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“馬航失聯(lián)”懸案不決、大陸女游客慘遭綁架，近期圍繞馬來(lái)西亞爆發(fā)的一系列事件，使得大陸赴馬旅游迅速降至冰點(diǎn)。
深圳某老牌旅行社營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人向騰訊財(cái)經(jīng)表示，自馬航事件后，馬來(lái)西亞旅游市場(chǎng)受到了較大沖擊，當(dāng)?shù)亟诟榜R旅游人數(shù)僅為去年的一兩成，而且其中還有很多是因?yàn)闄C(jī)位定金不可取消，被迫由旅行社內(nèi)部消化。據(jù)了解，該旅行社目前正與航空公司協(xié)商，取消了早前預(yù)定的五一期間機(jī)位。
大馬游降至冰點(diǎn)
3月中旬，在馬航MH370失聯(lián)數(shù)日后，馬來(lái)西亞華人旅游公會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、萬(wàn)豪旅游有限公司董事長(zhǎng)戴宏錦在接受騰訊財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)還篤定地表示，“這一事件(馬航事件)對(duì)中國(guó)游客來(lái)馬來(lái)西亞及馬來(lái)西亞去中國(guó)旅游，都不會(huì)有實(shí)質(zhì)性影響。”
據(jù)戴宏錦介紹，馬航失聯(lián)后，有客戶(hù)致電問(wèn)詢(xún)馬航的機(jī)票是否安全，但并沒(méi)有要求更換航空公司，也沒(méi)有提出退團(tuán)的要求。
戴宏錦所說(shuō)的情況得到了深圳某老牌旅行社營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的佐證，馬航事件后，此前已報(bào)名后要求退團(tuán)的不多，但他強(qiáng)調(diào)未發(fā)團(tuán)的已很難成行。
也許，令戴宏錦意想不到的是馬來(lái)西亞政府對(duì)馬航事件的處理不當(dāng)引發(fā)了中國(guó)大眾的不滿(mǎn)，在輿論壓力下，大馬游急劇降溫。
日前，中青旅 在中青旅遨游網(wǎng)發(fā)布“中青旅對(duì)于馬航事件的緊急措施”，1、報(bào)名搭配馬來(lái)西亞航空的中青旅自由行產(chǎn)品的客人，要求取消行程的，即使馬航尚無(wú)相應(yīng)退款政策，中青旅承諾全額退款;2、中青旅既有的馬來(lái)西亞旅游產(chǎn)品中，涉及馬來(lái)西亞航空的，調(diào)換為其他航空公司。
隨后，包括藝龍、攜程、去哪兒以及同程網(wǎng)等紛紛與馬航的距離。
事實(shí)上，目前前往馬來(lái)西亞的旅客已出現(xiàn)銳減。
上述旅行社營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，與往年同期相比，深圳飛往馬來(lái)西亞游客大約跌至一成，而這一成大多是公司內(nèi)部員工及家屬，因?yàn)闄C(jī)位定金不可取消，而進(jìn)行的內(nèi)部消化。以其所在的營(yíng)業(yè)部為例，往年同期每月約數(shù)百號(hào)人報(bào)名馬來(lái)西亞旅游，如今無(wú)一人報(bào)名。
據(jù)媒體報(bào)道，東南亞旅游批發(fā)商捷達(dá)旅游市場(chǎng)推廣中心總監(jiān)楊維一亦介紹，往年3月份的公司組團(tuán)赴馬旅行人數(shù)為6000~8000人之間，今年3月包括旅游在內(nèi)也只有1000人左右。
痛失五一黃金周
就職于某國(guó)企的陳琳(化名)原計(jì)劃五一期間飛往馬來(lái)西亞沙巴拍攝婚紗照，馬航事件后，她并沒(méi)有改變飛沙巴的計(jì)劃，心里還盤(pán)算著旅行社可能會(huì)降價(jià)。不過(guò)，隨著馬來(lái)西亞政府對(duì)馬航事件的不當(dāng)處理，她感到十分憤怒，她和家人一致決定取消飛往沙巴的計(jì)劃，準(zhǔn)備改飛塞班。
上述營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，往年都提前備戰(zhàn)的五一黃金周，今年不會(huì)針對(duì)馬來(lái)西亞做推廣。
