據(jù)新華網(wǎng)消息,鐵路部門將在9月底前對所有動車組列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。年底前,對所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。2012年春運(yùn)前,將電話訂票擴(kuò)大到全國鐵路。
據(jù)悉,鐵路將提供多樣化的購票支付手段,擴(kuò)大銀行卡支付范圍,方便旅客購票乘車。進(jìn)一步完善車票實(shí)名制管理制度,加強(qiáng)實(shí)名制車票驗(yàn)票,盡快擴(kuò)大車票實(shí)名制實(shí)行范圍,嚴(yán)格鐵路內(nèi)部票務(wù)管理,嚴(yán)厲打擊倒賣車票違法行為。創(chuàng)新列車餐飲供應(yīng)模式,實(shí)現(xiàn)始發(fā)、折返屬地化配餐,優(yōu)化餐食結(jié)構(gòu)、完善管理辦法,提高餐飲供應(yīng)質(zhì)量。加強(qiáng)鐵路客服中心建設(shè),規(guī)范信息發(fā)布和旅客投訴管理,把鐵路客服中心建設(shè)成為服務(wù)廣大旅客的重要平臺,為廣大旅客提供更多的便利條件和服務(wù)。
鐵路部門將用兩年左右時間,把跨鐵路局直通快車和各鐵路局管內(nèi)快車全部更換為空調(diào)車;在條件合適的區(qū)段增開部分夕發(fā)朝至直達(dá)特快列車,在運(yùn)輸能力相對富余、客流需求較大的區(qū)段增開部分列車。