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沈女士父親今年6月在頤養(yǎng)中心摔倒,送醫(yī)后被下病危通知。 受訪者 供圖 |
“以為花高價，老人就能得到更細(xì)心照料，沒想到先后摔倒3次?！苯衲?月初，長沙市民沈女士的父親在長沙北辰歐葆庭國際頤養(yǎng)中心（以下稱長沙北辰歐葆庭）再次摔倒。讓沈女士無法理解的是，事發(fā)后養(yǎng)老院并未將父親及時送醫(yī)。
7月3日上午，沈女士向三湘都市報投訴稱，目前，醫(yī)院已下達(dá)了病危告知書。
■三湘都市報全媒體記者 張浩
【投訴】
老人摔倒在養(yǎng)老院，隔天后才送醫(yī)
今年1月28日，長沙市民沈女士為父親辦理了長沙北辰歐葆庭的入住手續(xù)。
6月5日晚，沈女士接到長沙北辰歐葆庭的通知，稱父親摔倒在廁所?！拔覇査さ迷鯓?，對方說沒什么大問題?！鄙蚺糠Q，在與工作人員確認(rèn)父親并無大礙后，當(dāng)時身在國外的她才放下心來。
沈女士提供給記者的微信聊天截圖顯示，6月5日晚7時19分，工作人員告知沈女士老人摔倒，并稱左側(cè)髂骨有點痛，貼了止痛膏，但“身體四肢都可以活動，也能自己回床上。”工作人員向沈女士表示，會繼續(xù)觀察，并未將老人送醫(yī)檢查。
到了晚上10時30分左右，沈女士又收到通知，稱“老人血氧飽和度低，可能需要住院”。沈女士稱，養(yǎng)老院自始至終未及時判斷出父親骨折的可能，直到第二天上午，才通知家屬將老人送醫(yī)。
【質(zhì)疑】
半年不到摔3次，“五星護理”怎如此兒戲
根據(jù)長沙市第三醫(yī)院下達(dá)的病危告知書顯示，老人臨床診斷多處骨折。病危告知書中稱：同時，由于老人伴有多種病理性疾病，隨時可能會引發(fā)危及生命的并發(fā)癥。
沈女士告訴三湘都市報記者，此前父親在養(yǎng)老院已有過兩次摔倒的經(jīng)歷。她向記者提供的看護記錄顯示：3月6日下午，老人從床上摔倒在地；4月4日中午，老人從會客廳的沙發(fā)上摔倒在地。
沈女士向記者提供的合同顯示，家屬向該機構(gòu)支付每日458元的服務(wù)費，一個月的費用高達(dá)近1.4萬元。沈女士說，自己之所以選擇這家養(yǎng)老機構(gòu)，就是被其“五星級護理”的宣傳吸引，“哪知道所謂的國際品牌竟然如此兒戲，半年不到老人摔倒了3次?！?/p>
【回應(yīng)】
多次協(xié)商無果，通過司法途徑解決
“老人當(dāng)時看上去并沒有外傷，且行動沒有異樣?！痹诮邮苋娑际袌笥浾卟稍L時，長沙北辰歐葆庭負(fù)責(zé)人周院長表示，當(dāng)初老人摔倒后就第一時間通知了家屬，“老人看上去沒什么問題，我們和家屬也就均未考慮到送醫(yī)檢查”。
至于5個月老人摔倒3次的說法，周院長也并未否認(rèn)，稱老人年紀(jì)大了摔倒避免不了，“院里其他老人同樣有跌倒風(fēng)險，只是相對比較低。”
周院長表示，他們已從家屬口中得知老人被下達(dá)了病危告知書。事發(fā)后，養(yǎng)老院也積極主動與家屬聯(lián)系，表達(dá)了想要探望老人的訴求，“但家屬說老人要靜養(yǎng)，不方便?！逼溥M一步表示，雙方曾多次調(diào)解過，“但由于不是太理想，還是走司法途徑來解決?！?/p>
鏈接
該機構(gòu)曾發(fā)生類似事件,判賠30余萬
三湘都市報記者通過查詢中國裁判文書網(wǎng)獲悉，2019年4月6日上午，75歲的劉某某在長沙北辰歐葆庭餐廳用餐時，從椅子上跌倒，送醫(yī)后經(jīng)過多家醫(yī)院治療，于2019年8月2日死亡。
法院審理認(rèn)為，長沙北辰歐葆庭作為專業(yè)的護理康復(fù)機構(gòu)，對于劉某某這樣意識不清的老人需要采取比一般住養(yǎng)人員更為周到、審慎的護理是知曉的。在老人跌倒后，未能準(zhǔn)確判斷其傷情，及時轉(zhuǎn)診治療，其存在一定的過錯，應(yīng)當(dāng)對于原告的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
最終，法院判決長沙北辰歐葆庭相關(guān)方向劉某某家屬支付各項賠償款共計305086元。
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