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張家界新聞網(wǎng)11月25日訊 （通訊員 吳勇兵） 11月21日，旅游勝地張家界武陵源風(fēng)景區(qū)，層林盡染，如詩如畫。中外游客賞峰林、觀紅葉，如癡如醉。經(jīng)歷去年回落下滑之后，今年武陵源旅游強(qiáng)勢(shì)逆轉(zhuǎn)上揚(yáng)，截至21日上午10時(shí)，武陵源核心景區(qū)旅游接待再破300萬人大關(guān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年核心景區(qū)全年接待總量。
2013年，受政策大環(huán)境等多種因素影響，武陵源接待相比2012年出現(xiàn)明顯下滑。為助力旅游升溫，提振市場(chǎng)人氣，今年年初，武陵源區(qū)旅工委精準(zhǔn)研判市場(chǎng)，迅速組織力量赴黃山、麗江、九寨溝及周邊客源地市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)調(diào)整旅游工作思路，有效扭轉(zhuǎn)了旅游下滑局勢(shì)。3月，該區(qū)旅游接待開始穩(wěn)步增長(zhǎng)。
為進(jìn)一步恢復(fù)市場(chǎng)，武陵源區(qū)在重點(diǎn)客源地市場(chǎng)組織了一系列頗具影響的宣傳營(yíng)銷。在廣東客源市場(chǎng)啟動(dòng)了“誠(chéng)邀全球十萬微友免費(fèi)游覽張家界地貌”活動(dòng)，截至11月中旬，超過3萬微友參與。首次進(jìn)行大規(guī)模“抱團(tuán)”營(yíng)銷，集結(jié)張家界各大景區(qū)營(yíng)銷力量，在福建客源地市場(chǎng)開展“大美張家界·共筑閩湘情”主題聯(lián)合促銷，在福建及臺(tái)灣客源市場(chǎng)界引起廣泛關(guān)注。組織拍攝國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游版本《小蘋果》MV，視頻點(diǎn)擊量超400萬，相關(guān)網(wǎng)頁超過20萬，成為國(guó)內(nèi)同類景區(qū)借助社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷又一經(jīng)典案例。主動(dòng)打好“政策牌”，推行19周歲以下中小學(xué)生免票，并出臺(tái)核心景區(qū)冬季淡季門票政策，學(xué)生游客數(shù)量大幅提升。策劃組織“黃石寨杯”極限速降挑戰(zhàn)賽、3000人自行車峰林穿越賽等一系列賽事活動(dòng)，大大提高武陵源景區(qū)品牌影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年武陵源核心景區(qū)僅接待湖南、廣東、上海三地的游客就累計(jì)超過67萬人，同比增長(zhǎng)約20%；接待以韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、泰國(guó)游客為主流的境外游客超過28.5萬人，同比增長(zhǎng)12%。
對(duì)外樹立形象、拓展市場(chǎng)、引進(jìn)客源；對(duì)內(nèi)，抓好管理、強(qiáng)化服務(wù)、提升素質(zhì)。今年，武陵源區(qū)結(jié)合黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，全區(qū)全員開展服務(wù)游客“三必須”活動(dòng)，不斷完善旅游公共服務(wù)體系，身體力行為游客排憂解難，系統(tǒng)加強(qiáng)旅游誠(chéng)信和投訴處理體系建設(shè)，讓游客順暢行、快樂游，實(shí)現(xiàn)了“有問必答”、“有難必幫”、“有訴必果”。今年以來全區(qū)未發(fā)生一起涉旅重大安全責(zé)任事故，旅游投訴處結(jié)滿意率達(dá)96%以上。
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