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      “對客戶的服務(wù)是一件雙向奔赴的事情”

      ——記“國壽名人堂”會員龔建平

      2022-07-19 17:14:20  來源:  作者:  閱讀: 張家界日報社微信


        “人生就是這樣,當(dāng)你走錯路時,你覺得什么都不對;而一旦找對了方向,成功便會隨之呼嘯而來?!饼徑ㄆ饺缡钦f。

        他熱愛交際,親和力強,入行就順風(fēng)順?biāo)?,而藝術(shù)專業(yè)出身也讓他頗具獨特氣質(zhì),利用自己的文藝特長,結(jié)識了不少客戶,也逐漸打開了自己的人脈圈,而他也以超強的客戶服務(wù)能力不斷獲得成功。

        龔建平,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)廣東省廣州市分公司個險渠道銷售冠軍“蟬聯(lián)者”,一個伴隨中國保險業(yè)風(fēng)雨同行的“拓荒者”。站在壽險行業(yè)的潮頭,他胸懷鴻鵠之志,以堅韌謀跨越,二十五載拼搏篤行,全情投入保險事業(yè),傳播保險大愛不遺余力。

        20220719新聞通稿:“對客戶的服務(wù)是一件雙向奔赴的事情”——記“國壽名人堂”會員龔建平304.png 

        圖:龔建平在論壇活動上演講

        二十五年,龔建平帶領(lǐng)著他的團隊榮膺行業(yè)眾多殊榮:國際龍獎(IDA)5屆白金獎會員、國壽名人堂終身成就獎、中國人壽個險精英俱樂部副會長……一個個沉甸甸的榮譽,源自龔建平對保險事業(yè)堅貞不渝的初心、信仰與孜孜奮斗。

        在創(chuàng)業(yè)初期的90年代,廣州正是改革開放全面發(fā)展的經(jīng)濟窗口,龔建平在這里看到了奮斗的機會。于是,他毅然辭去當(dāng)時大家所羨慕的穩(wěn)定工作,只身趕往廣州,尋找更大的發(fā)展空間。

        作為全國首批從事保險事業(yè)的銷售人員,龔建平的保險營銷道路并非一馬平川。進入中國人壽壽險廣東省分公司后,由于人生地不熟,即使每天堅持陌生拜訪客戶,但業(yè)績始終不見起色。因為沒有簽單,收入甚微,當(dāng)時為了省錢,龔建平連一塊錢一趟的公交車都不舍得坐,出行基本靠走路。

        憑著一股不服輸?shù)母蓜艃?,龔建平不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),查找客戶服務(wù)過程中存在的不足,然后努力讓自己的服務(wù)更加專業(yè),更加貼合客戶的保障需求。伴隨著事業(yè)空間的不斷擴大,龔建平服務(wù)客戶的能力和水平也在不斷提升。越來越多的客戶被他的專業(yè)、真誠所感動,一份份保單,一次次轉(zhuǎn)介紹,龔建平的壽險事業(yè)迎來了轉(zhuǎn)機和突破。

        “對客戶的服務(wù)是一件雙向奔赴的事情,一方面,永遠(yuǎn)站在客戶的角度思考問題,想客戶之所想、急客戶之所急,從客戶的資產(chǎn)配置、家庭情況、個人屬性出發(fā),為客戶配置適合的保險保障方案。另一方面,要持續(xù)提升自身專業(yè)能力,不斷學(xué)習(xí)進步,持續(xù)給予客戶力所能及的專業(yè)支持?!倍迥瓯kU營銷生涯,龔建平是一個參與者,更是一個見證者。他見證了保險業(yè)初期銷售人員陌生拜訪到如今科技賦能的線上服務(wù)新模式。不管時光如何變遷,龔建平始終站在客戶的角度,用專業(yè)提品質(zhì),以誠信鑄事業(yè),不斷積淀壽險道路上穩(wěn)健前行的力量?!昂涂蛻粼谝黄?,我是非常放松的,沒有壓力,因為這就是我的生活方式?!饼徑ㄆ秸f,“我對待每一個客戶的態(tài)度都是非常認(rèn)真的,因為即使再小的保單,代表的也是客戶對我的信任。”

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        圖:龔建平參與精英論壇活動

        “能用眾力,則無敵于天下矣;能用眾智,則無畏于圣人矣”。龔建平意識到,如果想把壽險營銷事業(yè)做強做優(yōu),必須壯大自己的團隊,組織發(fā)展永遠(yuǎn)是營銷服務(wù)的根基。

        于是,龔建平在2007年,組建了自己的壽險營銷團隊,帶領(lǐng)事業(yè)伙伴們把壽險大愛傳播到千家萬戶。目前,團隊已擁有1100余名銷售伙伴。在他的帶領(lǐng)下,團隊建立了完善的組織功能,形成獨特的運作方式,并且在發(fā)展過程中不斷調(diào)整優(yōu)化?!案咝?wù)實的保險服務(wù)是對客戶權(quán)益的有力維護。做優(yōu)服務(wù),是我們獲得客戶信賴與支持的不二法寶。”龔建平時常在團隊中強調(diào)客戶服務(wù)工作的重要性。

        成功的背后,不僅是穩(wěn)步發(fā)展中的凝心聚力、創(chuàng)新突破,更是得益于中國人壽壽險公司為員工、為銷售伙伴提供了寬廣的成長與成功的事業(yè)平臺。“成己為人,成人達己”這8個字早已深深印刻在每一名國壽人的心里,而這種“雙成”文化理念更是龔建平一直信奉的職業(yè)信仰。

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        圖:龔建平和團隊伙伴們在一起

        二十五年,龔建平對保險事業(yè)的熱愛始終如一,對客戶滿意口碑的追求始終不變。他帶領(lǐng)團隊伙伴們用實際行動踐行“以客戶為中心”的理念,彰顯保險大愛。在邁入“國壽名人堂”之際,龔建平以篤志守初心,以組織發(fā)展壯大和客戶保障完善為使命,帶領(lǐng)團隊傾情奉獻、拼搏奮斗,用心守護人民美好生活。

        據(jù)了解,“國壽名人堂”是由中國人壽壽險公司建立的個險渠道至高榮譽殿堂,以表彰多年從事個險營銷事業(yè),在客戶服務(wù)、業(yè)績經(jīng)營、助力公司高質(zhì)量發(fā)展方面做出卓越貢獻,并在公司及行業(yè)起到標(biāo)桿引領(lǐng)作用的模范銷售精英。2018年至今,經(jīng)過層層嚴(yán)格篩選,共有龔建平在內(nèi)的4名銷售精英入選“國壽名人堂”。



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