從風(fēng)景到消費(fèi)新場(chǎng)景、從看景到沉浸式“入景”，張家界武陵源不斷探索文旅相融新玩法，以“旅游+音樂(lè)”“旅游+賽車(chē)”“旅游+元宇宙”等，提供多元產(chǎn)品，告別單一的“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”“顏值經(jīng)濟(jì)”，由觀光游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。
▲武陵源美景。
張家界武陵源天生麗質(zhì)，先后獲得世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、5A景區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)等眾多金字招牌。一直以來(lái)，武陵源都以絕版的山水作為旅游品牌，靠顏值吃飯。但較為單一的“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”模式，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)一度老化。作為老牌旅游城市，武陵源如何自我升級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，成為更多現(xiàn)代人心目中的“世外桃源”？從行政區(qū)劃面積來(lái)看，武陵源區(qū)是湖南面積最小的區(qū)縣之一，讓其出彩的，是絕版的山水和每年超千萬(wàn)人次的游客。以往，游客來(lái)武陵源，除了白天看山，晚上看演藝，大多數(shù)人還是遵循白天活動(dòng)、晚上休息的規(guī)律。因?yàn)椋砩系倪x擇并不多。如何讓游客在晚上有活動(dòng)，一直是武陵源在思考的問(wèn)題。于是，2023武陵源嘀格兒音樂(lè)季就這樣應(yīng)運(yùn)而生。
▲7月22日晚，2023武陵源嘀格兒音樂(lè)季機(jī)甲電音節(jié)活動(dòng)在武陵源標(biāo)志門(mén)廣場(chǎng)火熱開(kāi)場(chǎng)，用音樂(lè)點(diǎn)燃夏日激情。（鄧道理供圖）政府搭臺(tái)，市場(chǎng)運(yùn)作，音樂(lè)季包括“音樂(lè)嘉年華”“唐藝唱響武陵源直播演唱會(huì)”“無(wú)人機(jī)表演秀”“電競(jìng)搖滾之夜”“國(guó)風(fēng)情音之夜”等豐富內(nèi)容的夜間綜合表演秀。從民謠到搖滾，從電音到國(guó)風(fēng)，張家界武陵源景區(qū)吳家峪門(mén)票站廣場(chǎng)上，一個(gè)個(gè)周末夜，一場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)格各異的音樂(lè)狂歡，為傳承3.8億年的地球遺產(chǎn)增添了時(shí)尚律動(dòng)，“旅游+音樂(lè)”的組合激起了“化學(xué)反應(yīng)”，為武陵源旅游名片添彩，吸引更多年輕人，為武陵源城市“青”和力賦能。 “能在旅行中遇到這樣美好的音樂(lè)活動(dòng)，張家界給了我意外驚喜?！?月15日晚音樂(lè)季活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，遼寧青年旅客田女士這樣評(píng)價(jià)。連續(xù)多周的音樂(lè)盛宴，讓“嘀格兒音樂(lè)節(jié)”火爆網(wǎng)絡(luò)，首場(chǎng)直播觀看超40萬(wàn)人次，抖音達(dá)人唐藝演唱會(huì)直播觀看達(dá)5300萬(wàn)人次，點(diǎn)贊量達(dá)3.6億人次。“‘嘀格兒音樂(lè)季’塑造了武陵源新的文旅產(chǎn)品，繁榮了夜游經(jīng)濟(jì)?！蔽淞暝磪^(qū)委書(shū)記張龔告訴觀潮君，對(duì)于武陵源而言，“嘀格兒音樂(lè)季”是一次“旅游+音樂(lè)”的深度融合，是首屆中國(guó)(張家界)文旅融合發(fā)展大會(huì)暨首屆張家界旅游發(fā)展大會(huì)積極辦會(huì)，以創(chuàng)新創(chuàng)意賦能文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，豐富文旅產(chǎn)品，奮力推進(jìn)旅游業(yè)振興發(fā)展的縮影。近年來(lái)，隨著年輕游客群體的不斷擴(kuò)大，旅游資源與音樂(lè)節(jié)結(jié)合已成為打造旅游文化品牌的重要方式。如長(zhǎng)沙有草莓音樂(lè)節(jié)，衡陽(yáng)有南岳衡山·火苗音樂(lè)節(jié)，常德有江南音樂(lè)節(jié)等。