編者按：20年前，中國人壽集團旗下壽險公司在境外成功上市，創(chuàng)下當年全球最大的IPO，并于三年后回歸國內A股上市。上市20年來，中國人壽壽險公司始終堅持黨的領導，堅守“保險姓?！薄氨ｋU為民”的初心使命，始終秉持“成己為人 成人達己”核心企業(yè)文化理念，做人民美好生活的“守護者”和美麗中國的“建設者”。20年間，伴隨中國人壽的成長與發(fā)展，一代代國壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險業(yè)服務國計民生的時代浪潮，奮力描繪保險造福于民的時代畫卷。
從業(yè)23年，在湖北省仙桃市的“保險圈”內，幾乎沒有人不知道她的名字——彭燕，從一名完全不懂保險的鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)展成為中國人壽系統(tǒng)一名優(yōu)秀保險代理人，她以堅毅的性格，成就了自己的保險傳奇，用專業(yè)、高效、溫暖的保險保障服務為客戶的美好生活保駕護航。
不畏困苦，用勤奮贏得認同
2000年，是一個具有重要意義的年份，不僅僅是新一年的開始，更意味著人類社會進入了新的千年。對于彭燕來說，千禧年代表了新的希望和機遇，同時也帶來了一些擔憂和挑戰(zhàn)。就是在這一年，30歲的她毅然辭去了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作，來到仙桃城區(qū)，開始了她的保險職業(yè)生涯。
陌生的地方，全新的職業(yè)，意味著一切都要從頭開始。工作初期，彭燕承受著巨大壓力，也想過放棄，但是堅毅的性格，讓她始終堅持往前走。“我想證明自已，我一定可以做好，也一定能做好，我一定要讓家人認同我的選擇和決定，讓他們以我為榮?！?/span>
在熟悉的老家彭場，彭燕找到了打破僵局的方法。她騎著摩托車在彭場走村串戶，堅持做到每天10訪，天明出發(fā)、天黑回家，一遍又一遍不厭其煩講解保險知識，用真誠和真情打動了客戶?！皬淖鱿碌谝环荼蔚哪且豢涕_始，我就在心里種下一個信念，為了不辜負客戶的信任，我一定要做好、做久，成為一名專業(yè)的保險代理人?！?/span>
2003年是彭燕從業(yè)的第三年，在這一年，彭燕憑借真誠、專業(yè)的服務迎來了事業(yè)的爆發(fā)期。那一刻，彭燕在心里對自己說：“我不做流星，一定要做一顆璀璨的恒星”。星光不負趕路人，2003年只是開始，此后連續(xù)17年，她送出的保障連年增長，服務的客戶也越來越多。
用心服務，彰顯保險擔當
2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，湖北作為疫情重災區(qū)，多地封城?！爱敃r太恐慌了，人人都害怕自己被傳染?！迸硌嘁彩呛ε碌模撬煌约罕ｋU人的使命，“越是這種時候，客戶越是需要我。”
懷著這種想法，疫情期間，彭燕不斷給客戶打電話詢問身體情況，了解生活困難，疏導客戶情緒。疫情一結束，她又第一時間到客戶家中做拜訪。彭燕說：“保險不單單的是銷售保單，更重要的是提供客戶所需要的保障?！?/span>
在一次次拜訪中，彭燕主動為客戶完善醫(yī)療和重疾保障，還為部分有需求的客戶進行家庭財務保障規(guī)劃，這也讓彭燕對保險有了更深的理解，她給自己定下了更高的目標。
“隨著經濟社會的不斷發(fā)展，人們的保險保障意識在不斷提升，自身的保險訴求也在持續(xù)提高并且多樣化。我要用自己的專業(yè)和用心去給他們做好保險保障計劃?！?/span>后續(xù)她考取了理財規(guī)劃師，深入的學習保險法、證券，財務，法律，稅務，力爭為客戶提供更好的服務。
用情管理，把保險做成事業(yè)
“保險是一份充滿愛的事業(yè)，也是講究團隊合作的事業(yè)，只有團隊的伙伴互幫互助，才能一路向前?！迸硌嗟膱F隊共有16人，其中80%的成員都是公司的服務標兵。作為團隊領頭人，彭燕敢想敢干，也俯得下身，不僅每天組織團隊伙伴集中學習，還陪著伙伴進行展業(yè)拜訪，教伙伴分析客戶需求、做計劃書。彭燕的付出成就了團隊的成長，近兩年她所在的團隊屢創(chuàng)佳績。
從業(yè)23年，彭燕已經累計服務客戶2016人、收取保單4764件，為客戶辦理理賠358.17萬元。這一連串的數(shù)據(jù)，是客戶對于彭燕專業(yè)信任的體現(xiàn)。此外，她先后獲得總公司的“百朵金花”、杰出貢獻獎、愛心大使等榮譽稱號，多次參加“世界華人保險大會”等高規(guī)格活動，并成為總公司精英俱樂部終身榮譽會員。
今年是中國人壽壽險公司股改上市20周年，20年來彭燕與國壽壽險共同成長，“我的成長離不開公司的培養(yǎng)，也離不開客戶的信任與支持，未來我一定用更專業(yè)的服務來為客戶的幸福生活保駕護航”，這是彭燕置于心底的承諾，也是她一直在踐行的事情。
（圖：彭燕）
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