旅游十大消費陷阱出爐旅游者要提防

2014-03-20 08:45:59 來源：陜西傳媒網(wǎng) 作者：佚名閱讀：

數(shù)字報

3·15剛剛過去，雖有剛出臺不久的《旅游法》撐腰，但仍有部分旅游從業(yè)者在傷害旅客利益。整理出2013年的旅游十大投訴熱點及消費陷阱，教你擦亮眼睛，不再中招。

旅游中被要求強制消費

去年9月初，翁女士參團去新疆旅游。途中一個游玩項目是自費游覽王母廟，當時只有翁女士老公一人去了。誰料，導游讓游客們分別進入不同的房間，里面有“道長”算命，然后強制讓游客交400元購買香燭。

律師支招：隨著2013年10月1日《旅游法》的施行，這樣的情況已從根本上得到改善。如果還有類似情況出現(xiàn)，消費者可收集相關證據(jù)，向旅游主管部門投訴當事旅行社。

已預訂酒店無法按時入住

去年10月22日，武漢姜先生在攜程網(wǎng)上訂了一家重慶酒店，準備10月26日入住。入住當天，姜先生卻發(fā)現(xiàn)酒店誤訂成10月22日的房間。對于已經(jīng)交付的1650元，酒店和攜程卻互相推諉。

律師支招：《旅游法》規(guī)定，為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經(jīng)營者，應當符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務。如果是網(wǎng)上預訂，應該保留電子訂單、短信確認等相關依據(jù)，這些均可作為將來打官司的法律依據(jù)。

“游托兒”使壞騎馬價格翻幾倍

明明談好的騎馬收費為30元，但騎完之后卻被要求給200元，李先生就碰到了這樣的陷阱，他認為這都是路邊攬客的“游托兒”惹的禍。

律師支招：遇到自費項目時，一方面可咨詢旅行社，起碼有相關的歸屬責任，并讓對方出具合法經(jīng)營的憑證，否則，別上“游托兒”的當。

不要相信任何空頭承諾

王女士在某旅行社給父母報團臺灣游，團價是每人4000多元。但她后來得知最低參團價格僅3000元，且之前旅行社工作人員承諾訂貴了可以退差價，后來卻不肯承認了。

律師支招：在和旅行社簽署合同前，如果遇到價格浮動問題，可以要求旅行社在合同中特別注明有關價格浮動的處理辦法，作為將來處理糾紛的依據(jù)。

景區(qū)收費價格隨意變

廖女士帶父母去周邊某景區(qū)玩，之前了解到60歲以上的老年人可以優(yōu)惠購票。但到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)，60歲以上的老人不僅沒優(yōu)惠，而且游船票還多了30元。

律師支招：《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格，景區(qū)提高門票價格應當提前6個月公布。但參加類似優(yōu)惠活動，需特別留意活動時間和限制，以免造成不必要的誤會。

直飛航班并非“直飛”

去年，劉女士參加了一條直飛歐洲的深度游線路。但直到出發(fā)前才知道，這條線路不僅不會直飛目的地，沿途還要經(jīng)停好幾個地方。

律師支招：一些線路上，旅行社會標注出“直飛”字樣，但乘客真正乘機之時，才發(fā)現(xiàn)航班經(jīng)停了好幾個地方。因此，在報團前，一定要認真注意航班的航線及其宣傳的直飛含義。

入住酒店意外遇險，店方推責

李女士一行16人，通過港喬國際旅行社從沈陽到重慶旅游，入住九龍坡區(qū)謝家灣格林豪泰酒店。去年10月23日凌晨1點左右，其中一名游客在酒店被老鼠咬出血，李女士向酒店反映此事卻無回應。

律師支招：《旅游法》規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。

旅行社半途加價，否則丟你在半路

去年9月20日，楊先生一行29人在一家旅行社參團赴張家界旅游。出發(fā)前，旅行社工作人員卻通知楊先生一行還需每人繳納398元，被拒絕。結果旅途中，導游突然讓司機停車，稱每人必須繳納398元才能繼續(xù)旅游，不然就把楊先生一行丟在路上。

律師支招：《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。如果出現(xiàn)這樣的行為，可以直接收集相關證據(jù)，走法律渠道。

旅行社單方終止自費游

周先生和家人報了一個旅游團參加歐洲5國15日游。經(jīng)過和旅行社的協(xié)商，所有游客都同意參加自費游項目，并簽訂了協(xié)議。可是到國外后旅游社以《旅游法》規(guī)定為名，說不能自費游，單方面終止了游客自費游。

律師支招：《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

出境旅游遭“陰陽”合同

馬先生和愛人第一次出國旅游，由于不太了解旅游合同的簽署方式，先后和某國際社簽了兩份。結果，行程上明明標注了“無強制消費”，但抵達境外目的地后，卻仍然遭遇到了不少強制進店消費等待遇。

律師支招：一些旅行社為了規(guī)避法律，采取“陰陽”合同的方式。由于第二份合同可能不在國內(nèi)簽署，不受到《旅游法》的約束，旅行社便可大肆地向游客推薦自費項目，設置陷阱。

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