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隨著國慶黃金周的臨近，在線機票預(yù)訂進入高峰期。與此同時，各種山寨網(wǎng)站、機票詐騙也開始猖獗。近日機票詐騙又出現(xiàn)新招，詐騙分子仿冒機票代理商在搜索引擎或其他渠道投放廣告或信息，以虛假400電話欺詐消費者。業(yè)內(nèi)人士提醒，很多消費者在購買機票后會有退改簽、查詢機票信息等售后服務(wù)需求，許多不法分子正是利用800或400開頭的電話來騙取消費者的信任，并以手續(xù)費、“匯款系統(tǒng)凍結(jié)需要繼續(xù)充值來解封”等理由騙取消費者進行匯款等操作。 據(jù)去哪兒網(wǎng)機票產(chǎn)品總監(jiān)丘暉指出，在購買機票時首先要選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、旅行網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站。對于消費者而言，在線預(yù)訂機票往往只是輸入出發(fā)地和目的地、選擇時間、比較價格再通過網(wǎng)上支付就能成功下單的簡單流程，但這背后所需要的技術(shù)、安全、誠信的保障非常復(fù)雜。 作為行業(yè)內(nèi)首家推出擔(dān)保體系的在線旅行網(wǎng)站，去哪兒網(wǎng)給消費者提供了標準、簡化及誠信的在線預(yù)訂機票流程。丘暉告訴記者，去哪兒網(wǎng)通過12道工序、80道環(huán)節(jié)以及211道流程步驟支持消費者高效、安全的在線機票預(yù)訂流程。從第一道機票信息數(shù)據(jù)的收集工序開始，到最后消費者完成行程，去哪兒網(wǎng)將在線機票服務(wù)這條鏈條上的每一道環(huán)節(jié)都細化成高標準的流程，并為211道機票細化服務(wù)步驟每一步都加上了安全、誠信的金鎖。 “在辨別山寨、釣魚網(wǎng)站時，不僅要看網(wǎng)站是否具有工信部的運營備案，更要留意它是否具有CATA(中國民航運輸協(xié)會)的認證資質(zhì)。”丘暉告訴記者，在去哪兒網(wǎng)上搜索到的全部機票代理商，都擁有中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)給航空運輸銷售代理人的資格證書資質(zhì)，并每年進行審查。 丘暉指出，要正確識別與知名旅行網(wǎng)站相似的山寨訂票網(wǎng)站。最好的辦法就是通過網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導(dǎo)航等可信渠道訪問在線旅行網(wǎng)站，盡量避免搜索打開陌生的票務(wù)網(wǎng)站，不要輕信網(wǎng)絡(luò)中的低價機票、特價機票的信息。 此外，絕大多數(shù)的詐騙都離不開銀行轉(zhuǎn)賬，不法分子通常會以網(wǎng)站與銀行系統(tǒng)有合作、需要轉(zhuǎn)賬后才能出票；為防止機票價格上漲、需要在兩個小時之內(nèi)把錢匯到指定賬戶等理由，要求消費者通過銀行匯款或轉(zhuǎn)賬付錢。對此，一旦收到需銀行匯款或轉(zhuǎn)賬的要求，消費者需要提高警惕。一般正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購票平臺，均和正規(guī)的第三方支付平臺合作，比如去哪兒網(wǎng)就和國內(nèi)五大支付平臺建立了合作，消費者在購票時，資金會凍結(jié)在支付平臺賬號中，去哪兒網(wǎng)會幫助消費者驗證票號的真?zhèn)?，確認機票沒有問題時，才會放款給機票代理商。
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