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張捷明是張家界飛虎出租車(chē)公司的一名駕駛員。行走在路上，在狹小的駕駛室，一待就是十幾個(gè)小時(shí)，這就是張捷明的工作常態(tài)。從業(yè)7年，張捷明始終把公司形象放在第一位，更是把標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到日常工作中去。在2018年全市出租汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng)中，他被授予“共產(chǎn)黨員先鋒號(hào)”光榮稱(chēng)號(hào)。
乘客的需求就是原則，乘客的標(biāo)準(zhǔn)就是道理，乘客的滿(mǎn)意就是對(duì)出租車(chē)駕駛員最高的評(píng)價(jià)。飛虎公司辦公室小宋介紹，在從業(yè)的這7年里，公司從未接到過(guò)有關(guān)張捷明的投訴。平常工作中，張捷明從不為不當(dāng)利益驅(qū)使，主動(dòng)尋找失主并將失物歸還。2018年8月29日，乘客陳先生將行李遺失在張捷明的車(chē)上，張捷明回家后發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)送還失主。這樣的案例不少，為了及時(shí)快速地將失物送還乘客，張捷明雖然多次因錯(cuò)失高峰期運(yùn)營(yíng)時(shí)間而遭受損失，但從未要乘客彌補(bǔ)。有同事評(píng)價(jià)張捷明說(shuō)：“見(jiàn)過(guò)不計(jì)回報(bào)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么不計(jì)回報(bào)的?！?，大家總是開(kāi)玩笑說(shuō)張捷明“缺心眼兒”，張捷明卻心里想著“只要不缺好心眼兒就行”。
張捷明在工作崗位上盡心盡職，遇到違法事件也會(huì)挺身而出。2017年12月的某天，張捷明駕駛出租車(chē)行駛到火車(chē)站時(shí)，突然聽(tīng)到前方“呯”的猛烈撞擊聲，定睛一看，原來(lái)是一輛汽車(chē)將電瓶車(chē)撞倒，騎車(chē)的老夫婦倒在了地上，肇事車(chē)卻逃逸了。張捷明見(jiàn)狀立即駕車(chē)追趕，攔下車(chē)后發(fā)現(xiàn)肇事司機(jī)一身酒氣，將他交給隨后趕來(lái)的交警后，才放心地駕車(chē)離去。
張捷明說(shuō)， 張家界作為一個(gè)旅游城市，游客很多，出租車(chē)是作為城市的一扇窗口，應(yīng)該做好這一窗口的標(biāo)兵。普通話(huà)說(shuō)得不好，每天只要一有空，張捷明就會(huì)用手機(jī)上的軟件來(lái)學(xué)習(xí)普通話(huà)。現(xiàn)在，他能流利地用普通話(huà)和游客交流。有時(shí)，他還能和外國(guó)人說(shuō)上幾句英語(yǔ)。 （張家界日?qǐng)?bào)記者 郭文）
編后
張捷明“缺心眼兒”，做好事不要回報(bào)，這樣的“缺心眼兒”值得稱(chēng)贊。
當(dāng)今物欲橫行，一些人見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，不顧廉恥，成了文明社會(huì)角落的陰影。究其原因，是因?yàn)檫@些人缺乏文明素養(yǎng)，喪失了做人的底線。
建設(shè)文明社會(huì)，就需要越來(lái)越多的像張捷明這樣“缺心眼兒”的人，甘于奉獻(xiàn)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做文明社會(huì)的鋪路石。
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