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揭黑導(dǎo)游鄔敬民
揭黑導(dǎo)游鄔敬民春節(jié)后又在媒體上“開炮”了。
“在三亞，新開發(fā)的一個(gè)景點(diǎn)，政府定價(jià)是每人128元，底價(jià)你知道是多少？10塊錢！賣給游客80塊，自己能掙多少？”
“在三亞，那些餐廳六七百元一斤的石斑魚，我自己去市場買，平時(shí)可能就38元，春節(jié)貴點(diǎn)兒，50元。”
“在海南，行業(yè)內(nèi)有句黑話叫“填坑”。‘一米坑’就是每個(gè)游客導(dǎo)游要賠100元，也就是說他必須想辦法掙出100元才保本?，F(xiàn)在甚至有很多‘十米坑’，導(dǎo)游壓力大，不玩兒命宰你才怪。”
這不是他第一次站出來“罵”這個(gè)行業(yè)了。只不過，這次，他用時(shí)髦的微博回應(yīng)三亞春節(jié)旅游被宰事件。
在微博里，他介紹自己：揭黑導(dǎo)游、旅游維權(quán)第一人，《叫我如何不宰你》的作者，上過6次央視。
微博注冊不到4個(gè)月，鄔敬民沒怎么打理，他不是微博控，到2月6日，他的粉絲還差一個(gè)才到500。
鄔敬民不愿意簡單地描述個(gè)別的旅游被宰事件，他喜歡將宰客上升至整個(gè)旅游行業(yè)，甚至“影響國家、民族的尊嚴(yán)，損害游客的利益，有礙兩岸統(tǒng)一”。
他對(duì)行業(yè)“起義”，是在2006年1月的深圳導(dǎo)游培訓(xùn)大會(huì)上。再也憋不住的導(dǎo)游鄔敬民利用培訓(xùn)間隙，連續(xù)兩天，跳上講臺(tái)，說明導(dǎo)游生存困境，痛斥行業(yè)混亂，“算是扯起了造反的大旗”。
回到家中，鄔敬民抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)，還寫了封信給當(dāng)時(shí)的深圳旅游局長。“信的內(nèi)容可是一點(diǎn)也不客氣”，鄔敬民把自己比作一把要出鞘的利刃，“如果你們有眼光，有抱負(fù)，可以利用我這把刀殺出一片新天地。但是，如果你們目光短淺，沒有勇氣，不敢用我這把刀，讓他流落到江湖上，這把刀同樣會(huì)出鞘，同樣會(huì)見血，但是有可能是你們身上的血。”
鄔敬民1994年開始接觸旅游行業(yè)，1997年正式從事導(dǎo)游工作。愛上旅游，是因?yàn)槌鲩T讓自己“大開眼界，領(lǐng)略到外面世界的精彩”，但鄔敬民很快發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游職業(yè)并非看上去那么美。
鄔敬民可以隨口說出導(dǎo)游在外界的“惡劣”形象：“黑、貪、狠，就知道騙人。”“景點(diǎn)介紹得一塌糊涂，進(jìn)了商店卻精神百倍，拼命鼓動(dòng)你買東西。”
導(dǎo)游職業(yè)本身更是讓鄔敬民苦不堪言，“起得比雞早，干得比驢多，吃得比豬差，曬得比烏鴉黑，住得比鼠窩差。”“被媒體罵得比豬狗不如，被旅行社宰得比兔子還慘，被客人投訴得比綿羊還乖，被旅游局罰得比螞蟻還多”。
時(shí)間久了，鄔敬民實(shí)在忍受不了自己的“宰客”行為，帶團(tuán)時(shí)，他開始勸誡游客不要購物，免進(jìn)陷阱，有游客反而譏他是旅行社里的“漢奸”。“在公司的業(yè)績排行榜上，我永遠(yuǎn)都排在最后邊，剛畢業(yè)的小姑娘都超過了我。”“當(dāng)了這么多年的導(dǎo)游，在深圳還是住在租來的房子里，許多人不相信”。
