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      失而復(fù)得暖人心
      
                
      
            2019-01-13 10:02:10  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
						
					
        張家界新聞網(wǎng)1月13日訊（通訊員 譚湘民）"謝謝，太謝謝了！"1月12日中午，一名游客在楊家界索道連連感謝幫忙找回車票的工作人員。
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        1月12日上午11時許，楊家界索道下站票房工作人員在公司微信群里發(fā)布消息，售票窗口撿到一張火車票，車次T050308，15日從張家界開往廣州，姓馬，男性，請大家留意身邊是否有游客詢問?？吹酱讼⒑?，上下站站務(wù)組人員馬上對下纜車游客一一詢問，同時，監(jiān)控室工作人員調(diào)取3小時內(nèi)售票窗口的監(jiān)控視頻，看是否有游客在購票途中不慎遺失，并在上下站廣場LED屏幕播放失物招領(lǐng)，辦公室在得知情況后，通過與營銷部聯(lián)系，及時在導(dǎo)游微信群中發(fā)布火車票信息，看是否是旅行社團隊游客掉落。
        通過各部門間的協(xié)調(diào)配合，在站務(wù)組員工對過往游客一一詢問過程中，終于找到了那位丟失火車票的馬先生，詢問后，工作人員哭笑不得，馬先生稱：“如果不是你們主動詢問，我根本不知道自己的火車票丟了，等到時候乘坐火車，那就麻煩了”，在了解尋人的整個過程后，他多次握著工作人員的手表示感謝，"非常感謝你們能夠找這么長時間，工作態(tài)度很讓我感動，感謝你們能夠“急游客所急，想游客所想”。
        據(jù)悉，楊家界索道在近期頻現(xiàn)暖心瞬間，幫扶受傷游客下山，多次撿拾并歸還游客遺失物品，LED屏幕尋人等，公司以“創(chuàng)三優(yōu)”“爭先創(chuàng)優(yōu)”“服務(wù)意識和技能培訓(xùn)”等活動為載體狠抓公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，索道全體員工秉承著"安全第一，服務(wù)至上"的理念，溫暖了每一位游客的心。

        					
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