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      [經(jīng)濟信息]“12315”為消費者減損6.02萬元

      2012-01-17 10:33:16  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:寧奎  閱讀: 張家界日報社微信

            本報訊(記者 寧奎) 記者日前從市工商局獲悉,去年市12315消費者申訴舉報指揮中心和全市各12315工作機構(gòu)共接到消費者來電、來函、互聯(lián)網(wǎng)信息共4601件,日均13件,受理有效申訴舉報406件,已辦理402件,辦結(jié)率99%,為消費者挽回經(jīng)濟損失96.02萬元。 

            據(jù)統(tǒng)計,2011年與2010年同期相比,接消費者申訴增加了609件,增長15%。受理消費者有效申訴舉報下降了206件,降幅為34%。商品類投訴依然是消費投訴主角,共198件,占到總量的一半。申訴熱點前三位分別為:煙酒飲料食品類、醫(yī)藥和醫(yī)療用品類、家用電器類。其中,煙酒飲料食品類申訴量共42宗,占商品類申訴總數(shù)約21%。主要問題是旅游食品以次充好,銷售注水牛肉和保健食品冒充藥品銷售等。
                          


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