日游只收2000多元的團(tuán)費(fèi)，即使個(gè)別景區(qū)需要旅客額外付費(fèi)，游客也沒有太多怨言，“我認(rèn)為即便有‘提成’也是合理不違法的，因?yàn)樵诰皡^(qū)門票、客房、機(jī)票等方面，旅行社有優(yōu)勢。而大多數(shù)的游客在景區(qū)的選擇上，目的性并不強(qiáng)，都服從安排”。
三亞導(dǎo)游馬先生對行業(yè)內(nèi)的一些不合理現(xiàn)象也極為不滿，但又無可奈何。他說，他所在的旅行社沒有底薪，只有帶團(tuán)才有收入。所以在旅游景點(diǎn)安排上，會(huì)有所選擇，中間會(huì)穿插個(gè)別回報(bào)稍微高一些的景點(diǎn)。同時(shí)，還會(huì)安排幾個(gè)購物點(diǎn)。“我早出晚歸，很辛苦的。我會(huì)盡量提高服務(wù)質(zhì)量，但導(dǎo)游也要養(yǎng)家糊口，在爭取游客的理解下，我會(huì)帶他們?nèi)ヒ恍┵徫稂c(diǎn)和額外景點(diǎn)。如果不從旅游經(jīng)營管理制度上加以改變，這種模式還會(huì)繼續(xù)。”
“‘隱形消耗’從本質(zhì)上講更多的是市場問題，而非只是某個(gè)旅行社或?qū)в蔚钠犯駟栴}。”楊哲昆指出，新加坡等國家的旅行社曾經(jīng)也賣過賠錢的機(jī)票，但是通過低票價(jià)攬客促進(jìn)消費(fèi)后，政府會(huì)給旅行社補(bǔ)貼，避免了“回扣現(xiàn)象”的發(fā)生。
景區(qū)現(xiàn)狀 要生存就得不斷投資建設(shè)
由文昌市政府投資的文昌八門灣紅樹林景區(qū)，為開放式免票景區(qū)，目前由文昌市旅游投資控股有限公司管理運(yùn)營。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人羅泓表示：“目前景區(qū)的收入主要來源于自行車、游船的租賃與農(nóng)家樂餐飲，整個(gè)景區(qū)目前的收入只能應(yīng)付員工的工資及福利開支。在景區(qū)綠道、棧道的維護(hù)上，依靠市政府下?lián)芤欢ǖ馁Y金減少景區(qū)成本支出。”
部分自身資金并不雄厚的景區(qū)由于融資模式的單一更加依賴門票收入。“景區(qū)在上世紀(jì)90年代集資了300萬元后投入運(yùn)營，之后滾雪球似的，靠門票收入一些就投入一些進(jìn)行建設(shè)。”三亞某民營景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們也曾想過通過其他金融模式來融資，“但是，2003年非典期間，我們要停業(yè)一個(gè)月，而這一個(gè)月的開支就是幾百萬元，拿什么去還利息？”
5月11日上午11時(shí)左右，在三亞大小洞天景區(qū)內(nèi)，十幾名游客聚集在“小洞天”石碑處拍照留念。“三亞的海水真的很藍(lán)，太美了！”天津游客小王正在一旁的樹蔭下休息：“這幾天跟團(tuán)去了亞龍灣、天涯海角，晚上和朋友出去吃海鮮，玩得很開心。但是，感覺不少景區(qū)都大同小異，都是在海邊玩。”
的確，面對一些景區(qū)的同質(zhì)化，擴(kuò)建、打造“新看點(diǎn)”仍是各大景區(qū)的主旋律。
李南廷拿出規(guī)劃圖，向記者描繪景區(qū)的未來：“在這個(gè)地方，我們將進(jìn)行龍文化項(xiàng)目擴(kuò)建；在這里，我們將打造港口風(fēng)情小鎮(zhèn)，有400個(gè)泊位的游艇港；這邊，將建一個(gè)藝術(shù)家村，我們將請來知名的藝術(shù)家住在這里……”
