劉女士外出旅行時(shí)突遇交通意外全身多處骨折。然而,劉女士身為平安人壽鉑金VIP客戶,享有公司提供的國(guó)內(nèi)、海外急難援助服務(wù),住院期間,劉女士的保單服務(wù)人員致電平安VIP服務(wù)專(zhuān)線4008895511為客戶提出緊急援助申請(qǐng)。平安援助機(jī)構(gòu)及時(shí)響應(yīng),安排劉女士乘頭等艙返回家鄉(xiāng)、全程由專(zhuān)業(yè)飛行護(hù)士護(hù)送、擇期骨科門(mén)診復(fù)診。
上述案例是諸多急難援助服務(wù)中較為經(jīng)典的案例之一。急難援助服務(wù)是平安在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一項(xiàng)高價(jià)值服務(wù),覆蓋面廣、領(lǐng)先于同業(yè),受廣大客戶青睞的加值服務(wù)。目前,伴隨著國(guó)內(nèi)外旅游、商務(wù)考察等外出活動(dòng)的不斷升溫,客戶對(duì)緊急事態(tài)發(fā)生時(shí)及時(shí)獲得緊急救助服務(wù)的需求越來(lái)越高,湖南壽險(xiǎn)在重點(diǎn)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),更注重將專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的急難援助服務(wù)送到客戶身邊。