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在這個(gè)季節(jié)里，對于旅行社來說，主要接收兩類群體的客源：一是新婚夫婦即蜜月團(tuán)；另一個(gè)便是老人團(tuán)。日前，江門有多家旅行社先后推出“金秋北京專列游”，專門為老人度身訂做線路，搶占銀發(fā)旅游市場。
然而記者從旅行社方面了解到，目前江門的旅游市場上，老年人產(chǎn)品的專門化程度并不高。而隨著這一市場的開拓，如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人已成為了市場主力。
現(xiàn)狀 老年人產(chǎn)品專門化程度不高
近年來，隨著老人旅游群體的不斷擴(kuò)大，國內(nèi)已有不少城市出現(xiàn)專做老年團(tuán)的旅行社，或是在旅行社內(nèi)部專門開設(shè)了“老人部”。近日，記者從江門旅游市場獲悉，目前尚未有專門做老年團(tuán)的旅行社，但有旅行社在內(nèi)部設(shè)老人俱樂部，招攬一些老人客源。但更多的旅行社是在某個(gè)時(shí)間段根據(jù)實(shí)際情況，制定一些專門吸引老人客源的線路，來填補(bǔ)淡季空缺。尤其每年11月，進(jìn)入銀發(fā)旅游的旺季，幾乎每個(gè)旅行社都會(huì)推出金秋游產(chǎn)品來搶占市場。
因?yàn)槔夏耆藞F(tuán)在旅行社的業(yè)務(wù)中還是處于零散狀態(tài)，所以江門旅游市場上的老年人產(chǎn)品專門化程度并不高，能做到專門針對老人的特點(diǎn)而制定的線路并不多。
“不會(huì)設(shè)一個(gè)專門的部門做，因?yàn)樵O(shè)來設(shè)去，還是做那些，現(xiàn)在還是由各部門負(fù)責(zé)，不管是國內(nèi)部還是境外部，在平常業(yè)務(wù)中不時(shí)推一些線路出來迎合老人。”江門中旅有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅行社在開拓老人市場這一塊，暫時(shí)沒有什么計(jì)劃，“其實(shí)這個(gè)長者游已做了近10年，一直都有這些線路，只是現(xiàn)在競爭大了，個(gè)個(gè)旅行社做，而老人家是哪里便宜去哪里，他們口口相傳很快的”。
然而，近年來各旅行社還是在這方面下了功夫。例如江門港中旅，早幾年旅行社也特別注重老人游產(chǎn)品，為了迎合老人市場，還對網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造，讓老人網(wǎng)上輸入中文名字便可搜索到旅行社的網(wǎng)站查看線路。而大方旅游、飛揚(yáng)旅游等旅行社，近年來夕陽紅產(chǎn)品不斷，其中主要以北京為目的地。行程中，有旅行社為了保證安全有序，還會(huì)安排工作人員每天以短信、微博直播的方式給老人團(tuán)友的家屬報(bào)平安。
探因 老年人產(chǎn)品利潤很低
每個(gè)群體的消費(fèi)市場都有各自的特點(diǎn)，老年旅游也不例外。然而，很多商家表示，實(shí)際上，現(xiàn)在老人對于吃住很多方面的要求并不高，幾乎都是把價(jià)格作為唯一的選擇標(biāo)準(zhǔn)。因此，查看各旅行社吸引老人游客的線路，都有一個(gè)共同點(diǎn)，即報(bào)價(jià)十分低。
從各旅行社反映的數(shù)據(jù)看，目前基本上老年人群體占了整個(gè)市場客源的20%到30%。從境內(nèi)到境外，各種線路都有，但是主要還是以省內(nèi)游為主。
“省內(nèi)游接待老年人最多，在省內(nèi)游客源中，老人占了50%到60%。”江門中旅方面表示，目前各旅行社收客源主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中又以市區(qū)周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)最為火熱，“現(xiàn)在不針對市區(qū)，而是鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人，現(xiàn)在各個(gè)旅行社的老人團(tuán)，大都是杜阮鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)那邊的”。
他表示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人也有自己的特點(diǎn)，比市區(qū)老人家少了一些挑剔，這部分人的消費(fèi)跟不上，能接受的人均消費(fèi)大都1000元左右，貴了都不會(huì)選。而他們對線路的要求不多，“只要求便宜，其它舒適的要求也不高，因?yàn)閺泥l(xiāng)鎮(zhèn)出來，都是很能吃苦的”。
記者翻看了老人游線路的行程，發(fā)現(xiàn)近年來北京游是最熱門的，也是對老人最有吸引力的。幾乎所有老人專列游都是以北京為目的地。而這一線路的報(bào)價(jià)特別低，一千多元左右便可以有個(gè)8日游。由于便宜，整個(gè)行程就是坐火車、住三星酒店，且參觀的點(diǎn)不多。而多數(shù)老年人團(tuán)中，旅行社還會(huì)安排贈(zèng)送油、米、紀(jì)念品等哄老人家開心，“基本上都是有得玩有得吃有得拿的”。
此外，老年人始終是特殊的群體，在長線游中，一些旅行社還須特地安排隨團(tuán)醫(yī)生。正因?yàn)檫@樣，很多商家坦言，雖然這塊蛋糕很大，但是做老人團(tuán)的盈利十分低。
提醒 老年人參團(tuán)先要考慮身體狀況
對于老年旅游，廣東有些城市已出臺(tái)了地方性的老年人標(biāo)準(zhǔn)，但目前江門尚未有規(guī)范條例出臺(tái)。而記者了解到，近年來針對老人旅游的騙局時(shí)有發(fā)生。有的借著老人“舍不得花錢”的特征，以“免費(fèi)旅游”來誘惑，套取個(gè)人信息或?yàn)槠渫扑]保健產(chǎn)品等。而老干局等相關(guān)單位也一再提醒，天下沒有免費(fèi)的午餐，老人面對這些引誘時(shí)，一定要提高警惕，多留一個(gè)心眼。
面對越來越多旅行社推出的低價(jià)團(tuán)，老人應(yīng)注意些什么？
江門旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，老人出游首先要考慮自己的身體狀況，要知道自己是否適合參團(tuán)，不要因?yàn)榧拍透?。另外，參團(tuán)一定要選擇有資質(zhì)的旅行社，不能一味地追求低價(jià)。報(bào)團(tuán)時(shí)一定要與旅行社簽好合同，要看清楚行程，不要導(dǎo)致自己最后掉進(jìn)陷阱都不知道。
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