李南廷透露了一組數(shù)據(jù)：從1999年至2007年，景區(qū)的接待人數(shù)逐年升高，達(dá)150多萬人次/年。但在近年來，隨著景區(qū)內(nèi)部分景點(diǎn)的老化，景區(qū)的年?duì)I業(yè)收入雖然超億元，而且呈增長趨勢，但是游客量卻沒有大幅增長，“所以我們展開了新一輪規(guī)劃，準(zhǔn)備建設(shè)新的游玩項(xiàng)目”。
“現(xiàn)在我們看到的景區(qū)，大都是在競爭中生存下來的。海南有一部分景區(qū)還沒來得及開始盈利就被淘汰了。”一位旅游業(yè)內(nèi)人士如是說。
業(yè)內(nèi)聲音 低門票、零門票是發(fā)展趨勢
去年到三亞出差、順便旅游的廣州市民許偉明，至今仍然對沒去“天涯海角”感到遺憾，“當(dāng)時(shí)聽說天涯海角要收100元的門票，就毅然選擇了免票的大東海。”
中國旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)日前聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告顯示，從國內(nèi)出游成本看，景點(diǎn)門票花費(fèi)在旅游花銷中占比最大，達(dá)21.92%，其次才是交通、購物、食宿等。
“當(dāng)然，門票經(jīng)濟(jì)是旅游發(fā)展初期各個(gè)景區(qū)普遍會(huì)遇到的問題，即旅游業(yè)態(tài)僅停留在觀光而未向度假休閑過度。但前期思路還是應(yīng)該從腳下走，盡管在一個(gè)歷史階段不能消除，但是可以縮短收門票的時(shí)間。”楊哲昆說。
在接受記者采訪時(shí)，多數(shù)景區(qū)都認(rèn)為低門票、甚至零門票是未來景區(qū)的發(fā)展趨勢。
“我們并不想躺在政府這張大床上睡大覺，希望能尋求適合的商業(yè)模式運(yùn)營，但是絕對不是通過收門票的形式。如果過于商業(yè)化，這片綠會(huì)將很多游客拒之門外。”羅泓表示，目前，八門灣景區(qū)的游客停留時(shí)間僅兩三個(gè)小時(shí)，如果加大力度推進(jìn)“體驗(yàn)式”的項(xiàng)目，如水上經(jīng)營線路、靜水區(qū)體育運(yùn)動(dòng)、休閑農(nóng)莊、兒童項(xiàng)目等延長游客的逗留時(shí)間，將大大拉動(dòng)景區(qū)收入。
黃長俊也認(rèn)為：“雖然一些景區(qū)是自主投資，但是也要用心打造文化品牌，對未來一些酒店、餐飲等配套設(shè)施的開發(fā)要加大。只是現(xiàn)在經(jīng)營的情況來看，零門票還比較困難。”
李南廷表示，將來，景區(qū)的大門必須是敞開的———實(shí)現(xiàn)零門票，“通過開發(fā)一些新的體驗(yàn)式項(xiàng)目來吸引客源才是長久之計(jì)。但是現(xiàn)在還實(shí)現(xiàn)不了”。
三亞市物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近5年來，三亞的景區(qū)門票價(jià)格較為穩(wěn)定。景區(qū)的門票價(jià)格審批需要一系列程序：先由景區(qū)申請將相關(guān)材料遞交到物價(jià)部門，物價(jià)部門再進(jìn)行核查，包括成本監(jiān)審、市場認(rèn)可程度調(diào)研等，并通過對景區(qū)投入資金的多少，對自然資源的利用情況以及整體收益做出評估報(bào)告，同時(shí)對景區(qū)的硬件、軟件和服務(wù)水平做出評價(jià)。該負(fù)責(zé)人表示，他們一直鼓勵(lì)景區(qū)能下調(diào)門票價(jià)格，開展多元化經(jīng)營，吸引更多的游客來三亞消費(fèi)，“這才是未來的趨勢”。
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