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暑期旅游已至，越來越多的游客選擇到張家界避暑，享受清涼夏日。針對目前張家界旅游市場情況，張家界市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特此發(fā)布如下溫馨提示：
一、要重視出游安全。在旅游出行前一定要科學(xué)安排出游計劃，通過各種渠道了解目的地的天氣、客流量以及交通情況等；游客要根據(jù)自身身體健康情況，結(jié)合當(dāng)?shù)靥鞖?、地形等情況選擇適宜的旅游項目。未成年及老年游客一定要在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下參加游覽項目，注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識。天氣炎熱，注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防夏季中暑。建議廣大游客出行前可自行購買一份旅游意外保險。
二、要選擇合法旅行社。選擇參加旅行社組織的出游時，一定要查看清楚其證件信息，是否為具備《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等經(jīng)營資質(zhì)的合法旅行社。如在網(wǎng)絡(luò)上報團(tuán)，不要隨意相信網(wǎng)絡(luò)上的美文美帖，一定要確認(rèn)清楚網(wǎng)站有無相應(yīng)的合法經(jīng)營資質(zhì)，也不要相信任何網(wǎng)絡(luò)上的“導(dǎo)游”，導(dǎo)游目前還沒有經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。
張家界云海
三、要簽訂旅游電子合同。簽訂旅游合同時要認(rèn)真閱讀合同條款，約定清楚旅游行程、價格、服務(wù)范圍、食宿標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)、時間安排、交通工具、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任等再簽字確認(rèn)，對合同中模糊不清、表述不明的條款，在訂立合同前應(yīng)詢問清楚并在補(bǔ)充約定中注明，不要輕信口頭承諾。
四、要果斷拒絕“追客趕客纏客”人員。不要輕信在交通重要節(jié)點(diǎn)，如高速路口、機(jī)場、車站、景區(qū)門票口附近追客趕客纏客人員，也不要輕信佯裝“好心大叔”的出租車司機(jī)“解救”您去某代辦點(diǎn)購買優(yōu)惠門票，小心陷入“套路”。
五、要依法合理維權(quán)。對于明顯低于正常價格的旅游產(chǎn)品，在簽訂合同前需慎重，對旅游過程中二次收費(fèi)問題，務(wù)必問清楚消費(fèi)明細(xì)，自愿選擇并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，如旅行社或?qū)в未嬖谕{、恐嚇等方式強(qiáng)制性收取的，或對旅游服務(wù)質(zhì)量存在異議的，游客應(yīng)理性維權(quán)，文明協(xié)商，不要采取過激行為，以避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大，游客可以通過保存下來的相關(guān)有效憑證向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。
六、要文明旅游。在旅途中要遵紀(jì)守法、遵守秩序、愛護(hù)環(huán)境，尊重每一位服務(wù)人員，做一名文明游客。如因極端天氣或意外事件導(dǎo)致您的旅途受阻，請您耐心等待，不要因此無端責(zé)怪為您提供服務(wù)的工作人員。如果您在旅途中發(fā)生糾紛，請保持冷靜，及時撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話進(jìn)行咨詢或投訴。堅持合理訴求，依法維權(quán)。
張家界西線旅游水上項目
張家界市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所歡迎廣大游客對旅游不文明行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報。游客如遇任何旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可及時撥打0744-6612301旅游服務(wù)熱線，以便為您提供權(quán)威咨詢，及時處理您的投訴或者求助。
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