張家界新聞網(wǎng)7月29日訊(通訊員 吳勇兵 毛亞明)1至6月底,武陵源共受理各種旅游有效投訴和糾紛16起,同比下降38.5%,處理結(jié)案率100%,游客滿意達100%。
上半年,區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所加大了對導游人員常規(guī)檢查,檢查導游4800人次,共查處和糾正各類違規(guī)導游470人次,配合交通部門開展了核心景區(qū)非法營運的專項整治,對全區(qū)旅游購物場所開展了旅游市場專項檢查;重點查處了旅行社聘請“野馬”導游、導游擅改旅游行程、導游不接受旅行社委派私自帶團、以及轉(zhuǎn)借買賣導游證件等違規(guī)行為。
針對景區(qū)涉旅照相服務(wù)點越來越多,強行拉客陪照、強制客人取片、價格欺詐等現(xiàn)象較為突出的現(xiàn)狀,武陵源制定了涉旅照相點管理方案,啟動了景區(qū)涉旅照相點的整治工作,有效規(guī)范了景區(qū)照相經(jīng)營秩序。
上半年區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所共收到各地寄來的感謝信5封,為游客挽回直接經(jīng)濟損失8.6萬元。