2月8日,大年初四,張家界核心景區(qū)武陵源迎來(lái)春節(jié)旅游接待最高峰,接待一次進(jìn)山游客3萬(wàn)余人,客流高峰遇上低溫雨雪天氣,給景區(qū)旅游接待增加了難度。受旅游線路安排、交通硬件設(shè)施、冰雪大霧天氣、接待力量不足等多重因素影響游客過(guò)于集中,各旅游節(jié)點(diǎn)瞬時(shí)承載壓力巨大。景區(qū)管理局調(diào)動(dòng)一切資源、統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度,基本保證了景區(qū)旅游接待安全、暢通、有序。
統(tǒng)一調(diào)度,發(fā)揮集中合力
“核心景區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)無(wú)論什么性質(zhì),統(tǒng)一服從區(qū)委、區(qū)政府調(diào)度管理?!?月8日,武陵源區(qū)委副書記,張管局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)向緒杰在約談核心景區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)時(shí)強(qiáng)調(diào)。張家界核心景區(qū)內(nèi)利益主體眾多,在春節(jié)旅游黃金周前期暴露了調(diào)度指揮的諸多弊端。為此,在市委、市政府的支持下,明確了景區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)由區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一調(diào)度,各節(jié)點(diǎn)服從屬地景區(qū)管委會(huì)管理,每個(gè)站場(chǎng)明確一名指揮員。
增強(qiáng)力量,保證最大運(yùn)力
環(huán)??瓦\(yùn)、電梯、索道等便捷交通啟動(dòng)最大運(yùn)力。據(jù)環(huán)??瓦\(yùn)公司負(fù)責(zé)人介紹,2月8日客流高峰時(shí)期,環(huán)??瓦\(yùn)公司接受整改要求,統(tǒng)籌考慮,從非熱門景區(qū)調(diào)用了21臺(tái)運(yùn)力充實(shí)到核心景區(qū),整個(gè)景區(qū)共計(jì)356臺(tái)環(huán)保車投入運(yùn)行,達(dá)到飽和狀態(tài)。針對(duì)低溫雨霧天氣,各管委會(huì)啟動(dòng)道路防冰工作,及時(shí)在游道公路上鋪撒工業(yè)鹽,保障游道和公路暢通。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,科學(xué)配置力量
“天橋站場(chǎng)這里只有5個(gè)人,力量還是不足,請(qǐng)你那里派2個(gè)人,我這里安排管委會(huì)也增加2個(gè)人。”2月8日下午,向緒杰在景區(qū)檢查慰問(wèn)時(shí)致電環(huán)??瓦\(yùn)公司負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作力量。根據(jù)客流走向及時(shí)調(diào)整環(huán)??瓦\(yùn)力量,上午重點(diǎn)保證吳家峪門票站進(jìn)山客運(yùn)力量,下午游客下山客流高峰,客運(yùn)力量向客流量最高的百龍電梯下站傾斜,基本保證了“車等人”,使游客下山后不用再排隊(duì)等候。
消除障礙,互幫互助運(yùn)送游客
由于游客線路安排,景區(qū)游客分布高度不均,袁家界景區(qū)游人過(guò)度集中,下山時(shí)間也集中,造成百龍電梯瞬時(shí)客運(yùn)壓力巨大,2月7日晚出現(xiàn)了游客排長(zhǎng)隊(duì)的情況。在區(qū)委、區(qū)政府和張管局的多方協(xié)調(diào)下,消除了各旅游企業(yè)間的隔閡,一切以服務(wù)游客為宗旨,達(dá)成一致:憑百龍電梯下行票可以乘任意索道下山,環(huán)??瓦\(yùn)公司安排森林公園和武陵源間的擺渡車輛,方便改變行程游客。2月8日晚,這一措施起到了良好的分流效果,楊家界索道幫助百龍電梯運(yùn)送游客2000余人。