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      張管局管理服務(wù)競(jìng)賽擦亮核心景區(qū)品牌

      2017-03-17 17:25:38  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:李澤菊 李元陽(yáng)  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

        張家界新聞網(wǎng)3月17日訊(記者 李澤菊 通訊員 李元陽(yáng))景區(qū)游道更干凈了,攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)更規(guī)范了,景區(qū)部分廁所不僅沒有異味而且有淡淡的清香……3月16日至17日,張家界核心景區(qū)武陵源迎來一支特殊的明察隊(duì)伍,檢查人員不時(shí)對(duì)景區(qū)管理服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。由張管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的景區(qū)工作人員一行30多人,今年第一次對(duì)開展管理服務(wù)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況進(jìn)行明察。

        檢查組對(duì)張管局8個(gè)景區(qū)管委會(huì)、6個(gè)門票系統(tǒng)的環(huán)境衛(wèi)生、旅游秩序、管理服務(wù)等情況進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行指出并扣分。檢查組表示,張管局自今年1月開展管理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以來,景區(qū)管理服務(wù)水平進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí),景區(qū)品牌形象進(jìn)一步提升。

        為開展好管理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),張管局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,活動(dòng)實(shí)行“331”考評(píng)制度,每三個(gè)月為一輪競(jìng)賽活動(dòng)周期,一輪活動(dòng)進(jìn)行3次暗訪、3次第三方評(píng)價(jià)、1次明察。暗訪由牽頭考評(píng)的單位負(fù)責(zé)人對(duì)照評(píng)分細(xì)則及要求進(jìn)行打分, 第三方評(píng)價(jià)由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在每輪活動(dòng)開展前臨時(shí)在全市范圍內(nèi)聘請(qǐng)社會(huì)人員進(jìn)行打分,明察由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),由牽頭考評(píng)的單位進(jìn)行打分?;顒?dòng)建立了定期講評(píng)和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣機(jī)制,活動(dòng)結(jié)果納入年終績(jī)效考核。

        張管局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)向緒杰表示,開展管理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),就是要進(jìn)一步提升景區(qū)工作人員的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平,進(jìn)一步豐富和深化景區(qū)“你扔我撿”“旅游窗口黨建”等服務(wù)品牌內(nèi)涵,進(jìn)一步擦亮張家界核心景區(qū)這塊品牌。


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