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      張家界圈粉海外 “國際張”品牌閃亮
      
                
      
            2024-09-26 10:30:58  來源：中國旅游報(bào)  作者：  閱讀：
            張家界日報(bào)社微信
        	
				
        
						
					
        □ 本報(bào)記者 高 慧 楊麗敏 通訊員 秦 晉
        今年以來，湖南省張家界市積極用好入境免簽政策，憑借優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，持續(xù)擦亮“國際張”金字招牌，入境游客數(shù)量不斷攀升。截至目前，張家界航空口岸今年出入境旅客已達(dá)36.92萬人次，同比增長223%。9月1日至19日，張家界荷花國際機(jī)場進(jìn)港境外航班達(dá)127架次，航班客座率普遍超70%。
        景色好 魅力足
        “奇峰三千，秀水八百”，云霧繚繞的天門洞、蜿蜒驚險的盤山公路、仿若刀劈斧削的險峰峭壁，讓入境游客驚嘆不已。特別是“電影《阿凡達(dá)》取景地”這一標(biāo)簽，令許多外國網(wǎng)友對張家界心生向往。
        在張家界，不管是在知名景區(qū)，還是街頭小巷，時常能遇見外國游客。他們在這里領(lǐng)略絕美山水，體驗(yàn)湖湘文化，品嘗風(fēng)味美食，感受張家界的獨(dú)特魅力和風(fēng)土人情。
        “張家界的景色十分壯觀，非常奇特。民俗文化多姿多彩，十分有趣。在這里，我度過了精彩的旅程。”澳大利亞游客尼古拉斯說。
        9月19日，152名旅客從韓國襄陽郡抵達(dá)張家界荷花國際機(jī)場，標(biāo)志著張家界往返韓國襄陽郡的國際客運(yùn)航線復(fù)航。至此，張家界已開通13條國際（地區(qū)）航線。
        張家界市文化旅游廣電體育局黨工委書記、局長歐兵波介紹，9月6日以來，憑護(hù)照在張家界入住的境外旅客日均過萬，且數(shù)量持續(xù)攀升。9月15日起，憑護(hù)照在張家界入住的境外旅客日均超1.5萬。
        服務(wù)優(yōu) 體驗(yàn)佳
        近年來，張家界扎實(shí)推進(jìn)世界一流旅游目的地建設(shè)，深耕旅游服務(wù)品牌，讓游客放心來、舒心游。在張家界市內(nèi)的各大酒店，外幣兌換、電子支付指南和多語種指示牌等入境游便利化服務(wù)設(shè)施格外醒目，極大方便了入境游客。
        “多語種指示牌隨處可見，在酒店就能兌換人民幣。在張家界，便利化服務(wù)讓我們的旅途更輕松?！表n國游客樸先生為張家界的入境游便利化服務(wù)點(diǎn)贊。
        “今年以來，酒店接待入境游客人數(shù)持續(xù)攀升，入境游客入住間夜數(shù)約5.8萬，約占接待總量的60%。入境客源地以韓國為主。”張家界納百利國際度假酒店市場銷售總監(jiān)朱振華介紹，酒店在前臺布設(shè)了外籍來華人員支付指南，設(shè)置了中英韓等語種的指示牌，并招募培訓(xùn)了一批外語服務(wù)人員。此外，酒店還開設(shè)了團(tuán)隊(duì)接待臺，方便旅游團(tuán)隊(duì)快速辦理入住及退房手續(xù)。
        據(jù)了解，為方便入境游客，張家界推出了多項(xiàng)暖心服務(wù)。通過集中培訓(xùn)、優(yōu)化流程、建設(shè)智慧口岸等措施，張家界口岸出入境旅客通關(guān)時間縮減至每航班半小時以內(nèi)，出入境旅客滿意率明顯提升；開展入境旅游團(tuán)“匯錢包”服務(wù)，構(gòu)建“銀行+代兌機(jī)構(gòu)+旅行社+導(dǎo)游”服務(wù)新模式；在全市3A級及以上景區(qū)、四星級及以上酒店、大型商超和旅游賣場、重要交通樞紐等地，開展優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建，截至8月底，全市今年共完成入境游客支付服務(wù)12.95萬筆；開通個性化講解服務(wù)，在全市等級景區(qū)普及講解耳麥，實(shí)行核心景區(qū)“一票制”，創(chuàng)新推出入境游體驗(yàn)新項(xiàng)目新場景；編印中英韓語版《張家界旅游指南》和多語種旅游宣傳資料，全市36個等級景區(qū)實(shí)現(xiàn)中英韓文標(biāo)識標(biāo)牌全覆蓋。
        廣邀客 聚人氣
        張家界入境游人氣持續(xù)攀升，靠的是什么？在歐兵波看來，除了細(xì)致的服務(wù)，一次次誠意滿滿的營銷推介擴(kuò)大了張家界的“朋友圈”，一場場精彩的賽事活動擴(kuò)大了張家界入境游市場的影響力。
        據(jù)介紹，今年以來，張家界聚焦入境游主要客源市場，利用境外營銷活動、國際旅游會議展覽、海外社交平臺等渠道廣泛開展旅游推介。截至目前，張家界已赴美、日、韓等17個國家和地區(qū)開展線下營銷推廣活動，積極參加首爾國際旅游展、中美旅游高層對話、絲綢之路城市文化和旅游發(fā)展國際論壇、日本“2024中國節(jié)”等國際活動，鞏固拓展入境旅游市場合作渠道。與國際旅游市場的頻繁互動，加強(qiáng)了張家界與海外各地的文旅交流合作，為張家界入境旅游發(fā)展注入了新活力。
        同時，張家界熱情邀客，主動把外國旅行商“請進(jìn)來”，累計(jì)邀請來自越南、泰國、韓國、英國、澳大利亞、菲律賓等國家的45批次、2000余人次外國旅行商前來考察踩線。這些境外旅行商紛紛表示，將做好張家界入境游線路產(chǎn)品宣傳，讓更多境外游客來到張家界、愛上張家界。
        此外，張家界還積極推動文化、旅游與體育融合發(fā)展，舉辦豐富多樣的活動，擴(kuò)大國際影響力。今年以來，張家界舉辦2024湖南國際文化旅游節(jié)暨攜程全球合作伙伴湖南（張家界）入境旅游大會、“漢語橋”故事會、國際新雜技戲劇周、2024天門山云縱天梯跑酷大賽、第十屆翼裝飛行世錦賽等各類文體旅活動49場，引起境外游客的高度關(guān)注和濃厚興趣，增添了入境旅游吸引力。
        為維護(hù)“國際張”的良好形象，張家界還持續(xù)深化“鐵腕治旅”行動，出臺“1+4”方案，整治旅游秩序，提升旅游綜合環(huán)境質(zhì)量；加快推進(jìn)“自由行”落實(shí)落地，出臺促進(jìn)旅游自由行高質(zhì)量發(fā)展的若干措施，鼓勵和支持酒店（民宿）提供“一站式”旅游綜合服務(wù)；在國際旅行服務(wù)平臺上為國外游客提供咨詢，并發(fā)布中英版溫馨提醒，全面優(yōu)化游客行前服務(wù)。
        “張家界的高鐵站和機(jī)場是我見過最有秩序的，這里看不到喊客拉客人員?！币晃煌鈬慰驼f。
        張家界市委書記劉革安表示：“當(dāng)前入境游持續(xù)升溫，張家界將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，完善多語種服務(wù)，不斷提升入境游客接待能力，努力打造‘放心旅游、舒心旅游’世界一流旅游目的地?！?/span>


        					
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