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      電商價格戰(zhàn) 消費者獲利幾何?
      
                
      
            2012-08-19 19:15:35  來源：新華網(wǎng)  作者：孔祥鑫　鄧華寧    閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
					
            京東推出３００元、５００元的大家電優(yōu)惠券；國美啟動“直破網(wǎng)價”活動，宣布全國１７００家門店將保持線上線下同價；蘇寧門店啟動“全國大惠戰(zhàn)”活動，將家電價格降至與線上同步……剛過去的這個周末，電商之間的價格戰(zhàn)再度升級。然而，許多消費者卻失望地表示，無論線上線下，價格降低而又庫存有貨的商品并不太多，電商價格戰(zhàn)并沒帶來更多實惠。
        

            價格戰(zhàn)升級是否虛張聲勢？
        

            京東、蘇寧、國美等電商之間的價格戰(zhàn)愈演愈烈。除了京東的返券活動外，從１７日起，蘇寧、國美的許多門店紛紛表示將與網(wǎng)上價格同步，電商間的價格戰(zhàn)又從線上打到線下。
        

            對于此次價格戰(zhàn)的發(fā)起者京東，根據(jù)某比價網(wǎng)站的統(tǒng)計顯示，京東漲價商品１２０余個，平均漲幅１５．８２％；降價商品４４０個，平均降幅９．７５％。價格實際上漲１．２％左右。許多消費者表示，雖然看上去降價的商品很多，但在實際購買中卻發(fā)現(xiàn)一半商品缺貨，并沒有多少實惠。
        

            １８日，記者在位于南京的蘇寧、國美幾家門店走訪時發(fā)現(xiàn)，蘇寧、國美等門店借助價格戰(zhàn)的“噱頭”，大打營銷牌。許多商場門口的宣稱大幅降價的宣傳語令人激動，各商家的官方微博也貼出現(xiàn)場火爆場面的照片。實際上，只有部分商品的價格做了一定調(diào)整。
        

            在南京蘇寧山西路店ＴＣＬ電視機賣場中，營業(yè)員向記者介紹，此次降價的只有少數(shù)幾個主流型號，而且有部分降價商品與網(wǎng)站商品區(qū)別開，也就是線下降價的商品線上不一定有。在南京國美新街口店的西門子冰箱賣場中，記者發(fā)現(xiàn)，許多型號的產(chǎn)品的價格都要比網(wǎng)上貴幾百元。營業(yè)員對此做出的解釋是進貨渠道不同。
        

            “無論如何，電商價格戰(zhàn)為眾商家做了一次免費廣告。”南京國美一家門店的營業(yè)員對記者說，“即便是沒有這次價格戰(zhàn)，國美也會在１７日起進行一次促銷活動，這是早就計劃好的。”南京蘇寧一家門店的負責人表示，這次電商價格戰(zhàn)對于幾家參與者是一次非常好的宣傳。商場客流量比以往增加了４、５倍。
        

           消費者能否從中獲利？
        

            電商間激烈的“口水戰(zhàn)”賺足了觀眾的眼球。在南京市的蘇寧、國美等多家門店，記者看到拿著筆、紙在各家商場內(nèi)穿梭往來比較價格的消費者越來越多。“這次電商價格戰(zhàn)聽起來‘很美’，但了解后發(fā)現(xiàn)，實體店優(yōu)惠的商品有限，網(wǎng)上很多商品要不沒貨，要不就是有的地方無法送達。”正在南京國美新街口店選購電視機的消費者陶先生說。
        

            在南京蘇寧山西路店，消費者徐女士正打算把剛購買的一款冰箱退貨。“聽說最近門店價格與網(wǎng)上一致，就買了這款冰箱，回家對比后發(fā)現(xiàn)，還是比網(wǎng)上貴了５００元左右。”徐女士說，“這款商品在幾家電商的網(wǎng)站中顯示缺貨，只有等等再說吧。”
        

            不少消費者指出，在這場價格戰(zhàn)中，電商之間直接交火的產(chǎn)品有限。對一些相同型號的家電產(chǎn)品，并不是所有商家都有貨。即便是相同產(chǎn)品，彼此間也難分高下。有網(wǎng)友指出，有一款電視機，京東從７０９９元降到４０９９元，蘇寧從３５８８元降到２２９９元，京東又迅速降到２２８８元，不久又漲回４０９９元，目前，京東與蘇寧同為２５９９元。難道京東與蘇寧握手言和了？
        

           消費者應(yīng)如何應(yīng)對？
        

            “消費者看似在價格戰(zhàn)中坐收漁翁之利，實際上卻是電商博弈中的弱勢群體。”在北京某電子商務(wù)網(wǎng)站長期從事行業(yè)分析的吳先生指出，“根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)購前比價的消費者不超過１０％。許多電商在促銷中常常會采取先漲價再降價的手法，促銷價有可能比普通價還高。
        

            “商家的最終目的是盈利，消費者很可能最終為這場戰(zhàn)役買單。”吳先生表示，從電商間以往的價格戰(zhàn)分析，物流時間過長、售后服務(wù)不能保障等問題都讓用戶體驗大打折扣。如果電商間的價格大戰(zhàn)以一方勝利結(jié)束，單方的壟斷就意味著我國電器市場的廉價時代也隨之結(jié)束了。
        

            “各大電商都承諾價格比對方低，這本身就是互相矛盾的。”江蘇省消費者協(xié)會秘書長童天武表示，即便各大電商真的競相壓低價格，就會進而逼迫廠商降價，很可能導(dǎo)致是家電產(chǎn)品質(zhì)量的下降和售后服務(wù)水平的降低。童天武說，根據(jù)江蘇消費者協(xié)會統(tǒng)計，近年來關(guān)于家電產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)的投訴逐年提高。其中，有一款知名品牌的冰箱因為在關(guān)鍵部件上的用材上鋁代替銅，導(dǎo)致產(chǎn)品使用壽命縮短引起了消費者的強烈不滿。
        

            在這場電商大戰(zhàn)中，也有不少消費者保持了清醒的頭腦。南京的消費者孔潔瓊說，購買家電也要根據(jù)剛需，不能單純看降價幅度，沖動購買不必要的商品反而增加了生活成本。北京消費者李先生則表示，對于一些降價離譜的商品也要提高警惕，在此前的價格戰(zhàn)中，就爆出某網(wǎng)站出售的低價手表無法保修的問題。
        

            “對消費者來說，除了價格，服務(wù)也是購買商品時考慮的重要因素之一。”童天武表示，電商在進行價格競爭時，不妨也進行服務(wù)的競爭，明確給消費者帶來的售后服務(wù)水準。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)銷商也對產(chǎn)品的‘三包’負連帶責任。消費者在比質(zhì)比價的同時，更要比服務(wù)、比承諾，避免因電商價格戰(zhàn)給自身帶來不必要的傷害。
        					
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