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      “法治張家界”建設(shè)調(diào)研座談會召開
      
                
      
            2011-09-09 09:52:26  來源：旅行張家界  作者：  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
						
					
         　  今年1-7月，全市各景區(qū)共接待1630.04萬人次，比去年同期增長41.28%，其中接待入境旅游者87.41萬人次，比去年同期增長23.37%，旅游總收入81.6億元，比去年同期增長44.02%。可以說，通過各種努力，近幾年張家界旅游市場秩序面貌大為改觀，旅游服務(wù)質(zhì)量較以往有所提高，旅游投訴明顯減少，游客滿意度有所上升，旅游市場進(jìn)一步升溫。
        


        
　　9月6日，由張家界市人大牽頭的“法治張家界”建設(shè)調(diào)研活動座談會在張家界市旅游局召開。張家界市人民政府副市長劉曙華、人大常委會副主任劉樺、市政協(xié)副主席袁曉天，以及市文明辦、旅游局等多家相關(guān)單位數(shù)十名負(fù)責(zé)人或代表參加。與會代表對近年來我市在精神文明建設(shè)工作，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境，整頓和規(guī)范旅游市場，維護(hù)公平經(jīng)營秩序，確保游客平安滿意等方面的工作做了詳細(xì)的匯報和積極的發(fā)言討論。
        


        
　　近年來，張家界市從提高市民文明素質(zhì)和優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境兩個方面入手，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界旅游精品的目標(biāo)。張家界市常年性地組織市民開展各類特色紛呈的大型活動，元宵燈會、土家“六月六”等民俗文化活動，森保節(jié)、民歌會等節(jié)慶文化活動，使廣大張家界市民在豐富的文化生活中陶冶情操、提高素質(zhì)。
        


        
　　2010年，張家界市舉辦了“祖國好、家鄉(xiāng)美、國防情”紅歌大賽和“激情頌和諧，舞動張家界”萬人舞蹈大賽，市、區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和各個社區(qū)32000多人參與活動。今年，我市又開展了“唱支山歌給黨聽”暨慶祝建黨90周年主題活動，在2個多月的活動期間，先后有100多支隊伍6000多人參加比賽，7萬多人參與到活動中來，進(jìn)一步唱響了時代的主旋律。此外，通過打造《天門狐仙》、《魅力湘西》、《梯瑪神歌》等一批品牌文化節(jié)目，和通過舉辦國際鄉(xiāng)村音樂周、承辦首屆中國國際文化旅游節(jié)等文化與旅游融合發(fā)展的活動，廣大游客與張家界市民共同觀看和參與，在享受文化大餐中進(jìn)行心靈陶冶，既傳承民俗歷史文化又融合發(fā)展了現(xiàn)代文化藝術(shù)。
        


        
　　張家界市旅游局按照市委、市政府關(guān)于“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動的總體部署，牽頭旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治組按照各部門的分工，制定了《旅游行業(yè)專項(xiàng)整治組工作方案》，大力優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。在今年湖南省旅游行業(yè)監(jiān)管工作會議之后，張家界市旅游局根據(jù)省旅游局提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，要求各級各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加大旅游市場綜合整治力度，確保游客平安滿意。張家界市旅游局牽頭召集工商、公安、交通、文化、物價等部門負(fù)責(zé)人會議，確定了今年“集中力量，全面治理，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場秩序”的工作目標(biāo)，修改完善了《2011年旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治組行動方案》。
        


        
　　今年4月，張家界市旅游局與張家界市旅工委各成員單位就部門間的銜接、合作、聯(lián)動機(jī)制等問題進(jìn)行了對接。各部門根據(jù)各自工作任務(wù)制定了詳細(xì)的工作方案，落實(shí)了工作責(zé)任。按照標(biāo)本兼治的方針，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法與加強(qiáng)建章立制相結(jié)合，在總結(jié)開展“平安滿意在張家界”活動兩年來的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，報請市平安滿意辦出臺了《2011年色情敲詐投訴處理制度》、《旅游投訴聯(lián)合辦案及處理機(jī)制》，重點(diǎn)打擊影響旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為。
        


        
　　為做好“智慧旅游”大力建設(shè)數(shù)字旅游城市，張家界市在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施了“一誠通”旅游目的地管理系統(tǒng)。一是把旅游各要素各環(huán)節(jié)納入“一誠通”系統(tǒng)管理。嚴(yán)格按照市場準(zhǔn)入原則，將全市旅行社、導(dǎo)游、星級酒店、旅游車、A級景區(qū)、旅游演藝場所和公司化經(jīng)營的購物場所等的相關(guān)資料都已納入“一誠通”系統(tǒng)信息庫。旅行社安排旅游團(tuán)隊實(shí)行點(diǎn)擊選擇形成旅游團(tuán)隊行程表，旅游行政管理部門依據(jù)旅游團(tuán)隊行程表和旅游合同對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊行程全程電子監(jiān)控。二是規(guī)范旅游團(tuán)款結(jié)算管理。在核心景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“一誠通”非現(xiàn)金結(jié)算，在我市二級景區(qū)實(shí)行了“一誠通”購票對證，并逐步推行非現(xiàn)金結(jié)算，有效防范了旅游團(tuán)款的資金風(fēng)險，減少了旅游團(tuán)隊團(tuán)款糾紛，緩解了旅游業(yè)三角債問題。三是構(gòu)筑“一誠通”聯(lián)合執(zhí)法平臺。涉旅執(zhí)法單位充分利用“一誠通”系統(tǒng)，形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。如對旅游運(yùn)輸車的管理，首先是旅行社通過“一誠通”要求旅游車公司派車，再由旅游車公司向市運(yùn)管局申請“包車牌”，市運(yùn)管局利用“一誠通”發(fā)放“包車牌”，旅游車公司得到“包車牌”后通過“一誠通”向旅行社確認(rèn)派車，最后由旅行社和旅游車公司對車費(fèi)在“一誠通”實(shí)行網(wǎng)上結(jié)算，通過這一過程，市旅游局對旅行社合法租車、市運(yùn)管局對旅游運(yùn)輸車公司合法營運(yùn)都實(shí)行了監(jiān)控。
        


        
　　5·26央視曝光我市旅游市場問題后，藥監(jiān)部門也積極要求將有關(guān)的購物場所納入“一誠通”系統(tǒng)。最近，公安部門也提出了把旅館業(yè)管理進(jìn)入“一誠通”系統(tǒng)的要求，“一誠通”旅游目的地管理系統(tǒng)的推廣已形成共識。
        					
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