科技改變生產(chǎn)生活,并影響各行各業(yè)。當(dāng)數(shù)字技術(shù)加快賦能金融業(yè),新型金融業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,成為助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。
貼近社會、源于生活、聚焦痛點,更加個性化、智能化和場景化,新金融服務(wù)為人們帶來新體驗。當(dāng)金融與科技持續(xù)深入融合,會擦出怎樣的火花?我們又將感受到哪些新變化?
理念之變:回歸服務(wù)本源
衛(wèi)星遙感與農(nóng)業(yè)信貸結(jié)合、人工智能加快保險理賠速度、區(qū)塊鏈技術(shù)解決中小企業(yè)跨境貿(mào)易信任問題……日前在上海舉辦的“外灘大會”上,不少金融新科技讓人眼前一亮。
數(shù)據(jù)體量、服務(wù)質(zhì)量是金融業(yè)變革的重要驅(qū)動力,也是未來競爭的制高點。當(dāng)前,金融業(yè)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,把新金融作為強勁的業(yè)務(wù)引擎。
螞蟻集團董事長井賢棟表示,新金融服務(wù)的核心是以“人”為中心,即從過去的人、企業(yè)找“資源”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽尅百Y源”找人、找企業(yè)。依托數(shù)字技術(shù),新金融服務(wù)將精準(zhǔn)匹配受眾需求。
“過去”到“現(xiàn)在”的變化,折射金融服務(wù)理念之變。新金融,聚焦的是延伸金融服務(wù)半徑,讓更多人享受到高品質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
走進平安銀行位于深圳平安金融中心的智慧網(wǎng)點,工作人員手持iPad就可以完成從到店接待、一鍵下單和智能雙錄等全流程服務(wù);機器人服務(wù)員可以辦理激活信用卡、預(yù)約外幣等22種常見業(yè)務(wù);智能ATM,直接刷臉就能取款……科技感十足,又透著溫馨。
“新金融的深層邏輯在于通過科技手段將金融服務(wù)做到極致?!逼桨层y行深圳平安金融中心支行行長穆雪蓮說,大數(shù)據(jù)和人工智能賦能銀行,讓我們更了解客戶需求,可以為他們提供更高效、便捷的服務(wù)。
清華大學(xué)國家金融研究院院長朱民表示,在科技力量驅(qū)動下,金融業(yè)發(fā)生積極轉(zhuǎn)變,持續(xù)深耕實體經(jīng)濟,關(guān)注民生,不斷回歸服務(wù)本源。
聚焦痛點:有效紓困解難
“太快了,不到3分鐘就批了?!苯衲昴瓿酰瑥V東省惠州市升華工業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人剛提交完材料,就收到了工商銀行112萬元的無抵押融資授信。
從申請到審批,一次銀行沒跑就把款貸下來了。讓中小企業(yè)主融資體驗大為改善的是今年年初上線的廣東省中小企業(yè)融資平臺。這一平臺著力破解信息不對稱難題,為企業(yè)提供多維度商業(yè)信用畫像,量身定制融資方案。
速度的背后,是科技的創(chuàng)新力量。廣東省中小企業(yè)融資平臺技術(shù)支持方——金融壹賬通董事長兼CEO葉望春表示,通過運用區(qū)塊鏈技術(shù),平臺建立了信息共享、隱私保護和互信機制,企業(yè)信息真實不可篡改,金融機構(gòu)也能依法依規(guī)對企業(yè)信息進行查詢,信息透明度提高,銀行才敢于放款。
聚焦痛點,疏浚堵點,科技正在重塑金融業(yè)。光大銀行將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和信貸業(yè)務(wù)有效結(jié)合,讓缺少抵質(zhì)押擔(dān)保而難以獲得融資的小微企業(yè)更易獲得金融支持;建設(shè)銀行通過組合工商、稅務(wù)、電力等多維度信息交叉驗證,對小微企業(yè)進行立體式全息畫像,增加貸款額度……金融活水源源不斷流向?qū)嶓w經(jīng)濟。
“新金融的一個關(guān)鍵是普惠共享?!敝袊ㄔO(shè)銀行董事長田國立表示,科技賦能金融,產(chǎn)生了業(yè)務(wù)模式和流程的裂變效應(yīng),讓金融活水流向最需要滋潤的地方。
中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示,截至今年8月末,我國小微企業(yè)貸款余額30.8萬億元,是2017年末的1.26倍;支持小微經(jīng)營主體3062萬戶,是2018年末的1.43倍。
“運用金融科技改造傳統(tǒng)金融,是金融發(fā)展的基本途徑。”國家金融與發(fā)展實驗室理事長李揚說,只有全面推動金融科技發(fā)展,金融業(yè)和實體經(jīng)濟才會真正強起來,才能有效實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展格局轉(zhuǎn)型。
把握平衡:創(chuàng)新更需防風(fēng)險
剛剛舉行的十三屆全國人大常委會第二十二次會議,一大看點就是提請審議的個人信息保護法草案。草案就個人信息保護提出明確要求,并設(shè)置嚴(yán)格的法律責(zé)任,引發(fā)廣泛關(guān)注。
隨著信息化與經(jīng)濟社會持續(xù)深入融合,隨意收集、違法獲取、過度使用、非法買賣個人信息的問題比較突出。金融業(yè)作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè),尤其要把握好創(chuàng)新和防風(fēng)險之間的平衡。
記者測試發(fā)現(xiàn),部分銀行App涉嫌過度索權(quán)導(dǎo)致泄露信息風(fēng)險上升。其中,多家銀行App存在不同程度“誘導(dǎo)”用戶授權(quán)獲取手機信息權(quán)限,如不同意隱私條款則不能繼續(xù)使用,且此類授權(quán)屬于“一次授權(quán)、長期有效”,后期再使用時,系統(tǒng)不再提示授權(quán)。
一家銀行的風(fēng)控部門工作人員介紹,一些銀行與行業(yè)企業(yè)合作,將金融服務(wù)與百姓日常消費、出行、社交等相連接,拓展了服務(wù)空間。但由于用戶信息同步向合作機構(gòu)開放,缺少有效約束,泄露信息風(fēng)險不容忽視。
“用戶隱私及數(shù)據(jù)信息安全是我國金融消費者保護體系中的重要一環(huán),也是監(jiān)管重點?!敝袊嗣翊髮W(xué)區(qū)塊鏈研究院執(zhí)行院長楊東表示,金融科技要想持續(xù)健康發(fā)展,就要從根本上解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。
楊東認(rèn)為,在激發(fā)數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素潛力的同時,金融機構(gòu)要切實履行個人金融信息保護的主體責(zé)任。同時,應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管方式,在傳統(tǒng)金融監(jiān)管維度基礎(chǔ)上加之以科技維度,推動金融與科技良性互動,有效防范風(fēng)險,更好服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。( 據(jù)新華社)