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      有困難，請撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線/?為戰(zhàn)“疫”做好交通運(yùn)輸保障
      
                
      
            2022-10-09 16:41:10  來源：掌上張家界  作者：  閱讀：
            張家界日報(bào)社微信
        	
				
        
						
					
        有困難，請撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線
        “您好，張家界12345政務(wù)服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”近日，在張家界市人民政府公共服務(wù)熱線中心，電話鈴聲此起彼伏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月6日15時(shí)至8日15時(shí)，熱線來電數(shù)量達(dá)5541條。
        “現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)熱線接通率大約在75%左右，我們按照前臺(tái)接電、后臺(tái)處理的模式，接通率得到大幅提升。”市人民政府副秘書長、群眾服務(wù)組常務(wù)副組長楊力鵬介紹。10月6日疫情防控群眾服務(wù)組緊急啟動(dòng)，按照疫情防控預(yù)案，綜合協(xié)調(diào)、熱線咨詢、困難救助、醫(yī)療保障、心理關(guān)愛、志愿服務(wù)、投訴舉報(bào)共7個(gè)工作專班迅速集結(jié)，以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)號(hào)碼，24小時(shí)受理群眾關(guān)于疫情防控有關(guān)的資訊、求助、投訴、舉報(bào)、建議等，回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理群眾反映的實(shí)際困難和問題。
        為確保熱線打得通、接得好、答得準(zhǔn)，群眾服務(wù)組實(shí)行市區(qū)合署辦公的扁平化管理體制，實(shí)行接聽、交辦、督辦、回復(fù)一條龍作業(yè)，截至8日15時(shí)，交辦工單830件，已全部處理完畢。
        記者了解到，靜態(tài)管理期間，張家界12345政務(wù)服務(wù)便民熱線27個(gè)電話臺(tái)席全部開通，59人的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)輪班值守，50臺(tái)志愿者車隊(duì)籌組完成，2臺(tái)急救救護(hù)車隨時(shí)待命。（全媒體記者 王妍  通訊員  王堯）
        為戰(zhàn)“疫”做好交通運(yùn)輸保障
        自疫情發(fā)生以來，我市全面加強(qiáng)進(jìn)出交通管控，交通運(yùn)輸部門提前謀劃，有序保障民生物資和疫情應(yīng)急物資運(yùn)輸通道順暢和物資供應(yīng)穩(wěn)定。截至目前，全市民生物資、疫情應(yīng)急物資運(yùn)輸通道順暢，物資供應(yīng)穩(wěn)定。
        疫情發(fā)生后，市交通運(yùn)輸局第一時(shí)間組建市級(jí)應(yīng)急運(yùn)輸保障車隊(duì)，及時(shí)補(bǔ)充完善市級(jí)應(yīng)急物資運(yùn)輸保障車隊(duì)。共籌集重型廂式貨車、小型廂式貨車、冷藏廂式貨車等共50輛貨車，合計(jì)載重950噸。充分滿足長途、短途以及重點(diǎn)能源物資、民生保障、疫情防控、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各類應(yīng)急物資運(yùn)輸需求。同時(shí)要求，市縣兩級(jí)以及企業(yè)、駕駛員應(yīng)急電話24小時(shí)暢通，確保車輛迅速集結(jié)。另據(jù)了解，為做好有關(guān)重點(diǎn)人員的閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)工作，市交通運(yùn)輸局嚴(yán)抓運(yùn)力儲(chǔ)備，配備客運(yùn)車輛100輛，并對(duì)車輛和司機(jī)實(shí)行統(tǒng)一管理。
        按照嚴(yán)防疫情“輸入”和“外溢”工作部署，市縣兩級(jí)對(duì)市際普通公路交界和部分高速公路收費(fèi)站實(shí)施管控。但為了保障進(jìn)出市和進(jìn)出重點(diǎn)區(qū)域物資運(yùn)輸通道順暢，各管控卡口對(duì)民生、疫情等物資開通“綠色通道”，優(yōu)先查驗(yàn)相關(guān)手續(xù)，確保物資運(yùn)輸車輛快速、便捷通過卡口，部分地區(qū)還采取了發(fā)放通行證等措施，提高應(yīng)急物資運(yùn)輸效率。
        10月6日凌晨，永定區(qū)茅巖河服務(wù)區(qū)作為物資中轉(zhuǎn)站啟動(dòng)。中轉(zhuǎn)站堅(jiān)持“保安全、保供應(yīng)”并重，交通運(yùn)輸工作人員24小時(shí)輪流值守，建立嚴(yán)格的車輛人員登記及排查，消毒與引導(dǎo)，實(shí)行全程“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)運(yùn)輸，確?！胺忾]式管理、人員不接觸、車輛嚴(yán)消毒”。截至8日下午4時(shí)，共轉(zhuǎn)運(yùn)物資21車，轉(zhuǎn)運(yùn)生活物資259噸。
        為減少人員聚集，市交通運(yùn)輸局關(guān)閉圓通、順豐等所有民營快遞，保留郵政快遞正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)為提高疫情期間居民生活必需品采購的安全性和便利性，調(diào)配100名快遞員協(xié)助商超配送民生物資進(jìn)入小區(qū)，開展無接觸配送、送貨上門服務(wù)。
        為進(jìn)一步提升道路貨運(yùn)、客運(yùn)行業(yè)防范疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)能力，是交通運(yùn)輸局停運(yùn)全市公交車、出租車、客運(yùn)船舶、市中心城區(qū)客運(yùn)站、武陵源區(qū)客運(yùn)站。10月7日，旅游大巴停運(yùn)1625輛、客運(yùn)班車停運(yùn)400輛、出租車停運(yùn)819輛、公交車停運(yùn)419輛、網(wǎng)約車停運(yùn)261輛。同時(shí)發(fā)布道路貨運(yùn)、客運(yùn)關(guān)停緊急提示，幫助、指導(dǎo)廣大道路貨運(yùn)經(jīng)營者及從業(yè)人員按照各級(jí)疫情防控要求依法依規(guī)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，保障廣大道路貨運(yùn)從業(yè)人員身體健康，最大限度阻斷新冠肺炎病毒通過道路貨運(yùn)行業(yè)的傳播途徑，為廣大市民提供安全有序的生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸保障。
        據(jù)了解，為方便滯留我市的外地游客盡快離張，全市交通運(yùn)輸部門也將全力通過調(diào)集運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)等舉措，根據(jù)旅客車次、航班情況，靈活安排運(yùn)力，全力保障“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)送滯留旅客。（全媒體記者 楊旭東）

        					
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