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      導(dǎo)游該收小費(fèi)嗎 ？
      
                
      
            2011-11-28 09:17:10  來源：人民網(wǎng)  作者：張希  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
						
					
            攜程欲在國內(nèi)旅游市場試水“為服務(wù)付費(fèi)”，參團(tuán)游客將按照一定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)в沃Ц缎≠M(fèi)，就此人民網(wǎng)旅游頻道發(fā)起調(diào)查，截止今日共有1067人參與了此項(xiàng)調(diào)查，其中僅316投了支持票，七成網(wǎng)友反對付導(dǎo)游小費(fèi)，導(dǎo)游和旅行社也紛紛就此發(fā)表觀點(diǎn)。
        

            網(wǎng)友觀點(diǎn)：同意的前提是自愿 專家信口開河
        

            網(wǎng)友丁丁記：我同意但是必須取消一切浪費(fèi)時間的導(dǎo)購，人們出游首先是看風(fēng)景休閑放松的，如果花很多錢出門一半時間被帶著逛商店大家就不樂意了。小費(fèi)可以有指導(dǎo)價，鼓勵對服務(wù)好的導(dǎo)游多付費(fèi)。服務(wù)本身就是商品付費(fèi)也應(yīng)該，但是要物有所值。
        

            網(wǎng)友西山臥龍：小費(fèi)是游人賞的，不是索要的，游人自愿的我支持，如果是導(dǎo)游索要，本身就證明這個導(dǎo)游不是認(rèn)真為游人服務(wù)，一切只是為了錢。通過高質(zhì)量的服務(wù)來獲得高報酬，才是根本。
        

            有的網(wǎng)友將矛頭直接指向?qū)＜?，認(rèn)為專家言論沒有為社會大眾的利益考慮，讓游客和導(dǎo)游都很受傷。
        

            網(wǎng)友lll：眾所周之，目前導(dǎo)游與游客之間的矛盾關(guān)系，最根本的是旅行社與導(dǎo)游之間的勞務(wù)關(guān)系及游客與旅行社之間的合同關(guān)系。現(xiàn)在的導(dǎo)游95%以上未與旅行社簽訂勞動合同關(guān)系，沒有一分錢工資，沒有一分錢福利，沒有《勞動法》所規(guī)定的中華人民共和國公民勞動者應(yīng)該享受的勞動者利益，而且?guī)F(tuán)反而還要向旅行社交錢，這錢從哪來，不從游客身上來從哪來，導(dǎo)游為了帶團(tuán)，還要自己掏腰包墊錢，有時，一年半載拿不回自己的錢！為了在競爭激烈的旅游市場里爭到游客量，各大大小小旅行社競相以低于正常成本的低價格吸引游客，有的還帶欺騙性質(zhì)，既不給游客講清楚，也不給導(dǎo)游講清楚，到頭來游客投訴是導(dǎo)游不好，導(dǎo)游沒讓旅客多購物，也是導(dǎo)游不好，這樣的旅游市場不出問題才怪，奉勸我們的專家們，要為社會大眾的利益考慮，而不要信口開河，讓游客和導(dǎo)游都很受傷。
        

            導(dǎo)游聲音：為服務(wù)付費(fèi)是好事 需有制度制約
        

            導(dǎo)游小吳：目前國內(nèi)游市場大多團(tuán)體游在比拼價格，品質(zhì)也較差。選擇低價團(tuán)的游客對于金錢比較敏感，對于超出預(yù)期的額外付費(fèi)有抵觸情緒，因此游客并不愿意在交團(tuán)費(fèi)之后付小費(fèi)給導(dǎo)游。但我認(rèn)為給導(dǎo)游小費(fèi)是一件好事，對導(dǎo)游提高服務(wù)質(zhì)量有一定的幫助。
        

            導(dǎo)游阿夕：對于國外線路，導(dǎo)游小費(fèi)都是提前告知需付多少，到機(jī)場后給領(lǐng)隊(duì)。帶境外團(tuán)的導(dǎo)游，小費(fèi)跟強(qiáng)迫購物沒有關(guān)系，小費(fèi)是小費(fèi)，強(qiáng)迫購物是強(qiáng)迫購物。如果這個團(tuán)要是進(jìn)店團(tuán)，肯定就得去購物店，要是純玩的就不進(jìn)店，但有小費(fèi)的對強(qiáng)制購物有點(diǎn)制約，但是哪個導(dǎo)游不想多掙點(diǎn)呢。所以也會忽悠客人進(jìn)店。
        

            旅行社看法：小費(fèi)制度不適合我國旅游業(yè)現(xiàn)狀
        

            國旅總社入境部副總經(jīng)理何聲康并不支持?jǐn)y程此舉，他表示收取小費(fèi)并不是全球性的現(xiàn)象，在國外只有兩個行業(yè)收取小費(fèi)，就是餐飲飯店服務(wù)行業(yè)和導(dǎo)游，此舉源于國外的貴族化的文化，是一種精神層次的表達(dá)，并且在國外付小費(fèi)有一個前提，就是都會提前聲明請不要多給，多給將會給其他人帶來麻煩。但實(shí)際上國內(nèi)團(tuán)并不能達(dá)到國外團(tuán)的水平，國內(nèi)對小費(fèi)認(rèn)識不夠，游客參團(tuán)已經(jīng)付費(fèi)，對于額外產(chǎn)生的費(fèi)用將會產(chǎn)生抵觸情緒，因此在國內(nèi)市場試水向游客收取小費(fèi)的消極影響大于積極影響。
        					
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