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      推出八項(xiàng)服務(wù)舉措，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極應(yīng)對(duì)云南昭通市鎮(zhèn)雄縣山體滑坡
      
                
      
            2024-02-04 19:11:38  來(lái)源：  作者：  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
        
						
					
        1月22日6時(shí)許，云南昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡，造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。目前，各項(xiàng)工作在緊張有序進(jìn)行中。
        獲悉相關(guān)災(zāi)害事故后，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，主動(dòng)收集客戶出險(xiǎn)信息，全力做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)。為做好本次災(zāi)害事故理賠，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司推出八項(xiàng)服務(wù)舉措：
        一、主動(dòng)尋找客戶
        充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。
        二、多渠道、全天候受理報(bào)案
        為客戶提供中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP或微信自助、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案，以及銷售人員通過(guò)國(guó)壽e店協(xié)助報(bào)案等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
        三、優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料
        對(duì)在本次災(zāi)害事故中出險(xiǎn)的客戶，公司對(duì)理賠所需的各類申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化（包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷材料等）。
        四、免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料
        本次災(zāi)害事故發(fā)生期間，對(duì)于通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、微信自助等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶，可僅提交相關(guān)影像資料。
        五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
        客戶無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
        六、取消社保給付范圍限制
        對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
        七、提供預(yù)付服務(wù)
        對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付保險(xiǎn)金。
        八、延長(zhǎng)保險(xiǎn)責(zé)任期間
        對(duì)被保險(xiǎn)人因本次災(zāi)害事故導(dǎo)致超出當(dāng)期合同保險(xiǎn)期間的延續(xù)治療，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，延長(zhǎng)承擔(dān)90天的保險(xiǎn)責(zé)任。
        中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將密切關(guān)注最新消息，及時(shí)啟動(dòng)理賠綠色通道，主動(dòng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。

        					
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