七月五日晚十一點(diǎn)左右,張家界市武陵源區(qū)城郊一夜市攤前,游客對(duì)武陵源價(jià)格舉報(bào)中心工作人員深表感謝。 “沒(méi)想到這么晚了,你們還能迅速趕過(guò)來(lái)幫我們協(xié)調(diào)處理問(wèn)題,維護(hù)游客的權(quán)益,感謝你們!”
來(lái)自?xún)?nèi)蒙古的李先生一行6人在一夜市攤上宵夜,結(jié)賬時(shí),對(duì)兩道季節(jié)性野菜價(jià)格有爭(zhēng)議,隨即撥打了“12358”價(jià)格舉報(bào)電話(huà)。價(jià)格舉報(bào)中心工作人員僅用了4分鐘就趕到了現(xiàn)場(chǎng),迅速進(jìn)行調(diào)處。原來(lái),游客共消費(fèi)407元,經(jīng)過(guò)協(xié)商,按350元結(jié)賬,攤主退還客人57元。價(jià)格舉報(bào)中心工作人員對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主未明碼標(biāo)價(jià)的行為進(jìn)行批評(píng)教育。
張家界市武陵源物價(jià)部門(mén)嚴(yán)格規(guī)定“12358”電話(huà)必須24小時(shí)有人接聽(tīng),對(duì)于城區(qū)游客投訴必須15分鐘之內(nèi)趕到投訴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理,景區(qū)游客投訴必須30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理,保證游客滿(mǎn)意而歸。今年以來(lái),武陵源價(jià)格舉報(bào)中心共受理舉報(bào)投訴5起,都在幾分鐘之內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理,受到游客和經(jīng)營(yíng)業(yè)主的交口稱(chēng)贊。