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      張家界圈粉海外 “國際張”品牌閃亮

      2024-09-26 10:30:58  來源:中國旅游報(bào)  作者:  閱讀: 張家界日報(bào)社微信

        □ 本報(bào)記者 高 慧 楊麗敏 通訊員 秦 晉

        今年以來,湖南省張家界市積極用好入境免簽政策,憑借優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和貼心的服務(wù),持續(xù)擦亮“國際張”金字招牌,入境游客數(shù)量不斷攀升。截至目前,張家界航空口岸今年出入境旅客已達(dá)36.92萬人次,同比增長223%。9月1日至19日,張家界荷花國際機(jī)場進(jìn)港境外航班達(dá)127架次,航班客座率普遍超70%。

        景色好 魅力足

        “奇峰三千,秀水八百”,云霧繚繞的天門洞、蜿蜒驚險的盤山公路、仿若刀劈斧削的險峰峭壁,讓入境游客驚嘆不已。特別是“電影《阿凡達(dá)》取景地”這一標(biāo)簽,令許多外國網(wǎng)友對張家界心生向往。

        在張家界,不管是在知名景區(qū),還是街頭小巷,時常能遇見外國游客。他們在這里領(lǐng)略絕美山水,體驗(yàn)湖湘文化,品嘗風(fēng)味美食,感受張家界的獨(dú)特魅力和風(fēng)土人情。

        “張家界的景色十分壯觀,非常奇特。民俗文化多姿多彩,十分有趣。在這里,我度過了精彩的旅程。”澳大利亞游客尼古拉斯說。

        9月19日,152名旅客從韓國襄陽郡抵達(dá)張家界荷花國際機(jī)場,標(biāo)志著張家界往返韓國襄陽郡的國際客運(yùn)航線復(fù)航。至此,張家界已開通13條國際(地區(qū))航線。

        張家界市文化旅游廣電體育局黨工委書記、局長歐兵波介紹,9月6日以來,憑護(hù)照在張家界入住的境外旅客日均過萬,且數(shù)量持續(xù)攀升。9月15日起,憑護(hù)照在張家界入住的境外旅客日均超1.5萬。

        服務(wù)優(yōu) 體驗(yàn)佳

        近年來,張家界扎實(shí)推進(jìn)世界一流旅游目的地建設(shè),深耕旅游服務(wù)品牌,讓游客放心來、舒心游。在張家界市內(nèi)的各大酒店,外幣兌換、電子支付指南和多語種指示牌等入境游便利化服務(wù)設(shè)施格外醒目,極大方便了入境游客。

        “多語種指示牌隨處可見,在酒店就能兌換人民幣。在張家界,便利化服務(wù)讓我們的旅途更輕松?!表n國游客樸先生為張家界的入境游便利化服務(wù)點(diǎn)贊。

        “今年以來,酒店接待入境游客人數(shù)持續(xù)攀升,入境游客入住間夜數(shù)約5.8萬,約占接待總量的60%。入境客源地以韓國為主。”張家界納百利國際度假酒店市場銷售總監(jiān)朱振華介紹,酒店在前臺布設(shè)了外籍來華人員支付指南,設(shè)置了中英韓等語種的指示牌,并招募培訓(xùn)了一批外語服務(wù)人員。此外,酒店還開設(shè)了團(tuán)隊(duì)接待臺,方便旅游團(tuán)隊(duì)快速辦理入住及退房手續(xù)。

        據(jù)了解,為方便入境游客,張家界推出了多項(xiàng)暖心服務(wù)。通過集中培訓(xùn)、優(yōu)化流程、建設(shè)智慧口岸等措施,張家界口岸出入境旅客通關(guān)時間縮減至每航班半小時以內(nèi),出入境旅客滿意率明顯提升;開展入境旅游團(tuán)“匯錢包”服務(wù),構(gòu)建“銀行+代兌機(jī)構(gòu)+旅行社+導(dǎo)游”服務(wù)新模式;在全市3A級及以上景區(qū)、四星級及以上酒店、大型商超和旅游賣場、重要交通樞紐等地,開展優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建,截至8月底,全市今年共完成入境游客支付服務(wù)12.95萬筆;開通個性化講解服務(wù),在全市等級景區(qū)普及講解耳麥,實(shí)行核心景區(qū)“一票制”,創(chuàng)新推出入境游體驗(yàn)新項(xiàng)目新場景;編印中英韓語版《張家界旅游指南》和多語種旅游宣傳資料,全市36個等級景區(qū)實(shí)現(xiàn)中英韓文標(biāo)識標(biāo)牌全覆蓋。

        廣邀客 聚人氣

        張家界入境游人氣持續(xù)攀升,靠的是什么?在歐兵波看來,除了細(xì)致的服務(wù),一次次誠意滿滿的營銷推介擴(kuò)大了張家界的“朋友圈”,一場場精彩的賽事活動擴(kuò)大了張家界入境游市場的影響力。

        據(jù)介紹,今年以來,張家界聚焦入境游主要客源市場,利用境外營銷活動、國際旅游會議展覽、海外社交平臺等渠道廣泛開展旅游推介。截至目前,張家界已赴美、日、韓等17個國家和地區(qū)開展線下營銷推廣活動,積極參加首爾國際旅游展、中美旅游高層對話、絲綢之路城市文化和旅游發(fā)展國際論壇、日本“2024中國節(jié)”等國際活動,鞏固拓展入境旅游市場合作渠道。與國際旅游市場的頻繁互動,加強(qiáng)了張家界與海外各地的文旅交流合作,為張家界入境旅游發(fā)展注入了新活力。

        同時,張家界熱情邀客,主動把外國旅行商“請進(jìn)來”,累計(jì)邀請來自越南、泰國、韓國、英國、澳大利亞、菲律賓等國家的45批次、2000余人次外國旅行商前來考察踩線。這些境外旅行商紛紛表示,將做好張家界入境游線路產(chǎn)品宣傳,讓更多境外游客來到張家界、愛上張家界。

        此外,張家界還積極推動文化、旅游與體育融合發(fā)展,舉辦豐富多樣的活動,擴(kuò)大國際影響力。今年以來,張家界舉辦2024湖南國際文化旅游節(jié)暨攜程全球合作伙伴湖南(張家界)入境旅游大會、“漢語橋”故事會、國際新雜技戲劇周、2024天門山云縱天梯跑酷大賽、第十屆翼裝飛行世錦賽等各類文體旅活動49場,引起境外游客的高度關(guān)注和濃厚興趣,增添了入境旅游吸引力。

        為維護(hù)“國際張”的良好形象,張家界還持續(xù)深化“鐵腕治旅”行動,出臺“1+4”方案,整治旅游秩序,提升旅游綜合環(huán)境質(zhì)量;加快推進(jìn)“自由行”落實(shí)落地,出臺促進(jìn)旅游自由行高質(zhì)量發(fā)展的若干措施,鼓勵和支持酒店(民宿)提供“一站式”旅游綜合服務(wù);在國際旅行服務(wù)平臺上為國外游客提供咨詢,并發(fā)布中英版溫馨提醒,全面優(yōu)化游客行前服務(wù)。

        “張家界的高鐵站和機(jī)場是我見過最有秩序的,這里看不到喊客拉客人員?!币晃煌鈬慰驼f。

        張家界市委書記劉革安表示:“當(dāng)前入境游持續(xù)升溫,張家界將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,完善多語種服務(wù),不斷提升入境游客接待能力,努力打造‘放心旅游、舒心旅游’世界一流旅游目的地?!?/span>




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