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未來(lái)的一年對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)將是前景光明的一年，但是哪些新的因素將在2012年拉動(dòng)市場(chǎng)？酒店業(yè)在迅速地演變中，新技術(shù)要求酒店在其市場(chǎng)活動(dòng)中更好地與用戶溝通和互動(dòng)，旅行者在尋找最好的價(jià)值，消費(fèi)者的需求在推動(dòng)酒店不斷進(jìn)行物業(yè)升級(jí)和改進(jìn)。
為了更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助酒店業(yè)更好地把握機(jī)會(huì)，R.A. Rauch & Associates的總裁 Robert Rauch發(fā)布了他的2012年酒店業(yè)十大趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
1、酒店主將會(huì)在物業(yè)升級(jí)方面進(jìn)行投資，以充分利用市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
在經(jīng)歷了幾年的投資停滯后，酒店公司認(rèn)為現(xiàn)在是進(jìn)行物業(yè)升級(jí)的最佳機(jī)會(huì)。在2012年，我們將會(huì)看到更多的酒店對(duì)其大堂、餐廳、酒吧、健身中心進(jìn)行翻新，以及更新床、電視和更多的設(shè)施。酒店的銷(xiāo)售當(dāng)然會(huì)受益于這種物業(yè)的升級(jí)改進(jìn)，并進(jìn)而促進(jìn)更多的物業(yè)升級(jí)，因?yàn)榫频旰贤偸菚?huì)包括要求新業(yè)主對(duì)物業(yè)升級(jí)的條款。
2、以貸款或股權(quán)融資方式進(jìn)行新酒店開(kāi)發(fā)的資金將會(huì)很有限。
這對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是好消息，但是對(duì)于在很好的市場(chǎng)有很棒的項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)是個(gè)壞消息。盡管如此，市場(chǎng)依然保持樂(lè)觀的態(tài)度，一個(gè)很好的物業(yè)依然可以完工。
3、在線預(yù)訂會(huì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)
進(jìn)行在線預(yù)訂和研究的美國(guó)旅行者數(shù)目依然在增長(zhǎng)。在2011年，將會(huì)有1.14億人將會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行旅游計(jì)劃，其中的9400萬(wàn)人將會(huì)進(jìn)行預(yù)訂。有超過(guò)50%的旅游預(yù)訂是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)成熟，我預(yù)期市場(chǎng)將會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
4、更多的人會(huì)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行旅行研究和預(yù)訂
有更多的旅行者將不僅僅使用移動(dòng)設(shè)備研究酒店和旅行選擇，而是進(jìn)行預(yù)訂，并直接與酒店就房間喜好進(jìn)行溝通。根據(jù)Forrester Research的數(shù)據(jù)，移動(dòng)渠道的預(yù)訂在2008和2010年期間增長(zhǎng)了四倍。而且，Google預(yù)測(cè)手機(jī)將會(huì)超過(guò)個(gè)人電腦，在2013年成為最經(jīng)常使用的上網(wǎng)設(shè)備。旅行者使用智能手機(jī)和平板電腦的增長(zhǎng)速度如此之快，因?yàn)榫频陸?yīng)針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用優(yōu)化其網(wǎng)站，以把握潛在的手機(jī)預(yù)訂機(jī)會(huì)。
5、需求和平均房?jī)r(jià)在很多市場(chǎng)將會(huì)上升，但是增長(zhǎng)并不均衡。
美國(guó)前25位的市場(chǎng)以及在經(jīng)濟(jì)衰退高峰時(shí)嚴(yán)重萎縮的市場(chǎng)已經(jīng)看到了很大的反彈。很多二級(jí)和三級(jí)市場(chǎng)截止目前并沒(méi)有看到強(qiáng)勁的反彈。
6、收益管理將使得酒店管理更加科學(xué)化。
自從收益管理被航空業(yè)在70年代首先采用后，現(xiàn)在已經(jīng)成為了非常復(fù)雜的科學(xué)。當(dāng)需求比較弱時(shí)，收益經(jīng)理總是降低價(jià)格以刺激銷(xiāo)售。當(dāng)處于需求高峰時(shí)，他們總是提高價(jià)格。酒店現(xiàn)在可以利用先進(jìn)的市場(chǎng)信息工具，對(duì)未來(lái)入住日期的價(jià)格進(jìn)行不斷更新，以匹配每天的市場(chǎng)需求。而且，Smith Travel Research將會(huì)發(fā)布對(duì)于未來(lái)入住日期的預(yù)測(cè)報(bào)告，而不僅僅是對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析。
7、分銷(xiāo)渠道管理的多樣性將極大地影響定價(jià)
相比以往，酒店業(yè)主和管理公司將分銷(xiāo)渠道延伸至OTA以外（包括流行的銷(xiāo)售工具，如垂直搜索、限時(shí)銷(xiāo)售和手機(jī)渠道）是非常重要的。除了簡(jiǎn)單關(guān)注銷(xiāo)售酒店房間的各類(lèi)渠道外，酒店應(yīng)該了解各類(lèi)分銷(xiāo)渠道的成本和預(yù)期的回報(bào)。酒店必須利用最高效的渠道來(lái)保持價(jià)格的一致性和品牌價(jià)值，而不是以孤注一擲的方式銷(xiāo)售庫(kù)存。
8、酒店品牌將會(huì)投入更多的資金發(fā)展新酒店來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額
酒店品牌為了開(kāi)發(fā)新的酒店而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而這些項(xiàng)目有機(jī)會(huì)獲得融資支持。喜達(dá)屋、凱悅和洲際酒店集團(tuán)在努力地追求試圖達(dá)到希爾頓和萬(wàn)豪酒店的規(guī)模。不管是通過(guò)債務(wù)還是股權(quán)融資，老道的開(kāi)發(fā)商有他們自身的方式與酒店品牌進(jìn)行合作，這些酒店品牌為了新開(kāi)酒店而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
9、為增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備
未來(lái)的五年將看到酒店市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)以上的增長(zhǎng)速度。需求在2012年將保持穩(wěn)定，但是房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)將超過(guò)通貨膨脹的增長(zhǎng)速度，這意味著利潤(rùn)和市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)顯著增長(zhǎng)。
10、社會(huì)媒體將持續(xù)地改變與旅行者的溝通方式
到2016年，50%的旅游企業(yè)會(huì)將社會(huì)媒體作為獲得收入和預(yù)訂的一種方式。目前，大概22%的企業(yè)將社會(huì)媒體作為收入獲得渠道，27%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)這樣做。而且，社會(huì)媒體將會(huì)變成搜索引擎結(jié)果頁(yè)面的算法規(guī)則的核心元素。Facebook的內(nèi)容已經(jīng)被整合進(jìn)Bing的搜索，Google+的內(nèi)容被自然整合進(jìn)了Google搜索結(jié)果。酒店業(yè)已經(jīng)無(wú)法承受將社會(huì)媒體排除在營(yíng)銷(xiāo)策略之外的代價(jià)，社會(huì)媒體現(xiàn)在是拉動(dòng)流量的一個(gè)必須要素。
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