音樂(lè)節(jié)背后往往承載著數(shù)千上萬(wàn)人的食住行游。借助夜晚音樂(lè)，武陵源順勢(shì)推出了“九院十街”“精釀啤酒音樂(lè)街”等夜消費(fèi)場(chǎng)所，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，以“旅游+音樂(lè)”破解“旅游人旺財(cái)不旺”的窘境。創(chuàng)意的翅膀一旦張開(kāi)，眼前的視野就有多遼闊。武陵源區(qū)以旅游為導(dǎo)向，以“1+N”為模式，類(lèi)似“旅游+音樂(lè)”這樣的“新”融合正越來(lái)越多。依托山水資源，武陵源精心開(kāi)辟了“旅游+露營(yíng)”“旅游+研學(xué)”“旅游+元宇宙”等多種新模式，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，豐富旅游業(yè)態(tài)，為游客提供多元消費(fèi)場(chǎng)景。
▲2023年6月10日，游客和居民在武陵源大熱荒野露營(yíng)基地享受戶(hù)外休閑的樂(lè)趣。（吳勇兵/攝）在“大熱·荒野”“文風(fēng)賽車(chē)營(yíng)地”“中湖星空露營(yíng)基地”等八大露營(yíng)基地，游客可根據(jù)不同主題選擇不同的產(chǎn)品。奔赴荒野召喚，“策馬”馳騁江湖，探索夢(mèng)幻星空……在世界地質(zhì)公園博物館、熊風(fēng)文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園等一批研學(xué)基地，游客可近身感受歷史與藝術(shù)的魅力，與時(shí)間和空間對(duì)話(huà)。在全國(guó)首個(gè)元宇宙研究中心，游客可在虛擬世界里，暢游體驗(yàn)武陵源的絕美山水。9月9日，“仙境張家界·勝地武陵源”第六屆張家界武陵源“峰林穿越”自行車(chē)挑戰(zhàn)賽鳴槍開(kāi)賽，來(lái)自中國(guó)、德國(guó)、芬蘭等國(guó)家和地區(qū)的600名自行車(chē)手在武陵源的峰林山水間騎行挑戰(zhàn)。“我騎行過(guò)很多國(guó)家，但這里的風(fēng)景是最美的?！眮?lái)自德國(guó)的騎手克萊門(mén)斯說(shuō)。“旅游+節(jié)會(huì)賽事”一直是張家界依靠創(chuàng)意，撬動(dòng)全國(guó)乃至全球旅游客源市場(chǎng)的“杠桿”。
▲4月15日，2023年張家界武陵源生態(tài)馬拉松賽在張家界武陵源景區(qū)（張家界國(guó)家森林公園）鳴槍開(kāi)跑。（吳勇兵/攝）今年以來(lái)，武陵源區(qū)按照“季季有主題、月月有賽事、周周有活動(dòng)”思路，舉辦各類(lèi)賽事活動(dòng)，新年登高張家界、武陵源生態(tài)馬拉松、湖南省第四屆國(guó)潮集體婚禮、黃石寨中外高空扁帶賽、百龍?zhí)焯堇耸幚K挑戰(zhàn)季等輪番上演，將自然山水與人文賽事深度融合，開(kāi)辟了旅游事業(yè)新賽道，激活了經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。“不只是看游客數(shù)量，更要看游客質(zhì)量，這兩個(gè)因素都是旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要指標(biāo)?！睆堼徴J(rèn)為，今年旅游客源數(shù)量的復(fù)蘇，為武陵源旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的拓展與升級(jí)打開(kāi)了一個(gè)新天地。
▲2023年8月21日，張家界黃石寨扁帶賽開(kāi)賽，中外選手峰林絕壁競(jìng)技。（鄧道理供圖）今年2月26日，外交部發(fā)言人華春瑩在海外社交平臺(tái)個(gè)人賬號(hào)上寫(xiě)道：“湖南張家界這座天然形成的石橋連接著兩座巍峨的山峰，讓人驚嘆于大自然的藝術(shù)創(chuàng)造力?！蓖瑫r(shí)，配有10秒時(shí)長(zhǎng)的武陵源天然石橋游人如織的短視頻。這次推介，全網(wǎng)累計(jì)閱讀量近億次。10秒，是一個(gè)“小作品”，但背后卻是武陵源區(qū)構(gòu)建全民營(yíng)銷(xiāo)的“大手筆”。今年以來(lái)，圍繞全民營(yíng)銷(xiāo)，武陵源拓展了《武陵源區(qū)新聞文藝宣傳及品牌營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》獎(jiǎng)勵(lì)范圍：由以前的三類(lèi)調(diào)整到“報(bào)刊媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、文藝影視、新媒體、宣傳矩陣”六大方面，形成全民營(yíng)銷(xiāo)“大氛圍”。