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服務抗疫兩手抓 便民安全兩不誤
——市政務服務中心“五個辦”辦件實例
據(jù)統(tǒng)計，從2月3日至2月12日，市政務服務中心共辦理事項8706件，其中網(wǎng)上辦理4918件，占56.5%，現(xiàn)場辦理3788件，占43.5%;共接受群眾電話、網(wǎng)上、微信咨詢571人次。惠企利民“五個辦”在抗擊疫情期間發(fā)揮出了應有的作用，為解決疫情防控期間群眾和企業(yè)辦事難、辦事急的問題提供了多樣的選擇方案，得到了廣泛好評。
一、“網(wǎng)上辦”拉近空間距離
2月5日，社會保障服務大廳窗口接到來自湖北武漢的農民工申請辦理勞動能力鑒定的電話。該農民工自2019年5月受工傷后一直未能享受工傷待遇，現(xiàn)因疫區(qū)隔離，無法出門辦理相關手續(xù)。在掌握相關情況后，工作人員迅速登記并按程序匯報。在收到申請人的資料證件后，第一時間錄入系統(tǒng)，完成登記受理。隨后，電話告知該農民工，申請辦理完畢后將第一時間電話通知，讓“網(wǎng)上服務”連通區(qū)域的隔斷。
二、“預約辦”縮短辦件等待
2月5日，公安服務大廳接受了辦事人彭先生網(wǎng)上預約的首次護照辦理事項，并與辦事人確定了預約時間段。2月9日，預約期當天，彭先生按照預約的時間段，趕到市政務服務中心公安接待大廳辦理，不用排隊，全程不到3分鐘，即完成了相應的辦理手續(xù)。彭先生將于一周內通過EMS郵遞收到護照。
三、“容缺辦”簡化緊急審批
2月1日，商事登記服務大廳接到了一家旅游服務有限公司關于請求辦理簡易注銷登記的求助電話。了解到企業(yè)的困難后，商事登記服務大廳馬上電話指導其準備相關材料，并通過視頻、實名認證后，啟動容缺辦理程序?！傲阋娒妗睘槠髽I(yè)辦理了簡易注銷登記，堅持疫情期間為民服務不斷檔，解決企業(yè)辦急事、辦難事的問題。
四、“幫代辦”提供必要幫助
2月3日，辦事人何先生撥通了市政務中心咨詢電話。據(jù)了解，何先生為自己女兒在張家界市購買了房產，但目前人在重慶無法返回張家界，因稅費繳納即將逾期，十分著急。隨后，“一件事一次辦”綜合業(yè)務服務大廳積極與不動產、稅務等部門對接，為辦事人提供“幫代服務”，解決了辦事人的燃眉之急。
五、“減證辦”省去繁雜手續(xù)
2月7日，一家酒店管理有限公司申請辦理公共場所衛(wèi)生許可證，成為了疫情防控期間首個公共場所衛(wèi)生許可告知承諾制的承辦者?！耙患乱淮无k”綜合業(yè)務服務大廳受理了該公司的申請，并幫忙制作位置圖，減少檢測資料、制度、平面圖等材料，在資料齊全簽訂承諾書后，即可馬上發(fā)證，省去現(xiàn)場監(jiān)督審核等審批周期較長的環(huán)節(jié)，將辦證時間從減證前的十三個工作日縮短為當場制證辦結。（通訊員 喻立雄）
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