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    1. 武陵源農(nóng)行用心服務(wù)贏市場(chǎng)

      2013-02-05 11:59:33  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:盧國(guó)輝 湯田   閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)2月5日訊(通訊員 盧國(guó)輝 湯田)“農(nóng)行人真好啊,不嫌棄我是老人,服務(wù)熱心周到,快謝謝人家!”1月25日,在農(nóng)行武陵源支行大堂,一位老人用顫抖的手拽著兒子的胳膊,非要他感謝大堂引導(dǎo)員劉君凡。

            1月25日,這位老人在兒子的攙扶下從慈利縣三官寺鄉(xiāng)到農(nóng)行武陵源支行營(yíng)業(yè)部辦理社??ㄈ】顦I(yè)務(wù),在辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)農(nóng)行時(shí),不小心在大門(mén)外的臺(tái)階處摔倒,手腕當(dāng)時(shí)鮮血直流。送客至大門(mén)口的大堂引導(dǎo)員劉君凡見(jiàn)此情景,連忙出手相助,和老人的兒子一起將老人攙扶到客戶休息區(qū),并趕緊拎來(lái)急救藥箱,悉心地為其傷口進(jìn)行消毒處理并貼上創(chuàng)可貼。老人看著幫忙處理傷情的劉君凡,一臉憂慮地問(wèn):“妹子,這要錢(qián)嗎?”劉君凡微笑著說(shuō):“這是專(zhuān)門(mén)為客戶發(fā)生意外情況準(zhǔn)備的,是免費(fèi)為您服務(wù)的,不要錢(qián)。”老人松了一口氣,趕緊拽著兒子的胳膊,要兒子感謝農(nóng)行工作人員,這才出現(xiàn)文中開(kāi)頭那一幕。

            據(jù)了解,近年來(lái),農(nóng)行武陵源支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念,先后被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行評(píng)為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”和“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”,在服務(wù)水平大提升的同時(shí),該部也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展大提速,2012年一年就新增貴賓客戶527戶,占該部貴賓客戶總數(shù)的53.7%。 
            


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