作為銀行零售業(yè)務(wù)的重要組成部分,信用卡業(yè)務(wù)一直是各家銀行陳兵鏖戰(zhàn)的重地。在依靠跑馬圈地實(shí)現(xiàn)多年增長(zhǎng)后,如今銀行信用卡已進(jìn)入必須精耕細(xì)作的“存量競(jìng)爭(zhēng)”。
《證券日?qǐng)?bào)》記者梳理國(guó)有六大行2022年年報(bào)注意到,截至2022年末,工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行位列國(guó)有六大行信用卡累計(jì)發(fā)卡量前三。
具體來(lái)看,截至2022年末,工商銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量為1.65億張,在國(guó)有六大行的累計(jì)發(fā)卡量中居于首位;建設(shè)銀行、中國(guó)銀行的信用卡累計(jì)發(fā)卡量分別為1.40億張、1.38億張。
其余國(guó)有大行中,農(nóng)業(yè)銀行未披露累計(jì)發(fā)卡量規(guī)模,交通銀行、郵儲(chǔ)銀行分別披露了在冊(cè)卡數(shù)量、結(jié)存卡數(shù)量。截至2022年末,交通銀行境內(nèi)行信用卡在冊(cè)卡量7450.83萬(wàn)張,較上年末增加23.95萬(wàn)張;郵儲(chǔ)銀行信用卡新增發(fā)卡636.17萬(wàn)張,結(jié)存卡量為4282.33萬(wàn)張。綜合來(lái)看,六大行信用卡發(fā)行呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展、注重存量經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)。
數(shù)據(jù)顯示,六大行信用卡2022年消費(fèi)額合計(jì)超13萬(wàn)億元。其中,農(nóng)業(yè)銀行信用卡去年消費(fèi)額近2.2萬(wàn)億元;工商銀行信用卡消費(fèi)額為2.29萬(wàn)億元;建設(shè)銀行信用卡消費(fèi)額為2.92萬(wàn)億元;中國(guó)銀行信用卡消費(fèi)額為1.47萬(wàn)億元;郵儲(chǔ)銀行信用卡消費(fèi)額為1.16萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)3.21%;交通銀行信用卡消費(fèi)額為3.06萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)1.44%。
“當(dāng)前,信用卡已經(jīng)進(jìn)入存量爭(zhēng)奪階段。這一現(xiàn)狀已推動(dòng)銀行從追求發(fā)卡規(guī)模,轉(zhuǎn)變?yōu)樵诖媪砍挚蛻糁芯?xì)作?!闭憬髮W(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
信用卡業(yè)務(wù)作為零售銀行戰(zhàn)略的重要抓手,多家銀行將信用卡App作為獲客活客的重要平臺(tái)。并持續(xù)完善信用卡業(yè)務(wù)體制機(jī)制,提升場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理水平,加快流程優(yōu)化和數(shù)字化賦能。
建設(shè)銀行表示,信用卡聚焦數(shù)字化經(jīng)營(yíng),賦能業(yè)務(wù)新發(fā)展。完成數(shù)字信用卡功能全流程再造,全面實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道數(shù)字化獲客。工商銀行則構(gòu)建信用卡全連接營(yíng)銷服務(wù)體系,打通行內(nèi)各營(yíng)銷資源、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)傳導(dǎo),實(shí)現(xiàn)信用卡產(chǎn)品的數(shù)字化營(yíng)銷和智能化服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行持續(xù)完善信用卡業(yè)務(wù)體制機(jī)制,著力提升場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理水平,加快流程優(yōu)化和數(shù)字化賦能,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模合理增長(zhǎng)和發(fā)展質(zhì)量逐步提升。
此外,不少銀行加強(qiáng)與外部平臺(tái)、商家的合作,拓展消費(fèi)場(chǎng)景。比如,中國(guó)銀行表示,深化與主流支付機(jī)構(gòu)合作,聚焦餐飲、便利等與居民日常生活緊密相關(guān)的行業(yè),助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。