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      張家界旅游市場(chǎng)平穩(wěn)

      2012-08-05 16:02:15  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:杜國(guó)芬   閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)8月2日訊(記者 杜國(guó)芬) 連日來(lái),張家界核心景區(qū)風(fēng)和日麗,記者在天子山、十里畫(huà)廊等景點(diǎn)看到,游人笑逐顏開(kāi),愉悅暢游,各項(xiàng)游覽接待保持良好,市、區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所未接到一起有效投訴。6月28日,武陵源核心景區(qū)一次性購(gòu)票進(jìn)山人數(shù)為22563人,同比增長(zhǎng)21.5%。張家界國(guó)家森林公園最近3日首次購(gòu)票入園人數(shù)就超過(guò)8000人,新入園的游覽人數(shù)達(dá)到峰值。從7月25日至8月1日,每天進(jìn)山游客達(dá)到3萬(wàn)人以上,每天上崗的導(dǎo)游有4000多人。全國(guó)各地游客可放心來(lái)張旅游。
              
            7月24日,湖南湘中旅國(guó)際旅行社有限公司接待了河北省唐山市鴻順國(guó)際旅行社有限公司組織的55人團(tuán)隊(duì)來(lái)張家界旅游。導(dǎo)游顧琪(男)與旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)于某某因旅游購(gòu)物發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),經(jīng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的工作人員和公安民警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解無(wú)效,后來(lái)發(fā)展成群體性治安事件。直到公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制帶離24人以后,事件基本平息。游客于7月25日順利離開(kāi)張家界,并安全回家。
              
            7月25日至28日,部分導(dǎo)游以維權(quán)為由,連續(xù)幾天有小規(guī)模人員在武陵源魅力湘西廣場(chǎng)拉標(biāo)語(yǔ)、靜坐,極少數(shù)人員威脅、恐嚇正常帶團(tuán)的導(dǎo)游。少數(shù)組織者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等方式制造、傳播虛假信息,誤導(dǎo)群眾,通過(guò)QQ群、微博、電話(huà)短信等方式串聯(lián)煽動(dòng)、揚(yáng)言在8月1日舉行導(dǎo)游罷工活動(dòng),在客源市場(chǎng)產(chǎn)生不良影響。我市各級(jí)、各部門(mén)處置得當(dāng),各旅行社積極配合,我市旅游市場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)大的波動(dòng),沒(méi)有出現(xiàn)導(dǎo)游罷工情況,旅游市場(chǎng)秩序一直正常。
              
            7月26日,由市政府新聞辦主持,召開(kāi)“7·24”涉游糾紛新聞發(fā)布會(huì),公安、旅游部門(mén)的工作人員本著實(shí)事求是、客觀公正的原則,按照事件發(fā)生的時(shí)間順序,向社會(huì)公布了事實(shí)真相,印發(fā)了“7·24”涉游糾紛情況通報(bào),并及時(shí)將事實(shí)真相在媒體上進(jìn)行了公布。與此同時(shí),我市啟動(dòng)了緊急預(yù)案,旅游部門(mén)成立了三個(gè)工作組,分別下到旅行社、景區(qū)點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所等旅游企業(yè)和導(dǎo)游群體中,加強(qiáng)宣傳解釋和法制教育工作,讓旅游企業(yè)了解真實(shí)情況,督促旅游企業(yè)做好接待工作,穩(wěn)定旅游市場(chǎng)。從7月30日起至8月3日,市旅游局、市信訪(fǎng)局聯(lián)合開(kāi)展了 “旅游信訪(fǎng)接待周”活動(dòng),解決導(dǎo)游的合理訴求,并播放“7·24”涉游糾紛的監(jiān)控錄像。
              
            對(duì)于“7·24”事件,我市將認(rèn)真解剖,認(rèn)真查清團(tuán)隊(duì)操作的全部細(xì)節(jié),包括旅游合同的簽訂、旅游團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)及付款方式、旅游行程的安排、導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量等情況,找出旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題,分析背后深層次原因,下決心從旅游管理體制及旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)制方面解決問(wèn)題。
         
                   


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