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      張家界綜合執(zhí)法大隊(duì)成功調(diào)解一起旅游糾紛

      2016-08-25 11:29:19  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:李林  閱讀: 張家界日報(bào)社微信

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        張家界新聞網(wǎng)8月25日訊(通訊員 李林)8月24日下午,張家界綜合執(zhí)法大隊(duì)接到旅游投訴報(bào)警求助電話,一游客聲稱自己一行人在景區(qū)內(nèi)參加旅行社受到欺騙,請求處理。

        接到報(bào)警后,綜合執(zhí)法大隊(duì)旅游投訴立即趕到現(xiàn)場,找到報(bào)警人。經(jīng)了解,廣東中山市客人一行8人參團(tuán)后,與旅行社簽訂合同680元三天兩晚包食宿及景區(qū)門票,可以自由選擇乘坐索道及電梯。但到了景區(qū)卻強(qiáng)行要求游客購買索道票,客人感覺受騙了,于是報(bào)了警。在了解相關(guān)情況后,執(zhí)法大隊(duì)旅游投訴辦工作人員仔細(xì)查看了他們的旅游合同,并將把景區(qū)游覽情況和實(shí)際消費(fèi)情況為客人做了詳細(xì)的預(yù)算后,客人漸漸點(diǎn)頭且表示理解。

        經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后,游客主動要求跟團(tuán)繼續(xù)旅游,并向工作人員致以感謝。



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