張家界新聞網(wǎng)3月9日訊（通訊員 徐迪）為全面提高黃龍洞導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，不斷提升黃龍洞景區(qū)旅游形象和旅游接待能力，今天上午，黃龍洞景區(qū)對(duì)新招聘的22名講解員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。
培訓(xùn)班上，“阿凡達(dá)”事件策劃師，張家界本土“名記者”鄧道理對(duì)張家界市市情地貌、民俗風(fēng)情作了深入淺出的講解，并希望廣大導(dǎo)游講解員平時(shí)多加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉張家界的風(fēng)土人情、歷史文化、景區(qū)景點(diǎn)，努力提升自身的素質(zhì)。
“這個(gè)培訓(xùn)班讓我對(duì)張家界有了一個(gè)大致的了解，也讓我樹(shù)立了自己的一個(gè)目標(biāo)，成為黃龍洞的一名優(yōu)秀講解員，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”黃龍洞新聘講解員董方告訴筆者。
近年來(lái)，黃龍洞景區(qū)在建設(shè)世界旅游精品的同時(shí)，不斷加強(qiáng)和完善導(dǎo)游人才隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)定期培訓(xùn)的方式不斷強(qiáng)化導(dǎo)游的技能和素質(zhì)，使整個(gè)景區(qū)的導(dǎo)游隊(duì)伍得到不斷完善和改進(jìn)。
據(jù)了解，本次培訓(xùn)班為期三天，培訓(xùn)班結(jié)束后景區(qū)還將建立游客評(píng)價(jià)體系，制作講解員服務(wù)公示欄、制定講解員工作規(guī)范、服務(wù)承諾、工作流程、游客滿(mǎn)意反饋表，讓游客給講解員打分，讓游客的意見(jiàn)成為講解員考核的重要部分。
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