鄔敬民開始覺得自己應(yīng)該做點(diǎn)什么，“我已經(jīng)買好了保險(xiǎn)，如果有什么意外的話，最多可以獲賠20萬，足夠老婆孩子用的了”。2005年12月2日，鄔敬民將寫好的《叫我如何不宰你——一個(gè)導(dǎo)游的自白(之一)》放在了網(wǎng)絡(luò)上，直至貼完了10萬字。
鄔敬民很清楚，與這個(gè)行業(yè)徹底決裂的結(jié)果意味著什么，但他的想法越來越大膽，“我想在旅游界發(fā)起一場革命，告知每個(gè)旅游者低價(jià)游及購物的內(nèi)幕，喚醒百姓的理性消費(fèi)意識(shí)。”
事實(shí)很快驗(yàn)證了鄔敬民的預(yù)見，在導(dǎo)游大會(huì)上的激烈抗?fàn)幾屗I(yè)了。但他沒有急著去找新的工作，而是雄心勃勃地制定了“革命”計(jì)劃，“準(zhǔn)備大干一場”。
鄔敬民聯(lián)系出版社、電視臺(tái)，準(zhǔn)備把自己的文章印刷成書，擴(kuò)大影響，推廣品質(zhì)旅游。還寫信，寄給國家旅游局長。
出版社和媒體沒有對(duì)鄔敬民表示出興趣，唯一收到的是來自一個(gè)出版社的電子郵件，里面的回答讓鄔敬民冷靜了一點(diǎn)。“內(nèi)容很好，但太尖銳，我們不方便。謝謝信任。”
國家旅游局長也在鄔敬民的信上作了指示，肯定了他的行為，說是非常重視。鄔敬民覺得此事引起了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，“就一定有機(jī)會(huì)大有作為”。他甚至下了決心，一定要將這些文字出版成書，即使是非法出版。
鄔敬民甚至還想到，一旦自己因非法出版被逮捕審訊的時(shí)候，會(huì)慷慨激昂地告訴法官，自己是明知故犯，知法犯法，但目的是為了拯救混亂的旅游行業(yè)，大有壯士一去兮不復(fù)返的悲壯。“哈哈，有時(shí)候我也覺得自己有些不可救藥。”鄔敬民說。
最終，鄔敬民的朋友果然幫他弄到了一個(gè)香港的書號(hào)，印刷書花了接近4萬元，也是朋友贊助的。書倒是印了出來，卻不能在大陸銷售。
鄔敬民決定更積極地炒作自己，他主動(dòng)聯(lián)系央視“面對(duì)面”的主持人王志，要求對(duì)方采訪自己。王志還真的采訪了他，節(jié)目在2006年5月7日播出，題目就是書的名字：《叫我如何不宰你》。由此，事情才起了更多變化。
讓鄔敬民吃驚的是，央視節(jié)目播出第二天，深圳旅游局長宣布“提前8年退休”。第三天，國內(nèi)的出版社找到鄔敬民，也不害怕尖銳的問題了。
鄔敬民“出名”了，那之后，媒體的采訪接二連三地都來了，“報(bào)紙、電視、雜志、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)，各地的都有”，他還收獲了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)名譽(yù)：2006年度全國十大消費(fèi)維權(quán)人物。
在大會(huì)上“鬧場”、出書、上電視僅僅是鄔敬民炒作自己、宣揚(yáng)品質(zhì)旅游的“手段”，他隨時(shí)會(huì)有奇思妙想引發(fā)輿論的關(guān)注。
