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      張家界：構(gòu)建平安景區(qū)  打造和諧公園
      
                
      
            2013-07-25 09:15:40  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：周懷恩  張娜                       閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
        
						
					
            張家界新聞網(wǎng)7月25日訊  （通訊員  周懷恩  張娜）近年來，張家界森林公園黨委、管理處始終把社會(huì)管理工作與中心工作同部署、同落實(shí)、同檢查。配齊配強(qiáng)綜治機(jī)構(gòu)和專門人員，公園目前有一局、一庭、“二辦”、“二隊(duì)”、“三所”，政法戰(zhàn)線工作人員80余人。同時(shí)在各景區(qū)管理單位和社區(qū)，成立綜治辦公室和綜合所，明確專職工作人員。公園管理處每年核撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)83萬元，并根據(jù)實(shí)際工作情況不斷加大投入，以確保各項(xiàng)工作的順利開展。 
        

        
    夯實(shí)工作基礎(chǔ)，健全綜治網(wǎng)絡(luò) 
        

        
    為了做好綜治管理工作，張管處在各院落實(shí)行“平安院落”掛牌，明確院落長(zhǎng)職責(zé)、聯(lián)系電話、院落基本信息；在景區(qū)加強(qiáng)治安防范力度，配備“四長(zhǎng)五員”共計(jì)183人。在各居委會(huì)和景區(qū)分別成立治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、群眾工作室、法治工作站、綜治維穩(wěn)工作站和旅游速裁法庭、價(jià)格監(jiān)督站、綜合所、旅游防范協(xié)調(diào)室、綜治服務(wù)室，充分發(fā)揮職能協(xié)調(diào)、治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢服務(wù)作用。 
        

        
    創(chuàng)新社會(huì)管理，做好“四項(xiàng)”服務(wù) 
        

        
    公園始終堅(jiān)持以服務(wù)游客，提升游客滿意度為宗旨，在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作的過程中，推出“旅游咨詢服務(wù)、旅游救助服務(wù)、旅游安全服務(wù)、旅游誠(chéng)信服務(wù)”四項(xiàng)服務(wù)公開承諾，突出人性化、精細(xì)化管理和服務(wù)。 
        

        
    投資2000余萬元建設(shè)了集服務(wù)、宣傳、咨詢、導(dǎo)覽于一體的門票站廣場(chǎng)游客服務(wù)中心。各大景區(qū)設(shè)立了游客服務(wù)室、黨員咨詢臺(tái)、巾幗文明崗等義務(wù)咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供方便快捷的咨詢服務(wù)，去年累計(jì)接待游客咨詢近50萬人次。 
        

        
    成立了以公安民警、巡邏隊(duì)員、景區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員為骨干力量的專兼職救助隊(duì)伍，制定完善了自然災(zāi)害、治安防范、交通秩序、旅游突發(fā)事件等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案33個(gè)。設(shè)立景區(qū)醫(yī)療救助點(diǎn)、配備“劉紋服務(wù)包”等方法，及時(shí)為游客提供應(yīng)急藥品、物品和醫(yī)療救助服務(wù)。 
        

        
    多措并舉，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理，構(gòu)建誠(chéng)信服務(wù)體系。做到服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、指南、投訴電話上墻，隨時(shí)接受游客投訴和監(jiān)督。四是做好旅游安全服務(wù)，力求“零事故”。針對(duì)景區(qū)面積大、線路長(zhǎng)、景點(diǎn)多的特點(diǎn)，按照“定路段、定人員、定職責(zé)、定獎(jiǎng)懲、包安全”四定一包責(zé)任制層層落實(shí)防范責(zé)任。治安巡邏隊(duì)白天實(shí)行重點(diǎn)巡邏與機(jī)動(dòng)巡邏相結(jié)合，夜間實(shí)行動(dòng)態(tài)巡邏與靜態(tài)守候相結(jié)合，對(duì)主要景點(diǎn)、旅游場(chǎng)所和主要路段等進(jìn)行巡邏布控，將點(diǎn)線面有機(jī)結(jié)合，有力地維護(hù)了景區(qū)安全。 
        

        
    深化平安創(chuàng)建，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 
        

        
    定期對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的實(shí)有人口和出租房屋進(jìn)行摸排，微機(jī)化錄入信息，民警推行一站式服務(wù)，對(duì)符合申報(bào)要求的各類事項(xiàng)由社區(qū)民警代辦，減少群眾辦事程序和難度；著重重點(diǎn)人口管理。對(duì)公園范圍內(nèi)的“五類人員”實(shí)行建檔立冊(cè)、跟蹤管理。 
        

        
    充分發(fā)揮民警、協(xié)警、交警作用，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，并將協(xié)警人員力量充實(shí)到景區(qū)，協(xié)助景區(qū)專職巡邏隊(duì)開展治安巡邏、應(yīng)急救援等工作。 
        

        
    充分發(fā)揮社區(qū)群眾自治力量，組織老共產(chǎn)黨員、退休職工組建“老年義務(wù)巡邏隊(duì)”，在公園范圍內(nèi)進(jìn)行巡邏，為游客提供服務(wù)。加大專項(xiàng)整治力度，集中專門力量，開展“打黑除惡”、“禁毒禁賭”、“掃黃打非”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)犯罪分子形成有力震懾。在各重大節(jié)假日和重大會(huì)議期間，加強(qiáng)維穩(wěn)安保工作，集合農(nóng)村、政法兩條線人員力量，穩(wěn)控重點(diǎn)對(duì)象，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安保，處理突發(fā)事件；在重大接待活動(dòng)中，加強(qiáng)警衛(wèi)接待，圓滿完成各級(jí)交辦的接待任務(wù)。對(duì)全園不穩(wěn)定問題實(shí)行季度摸排和交辦，對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定問題組織專門力量全面進(jìn)行調(diào)查取證，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”原則實(shí)行處領(lǐng)導(dǎo)包案，并召開專題會(huì)議和聯(lián)系會(huì)議協(xié)商解決方案。多渠道開展基層平安創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開展“平安景區(qū)”、“平安社區(qū)”、“平安單位”、“平安校園”等創(chuàng)建活動(dòng)；深化“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)化公園旅游環(huán)境；深入開展“好婆婆、好媳婦”、“文明家庭”的評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造家庭和睦、社會(huì)和諧的良好氛圍。
        

         
        					
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