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    1. 三星手機(jī)維修再曝黑幕:成本3元配件售賣240元

      2013-11-07 08:56:11  來源:中國新聞周刊網(wǎng)  作者:  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

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              手機(jī)病了,屏幕越來越大,壽命卻越來越短。消費(fèi)者把手機(jī)當(dāng)“寵物”,手機(jī)廠商卻把消費(fèi)者當(dāng)“玩物”。尤其手機(jī)維修行業(yè)亂象叢生,動(dòng)輒換件換芯,起碼成百上千,高額的維修費(fèi)用讓消費(fèi)者頭疼不已,直呼“買得起,修不起”。

        究竟誰才是手機(jī)維修暴利的主謀?在手機(jī)維修市場(chǎng)隨處隱匿的“陷阱”中,消費(fèi)者如何求保自身利益?中國新聞周刊網(wǎng)記者對(duì)此進(jìn)行了暗訪調(diào)查。

        買得起,修不起

        換個(gè)充電尾插240,淘寶就賣3元

        手機(jī)出現(xiàn)問題后,大多數(shù)人會(huì)選擇到手機(jī)廠商授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)去檢測(cè)和維修。然而,中國新聞周刊網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者眼中“正規(guī)”的售后維修網(wǎng)點(diǎn)事實(shí)上并不一定那么正規(guī)。

        11月4日,記者暗訪位于北京西直門蔥店胡同2號(hào)院2號(hào)樓的三星電子售后服務(wù)中心,這是一家三星授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn),墻上掛著“北京泰宏鷹業(yè)通訊科技有限公司”的營業(yè)執(zhí)照。

        正午時(shí)分,等候維修的人員約有15人左右。記者上前了解,大家需要維修的狀況各不相同,有的是死機(jī),有的開機(jī)定屏,有的無法充電,有的則是軟件問題等。但無一例外的,大家手里拿著的都是大屏智能機(jī)。

        記者在那里見到了來維修手機(jī)的王亮(化名)。他的“悲慘遭遇”是:兩個(gè)月前,他花了近四千元買下三星GalaxyS4手機(jī),前一天晚上,他的手機(jī)突然出現(xiàn)無法充電、手機(jī)里面的通信錄也全都不見了的“邪門”現(xiàn)象。售后維修人員鑒定王亮的手機(jī)屬于硬件問題,拿到旁人無法進(jìn)去的維修間去檢測(cè)了。

        在 等待檢測(cè)的一個(gè)小時(shí)內(nèi),王亮與記者閑聊,他說自己是三星的粉絲,之前用過多款三星的手機(jī),都讓他感覺不錯(cuò)。但一個(gè)小時(shí)后GalaxyS4的檢測(cè)情況卻傷了 他的心。售后維修人員告訴他手機(jī)無法充電,是因?yàn)槲膊褰涌冢ɑ蚍Q為尾插排線)被液體腐蝕了,這屬于人為損壞,不在保修范圍內(nèi),需要王亮自己支付240 元更換零件,而且沒有講價(jià)的余地。王亮表示,他的手機(jī)這次從來沒有進(jìn)過水,怎么會(huì)腐蝕呢?售后人員并沒有拿出手機(jī)讓黃先生看究竟腐蝕成什么樣,僅僅是口頭 告知。等待手機(jī)心切的王亮也只好糊里糊涂掏了錢。

        記者詢問了售后維修人員,三星手機(jī)原件的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)在哪里可以查到,售后表示,三星規(guī)定不允許公開零件的報(bào)價(jià)單,但是全國統(tǒng)一價(jià)格,他們可以在電腦后臺(tái)系統(tǒng)上查到具體的價(jià)格。

        告別了王亮后,記者又聯(lián)系了在深圳開手機(jī)維修店的張明(化名)。張明2004年初中畢業(yè)后到廣州的一家技校學(xué)了半年的手機(jī)維修,之后在華強(qiáng)北路開了一家手機(jī)維修店,經(jīng)過幾年的發(fā)展,目前店里面除了他之外,還有四個(gè)蘋果手機(jī)維修師傅,兩個(gè)三星手機(jī)維修師傅。平均一天時(shí)間,他們會(huì)接到幾十臺(tái)手機(jī)的修理單子。值得注意的是,張明的維修店并不是品牌手機(jī)授權(quán)的售后維修網(wǎng)點(diǎn),張明曾經(jīng)也想申請(qǐng),但因?yàn)橐U納一定的保證金以及品牌手機(jī)對(duì)售后維修中心開放的權(quán)限有限而放棄了。

        記 者將白天的所見所聞告訴張明后,張明很快在QQ上給出了他們店里面對(duì)手機(jī)尾插接口的報(bào)價(jià),“以三星9300為例,市場(chǎng)拿貨價(jià)在25元左右。”張明所說的 “市場(chǎng)”,指的是同樣在華強(qiáng)北路的遠(yuǎn)望、龍勝數(shù)碼城。在這里拿到的手機(jī)原件價(jià)格一般比其他地方要低,因?yàn)槿A強(qiáng)北路是全球電子產(chǎn)品制造中心、全球最大的電子 元器件集散地之一。

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