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張家界新聞網(wǎng)3月31日訊（記者 李澤菊 通訊員 符蘭）“網(wǎng)絡(luò)預(yù)定好門票后，刷身份證就可上玻璃橋游玩，省去了窗口購票的時(shí)間。”3月27日，游客李先生對張家界大峽谷景區(qū)實(shí)名制預(yù)約購票表示滿意。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定景區(qū)門票，是慈利縣發(fā)展智慧旅游的重要組成部分，該縣以全域旅游為指引，以智慧旅游為抓手，堅(jiān)定實(shí)施“旅游旺縣”取得了明顯成效。
隨著自助游、自駕游日益增多，慈利縣將智慧旅游作為“旅游旺縣”的重要抓手。為適應(yīng)形勢需要，該縣旅工委成立了智慧旅游工作推進(jìn)組，按照“政府主導(dǎo)、市場參與、瞄準(zhǔn)一流、快速推進(jìn)”的原則，構(gòu)建宣傳營銷、交易平臺、咨詢服務(wù)、監(jiān)管平臺、信息共享的五大板塊智慧旅游系統(tǒng)，籌建了縣級旅游指揮調(diào)度中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游宣傳發(fā)布、旅游投訴處理、旅游住宿調(diào)劑、旅游交通調(diào)度、旅游緊急救援等涉旅事項(xiàng)。該縣主動對接市旅游信息綜合中心，動態(tài)掌握假日旅游接待的實(shí)際情況，及時(shí)更新交通、住宿、游覽、停車等旅游信息，并利用網(wǎng)站、短信、微信、電子顯示屏等平臺及時(shí)向游客發(fā)布。
景區(qū)舒適、便捷、完備的旅游服務(wù)設(shè)施，是智慧旅游的重要支撐。張家界大峽谷玻璃橋試營業(yè)初期，世界各地游客蜂擁而至，玻璃橋門票一票難求，“黃牛黨”大肆倒票，旅游投訴糾紛不斷增多。為了整治旅游秩序，慈利縣全力督促景區(qū)升級智慧旅游系統(tǒng)?，F(xiàn)在，張家界大峽谷景區(qū)門票全部實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂，景區(qū)售票窗口僅辦理兒童、老年人、軍人、殘疾人等優(yōu)惠票業(yè)務(wù)，讓游客在到達(dá)景區(qū)前就能夠便捷地購買到門票，減少了游客排隊(duì)購票等待的時(shí)間。游客只需登錄景區(qū)官網(wǎng)進(jìn)行實(shí)名制預(yù)約購票，根據(jù)預(yù)約時(shí)間到達(dá)景區(qū)后直接刷本人身份證通過驗(yàn)票匣機(jī)，即可進(jìn)入景區(qū)參觀游覽，提高了游客出行滿意度。景區(qū)全面完善智能化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)出通道和橋面上游客量，合理調(diào)整放行時(shí)段，以確保正常的游覽秩序，提升了游覽舒適度。
此外，該縣不斷創(chuàng)新模式，促進(jìn)智慧營銷，建立和完善“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、企業(yè)聯(lián)合”的旅游智慧營銷機(jī)制，實(shí)施聯(lián)合促銷和整體推廣。開展線上線下聯(lián)動營銷，建設(shè)完善旅游官網(wǎng)、微信公眾平臺，充分利用新華網(wǎng)、紅網(wǎng)慈利站、慈利發(fā)布等公眾微信開展宣傳推介。開展新聞事件營銷，堅(jiān)持與省、市、縣電視臺、《瀟湘晨報(bào)》《張家界日報(bào)》《常德日報(bào)》等主流媒體合作，大力宣傳慈利旅游產(chǎn)品。開展節(jié)慶活動營銷，充分利用各種節(jié)慶假日、宗教節(jié)日，成功舉辦了五雷山傳統(tǒng)廟會、南山桃花節(jié)等活動，進(jìn)一步提升了人氣，激活了旅游市場。
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