出名不能當(dāng)飯吃，在深圳失業(yè)后，鄔敬民就沒有過“好日子”，手頭總是缺錢。最讓他心酸的是，從廣東清遠(yuǎn)老家去北京前，靠微薄退休金生活的老媽往他手里塞了500元，“快40歲的男人還要老媽的錢，那是什么滋味。”而有的導(dǎo)游同行，都在深圳買了4套房。
即使如此，鄔敬民仍在繼續(xù)實(shí)行旅游業(yè)“革命”計(jì)劃，他在廣州的旅游網(wǎng)站打過短工，在張家界試驗(yàn)過品質(zhì)旅游，在?？诋?dāng)過旅行社的顧問，在北京幫朋友開拓尊嚴(yán)之旅的事業(yè)，最終都沒有多少起色。
唯一讓鄔敬民覺得還算成功的實(shí)踐是2007年年初開創(chuàng)麗江品質(zhì)旅游根據(jù)地，最后也因?yàn)楫?dāng)?shù)氐膲毫Χ?ldquo;失守”。
一到麗江，鄔敬民就在一些旅游論壇里發(fā)帖：《揭黑導(dǎo)游鄔敬民上了井岡山》，并留下了在麗江的聯(lián)系方式。因?yàn)槭锹糜握搲诰€的基本上以同行為主，這樣的帖子招致罵聲一片。有人還說只要見到鄔敬民，就會(huì)打斷他這個(gè)旅游業(yè)叛徒的腿。
鄔敬民不管那些謾罵聲，他和志同道合的朋友在新組建的旅游公司的辦公室外墻上掛了“無購物旅游”的牌子。這塊牌子讓游客耳目一新，卻讓麗江同行怒火中燒，讓鄔敬民遭遇“鴻門宴”。
當(dāng)年9月上旬，麗江導(dǎo)游、旅游車司機(jī)、旅游協(xié)會(huì)、旅游局官員邀請鄔敬民到一家四星級(jí)酒店吃飯。飯局上，麗江的旅游業(yè)代表們告訴鄔敬民：“‘無購物旅游’給游客洗了腦，他們都不消費(fèi)了。”“你可以做品質(zhì)旅游，但不能說別人壞。”
離開麗江的時(shí)候到了，鄔敬民給自己的麗江之行作了簡單總結(jié)：試點(diǎn)很成功，壓力比山大。“無購物旅游”的牌子換成了“純玩旅游”，公司網(wǎng)站上，鄔敬民這個(gè)名字也從最顯要的位置被挪到了幾頁之后，他更談不上有多少錢的收入。
物質(zhì)生活很困頓，卻擋不住鄔敬民對(duì)尊嚴(yán)旅游和品質(zhì)旅游的向往。2011年8月15日，鄔敬民來到三亞，準(zhǔn)備干出一番事業(yè)。“說實(shí)話，我也要拿回扣，只是要低很多，正常的那些收入，很難維持生存。”
有時(shí)，鄔敬民會(huì)將380元的飯費(fèi)，事后退給游客200元，自己只賺幾十元。他希望將旅游的價(jià)格更加透明化，他給自己推出的項(xiàng)目取名“尊嚴(yán)之旅”，意在不使游客猶如砧板上的肉。只不過，透明的代價(jià)是，他的團(tuán)費(fèi)要明顯高于其他旅行社。而對(duì)于游客來說，低團(tuán)費(fèi)才能吸引更多的人。
如今，他租住在三亞不起眼的小區(qū)民房里，兩室兩廳的房子每月房租2000元，房子既當(dāng)臥室又當(dāng)辦公室。只有到了吃飯的時(shí)候，餐桌才能擺出來。
因?yàn)樵谖⒉┥险勛顭岬娜齺?ldquo;宰客門”話題，他發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上挺他和罵他的人差不多，那些罵他的人說：哪個(gè)行業(yè)沒有拿回扣的，你就是為了出名，擋我們財(cái)路。
他用黝黑的手，在電腦鍵盤上使勁敲下一句話：“這就好像我在街上抓小偷，小偷卻說，偷東西的哪里沒有啊，哪輪到你來抓，你真是為了出名不擇手段。說得多么理直氣壯。”
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