4月，為期三天的“東方甄選看世界”直播張家界活動(dòng)，連續(xù)霸榜抖音全國(guó)團(tuán)購(gòu)帶貨榜第一名，銷(xiāo)售額達(dá)3190多萬(wàn)元，總觀看人數(shù)超過(guò)728萬(wàn)人，在全國(guó)范圍傳播了張家界美景和旅游資源。6月，武陵源生文創(chuàng)雪糕再推新品，山澗精靈——娃娃魚(yú)造型加入文創(chuàng)雪糕隊(duì)伍，讓這個(gè)2022年就火遍網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)紅雪糕持續(xù)圈粉。
阿凡達(dá)營(yíng)銷(xiāo)事件已沒(méi)入歷史長(zhǎng)河，但武陵源正以全新姿態(tài)角逐旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，“點(diǎn)石成金”的魔法屢試不爽。營(yíng)銷(xiāo)把游客喊進(jìn)來(lái)，但要想留住游客，離不開(kāi)周到的服務(wù)。今年以來(lái)，武陵源區(qū)積極響應(yīng)全市“鐵腕治旅”行動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)、出租車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、追客趕客、強(qiáng)制購(gòu)物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。在完善游客服務(wù)體系方面，武陵源持續(xù)在旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面發(fā)力。比如，組織開(kāi)展旅游行業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)，提升從業(yè)者的服務(wù)水平。比如，成立了文明旅游、應(yīng)急救援、醫(yī)療健康等20支專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，為游客提供精細(xì)化服務(wù)保障。比如，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和微信官方服務(wù)平臺(tái)，為游客提供實(shí)時(shí)客流量、分時(shí)預(yù)約、天氣預(yù)報(bào)、空氣質(zhì)量等情況，以及“統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一咨詢(xún)”的“一站式”官方旅游服務(wù)，改善出行體驗(yàn)。“一方面，我們利用全民營(yíng)銷(xiāo)，向全世界發(fā)出武陵源的邀請(qǐng)，另一方面，我們練好內(nèi)功，只為游客來(lái)了可以享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！蔽淞暝磪^(qū)委副書(shū)記、張管局局長(zhǎng)張沖表示。如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是“外功”，那么服務(wù)就是“內(nèi)力”。武陵源深知，唯有內(nèi)外兼修，路才能越走越寬、越走越遠(yuǎn)。清華大學(xué)副教授鄔東璠說(shuō)，景區(qū)、旅游度假區(qū)作為慢生活空間，具有在產(chǎn)品中深度融合地方文化的天然優(yōu)勢(shì)和潛力。未來(lái)，通過(guò)文旅深度融合強(qiáng)化景區(qū)個(gè)性特質(zhì)，將是景區(qū)提質(zhì)升級(jí)的重要方向。2023年，作為首屆張家界市旅游發(fā)展大會(huì)的承辦地，武陵源區(qū)著力于以文塑旅、文旅相融，主動(dòng)由“觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)服務(wù)向數(shù)字化信息化智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型、門(mén)票經(jīng)濟(jì)向旅游全要素全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展轉(zhuǎn)型”，探索出了一條全域旅游高質(zhì)量發(fā)展之路。
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