據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司消息,4月24日國家旅游局決定組成工作組,開展調(diào)查核實“17家旅行社與途牛旅游網(wǎng)發(fā)生的旅游市場秩序問題”。連日來,工作組查閱了一個時期以來的網(wǎng)絡(luò)資料,向多家企業(yè)調(diào)查取證,召開專題會議研判明確認(rèn)識到:這是近年來不同類別的旅游企業(yè)之間,發(fā)生的一起關(guān)呼旅游市場秩序的問題。17家旅行社企業(yè)從自身經(jīng)營實際出發(fā),認(rèn)識到維護市場秩序的重要性,聯(lián)合行動,推動營造公平有序的市場環(huán)境。
3月15日國家旅游局曾責(zé)成江蘇省旅游局,針對途牛旅游網(wǎng)“不合理低價”銷售產(chǎn)品問題進行過約談。4月25日,國家旅游局再次向途牛旅游網(wǎng)發(fā)出約談通知。4月26日下午,國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱,在約談途牛旅游網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人時指出:途牛旅游網(wǎng)前次約談后,沒能采取有效措施,解決經(jīng)營中存在的“不合理低價”問題。特別是在銷售中“最高立減4000元!放肆折!”、“普吉島2199起!放肆瘋!”、“剁手價低至39元!放肆送!”、“淚奔價18元起!放肆減!”之類的產(chǎn)品,誤導(dǎo)了消費者擾亂正常的旅游市場秩序,這種低于成本價銷售產(chǎn)品,必然難以保證服務(wù)質(zhì)量,損害消費者利益。要求其認(rèn)真吸取教訓(xùn),做好整改。途牛旅游網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人表示,這次被約談公司上下震動很大,接受國家旅游局約談批評,對存在的問題將認(rèn)真反思徹底整改,誠懇道歉,并接受社會監(jiān)督。
競爭是市場經(jīng)濟的靈魂,企業(yè)是市場的主體,法律與規(guī)則是企業(yè)的基石。旅行社與在線旅游企業(yè),在社會發(fā)展經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的常態(tài)下,都要發(fā)揮各自優(yōu)勢,深化服務(wù),提高便捷,做市場秩序的堅定維護者。國家旅游局要認(rèn)真貫徹《旅游法》,堅持依法行政,嚴(yán)厲打擊各種違法經(jīng)營行為,維護公平有序的旅游市場環(huán)境,對“不合理低價”一查到底不手軟,促進企業(yè)誠信建設(shè),更好地滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求。