“目前馬來(lái)西亞市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，對(duì)于公司已經(jīng)預(yù)定了的五一期間機(jī)位，上周已與航空公司申請(qǐng)，爭(zhēng)取能全額退款，暫時(shí)不做收客計(jì)劃。公司現(xiàn)在著眼于降低損失，不看好短期的馬來(lái)市場(chǎng)，所以暫時(shí)沒(méi)有做針對(duì)馬來(lái)的優(yōu)惠去吸引旅客。”上述營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
情況的急轉(zhuǎn)直下，讓馬來(lái)西亞官員出乎意料。3月中旬， 馬來(lái)西亞旅游局分管北亞的公務(wù)員陳漢文表示，馬航事件短時(shí)間里會(huì)有恐慌的心里壓力，但相信不會(huì)有大的影響，畢竟航空還是最安全的交通方式，飛機(jī)在中國(guó)已經(jīng)越來(lái)越普遍，大家對(duì)航空航空的認(rèn)識(shí)也更全面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不會(huì)有實(shí)質(zhì)影響。
公開(kāi)資料顯示，今年年初，馬來(lái)西亞原鎖定8300萬(wàn)中國(guó)出境游市場(chǎng)為2014年旅游市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)。馬來(lái)西亞旅游及文化部部長(zhǎng)Datuk Seri Mohd Nazri Abdul Aziz表示，2014年將是馬來(lái)西亞旅游年(VWY2014)屆時(shí)除中國(guó)游客外，馬來(lái)西亞還將在泰國(guó)和柬埔寨進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)。
據(jù)Nazri透露，馬來(lái)西亞2013年吸引了150萬(wàn)中國(guó)游客前往，旅游業(yè)取得了超出預(yù)期的成果，旅游行業(yè)收入達(dá)到654.4億馬幣，超過(guò)了初步目標(biāo)的650億馬幣。
而知名金融機(jī)構(gòu)美林公司研究報(bào)告稱(chēng)，目前赴馬游客中，中國(guó)人占一成多，給馬來(lái)西亞貢獻(xiàn)了6%的旅游業(yè)收入，相當(dāng)于其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的0.4%。
據(jù)陳漢文介紹，馬來(lái)西亞的游客中，中國(guó)位列客源國(guó)的第三位。但如果剔除掉東南亞的鄰國(guó)(新加坡、印尼)，中國(guó)是最大的客源國(guó)。
面對(duì)大馬游遇冷，旅行社方面表示，目前馬來(lái)西亞方面暫時(shí)也沒(méi)有給出優(yōu)惠政策。
雪上加霜
就在馬航失聯(lián)尚未有頭緒的情況下，又爆出中國(guó)游客在馬來(lái)西亞遭綁架的消息，這對(duì)赴馬旅游可謂沉重一擊。
4月3日，中國(guó)駐馬來(lái)西亞古晉總領(lǐng)事館3日證實(shí)，一名上海女游客2日晚在馬來(lái)西亞沙巴州仙本那遭疑似菲律賓武裝人員綁架。綁架發(fā)生在仙本那當(dāng)?shù)匾患液Ｉ隙燃俅?，一同被綁架的還有一名40歲菲律賓籍酒店員工。
據(jù)悉，仙本那海島景色很美，有“小馬爾代夫”之稱(chēng)，花費(fèi)卻較馬爾代夫低很多。但由于其所在的沙巴州毗鄰菲律賓南部，過(guò)去經(jīng)常發(fā)生菲律賓南部武裝組織越境進(jìn)入馬來(lái)西亞綁架游客的事件。
為此，中國(guó)駐古晉總領(lǐng)館僅在去年3月、4月、11月，就連續(xù)3次發(fā)布沙巴旅游預(yù)警。
總領(lǐng)館稱(chēng)，馬來(lái)西亞沙巴州部分地區(qū)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，提醒赴沙巴州特別是仙本那及沙巴東海岸地區(qū)旅游的中國(guó)公民注意人身安全，加強(qiáng)安全防范，行前應(yīng)注意了解當(dāng)?shù)匕踩蝿?shì)，并通過(guò)正規(guī)旅行社安排行程，避免前往偏僻海島或人跡罕至地區(qū)。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，對(duì)于因馬航事件遇冷的馬來(lái)西亞旅游市場(chǎng)而言，游客遭綁架可謂雪上加霜，“沙巴原本是比較熱門(mén)的旅游線(xiàn)路，但連續(xù)出事后，之前還存有觀(guān)望情緒的內(nèi)地游客大部分都拋棄了赴馬旅游的想法。”該業(yè)內(nèi)人士表示。
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