張家界新聞網(wǎng)12月11日訊(通訊員 滿益群)“祖國(guó)工商真棒!”12月9日,市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心接到了一個(gè)越洋電話,一位名叫Marpoon的美國(guó)華僑向市工商12315的工作人員表示衷心的感謝,感謝工商人員為她挽回了消費(fèi)損失。
今年11月份,Marpoon隨團(tuán)來(lái)到張家界旅游,在欣賞美景之余,Marpoon在核心景區(qū)某藥材店購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值33000元的商品?;氐郊液蟀l(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售員所宣傳商品功效純屬虛假,于是向張家界市旅游工作委員會(huì)進(jìn)行了投訴。
接到市旅游工作委員會(huì)轉(zhuǎn)辦的這起旅游投訴后,市工商局12315執(zhí)法人員迅速介入調(diào)查,經(jīng)調(diào)查核實(shí),展銷(xiāo)處商場(chǎng)銷(xiāo)售員采用“氣功”、拔火罐等方式向投訴人Marpoon推銷(xiāo)商品,并講述所銷(xiāo)售的“熊膽粉”產(chǎn)品能夠治療高血壓、降血糖,“十味手參散”產(chǎn)品能夠治療膽固醇過(guò)高等,使得投訴人Marpoon輕信了宣傳而進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。工商執(zhí)法人員責(zé)令商家退還投訴人Marpoon女士33000元人民幣,并作出1200美金賠償。投訴人對(duì)此處理意見(jiàn)非常滿意,這起涉外投訴也得到了圓滿處理。