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    1. 信用卡年末瘋狂沖量 發(fā)一張?zhí)岢砂僭?/h1>

      2011-12-15 08:55:52  來源:南方都市報(bào)  作者:王晶晶  閱讀: 張家界日報(bào)社微信

           臨近年底,廣州各個(gè)繁華路段又再度布滿信用卡辦卡促銷攤位,促銷業(yè)務(wù)員熱情的背后,除了業(yè)績壓力,更有經(jīng)濟(jì)動(dòng)力———每發(fā)出一張信用卡,可以比過去獲得更高的提成。

          一位來自廣州某四大行的基層業(yè)務(wù)員對南都記者透露,由于股份制銀行信用卡發(fā)卡促銷力度很大,大行發(fā)卡難度陡增,下半年以來該行對信用卡發(fā)卡提成已從每卡30- 50元不等提高至每卡100元。

          而造成這個(gè)原因部分源于監(jiān)管未落實(shí),盡管銀監(jiān)會1月公布的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定禁止對單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式,但一直未見有處罰措施。

          原因:股份制銀行沖擊四大行占據(jù)發(fā)卡量半壁江山的四大行,今年下半年發(fā)行信用卡卻受到不少挑戰(zhàn),一位來自廣州某四大行的基層業(yè)務(wù)員對南都記者透露,下半年以來該行大幅提高信用卡業(yè)務(wù)員的提成。

          一位國有商業(yè)銀行廣東省分行銀行卡部主管對南都記者透露,盡管信用卡跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)告一段落,但后進(jìn)銀行為了盡快搶占市場份額依然在瘋狂發(fā)卡。“整體增速放緩,但一些股份制銀行發(fā)卡數(shù)量增幅仍然在加大,對于四大行而言是不小的壓力。”他分析稱。

          不過,在部分股份制銀行看來今年的信用卡大戰(zhàn),股份制銀行憑借更精細(xì)的客戶分層與針對性的營銷手段領(lǐng)先于四大行。一位股份制銀行信用卡中心副總經(jīng)理分析稱,該行今年著力于對客戶細(xì)分以及信息收集,并對客戶針對性推出各類促銷優(yōu)惠。“我們著重提升單位客戶用卡活躍度而不是單純追逐數(shù)量。”

          應(yīng)對:提成從30到50元提高到100元

          不過臨近年底,記者在商場、超市、地鐵站等地頻繁可見信用卡促銷攤位,大多是股份制銀行信用卡的促銷業(yè)務(wù)員。上述大行基層人員對記者表示,大行大多在網(wǎng)點(diǎn)促銷,促銷手段相對股份制銀行較弱,因此年底基層人員很多都完不成任務(wù)。“通常在完成任務(wù)的情況下,我們一張新信用卡提成是30到50元不等,但下半年推銷卡非常難,行里更是把激勵(lì)漲到了100元。”

          另一大行廣州某支行一位大堂經(jīng)理對記者稱,盡管目前銀行主要任務(wù)是拉存款,對個(gè)人信用卡發(fā)卡考核不算太嚴(yán)格,但由于銀行信用卡品種很多,任務(wù)落到基層人員的頭上也是難以負(fù)荷。“今天汽車卡,明天旅游卡,后天美食卡,每一種新卡出來,都要求得到一定的推廣,分解到支行,就演變成了突擊發(fā)卡任務(wù)。”

          變招“以卡換卡”走捷徑

          除了激勵(lì)基層營銷人員,銀行推出“以卡換卡”做法也更趨普遍。記者撥打交行客服電話,客服人員稱,客戶如果提供其他銀行信用卡的復(fù)印件即可不提供工作、收入證明以及居住證等文件。上述銀行信用卡中心業(yè)務(wù)主管對記者表示,客戶持有其他銀行的信用卡意味著已經(jīng)有銀行對客戶的背景資料調(diào)查作為依據(jù),銀行獲得多一重風(fēng)控手段。

          不過,有信用卡營銷人員對記者稱,銀行“以卡換卡”的做法也讓業(yè)務(wù)員有機(jī)可乘。“拿到客戶的復(fù)印資料,就可以辦理多家銀行的信用卡,不少不同銀行的營銷人員就拿客戶資料來互相辦卡。”

          監(jiān)管:明令禁止但未見嚴(yán)厲處罰

          在整治信用卡營銷亂象上,今年銀監(jiān)會曾出臺嚴(yán)控措施。今年1月發(fā)布的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),禁止信用卡不當(dāng)營銷行為,明令禁止銀行按發(fā)卡量計(jì)件提成等規(guī)定制止濫發(fā)卡的現(xiàn)象,但一直未見有處罰措施。不過,靠近監(jiān)管部門人士對記者表示,信用卡亂象是始于銀行對發(fā)卡規(guī)模的盲目追求,單純靠規(guī)章制度難以杜絕。

          今年9月,廣東銀監(jiān)局對銀行擺攤營銷信用卡行為進(jìn)行了暗訪檢查,結(jié)果顯示部分銀行仍存在違規(guī)行為。上述監(jiān)管部門人士表示,要壓制這類現(xiàn)象,需要對個(gè)別違規(guī)行為嚴(yán)重的銀行予以公開通報(bào)批評、開罰單等懲戒措施。

          開卡貼士

          三張信用卡足夠 多開小心年費(fèi)

          信用卡業(yè)務(wù)人員提醒,開卡有禮、積分換禮、免費(fèi)洗車、折扣優(yōu)惠,是銀行比較常用的吸引客戶開卡方式,不過要享受這些優(yōu)惠,往往需要達(dá)到一些條件。如刷卡消費(fèi)到一定的數(shù)額,或刷卡次數(shù)。

          此外,其建議,如果市民信用卡數(shù)量超過3張,可以考慮對個(gè)別信用卡采取銷戶。因?yàn)樾庞每ㄍ枰⒖ㄏM(fèi)夠一定次數(shù)或數(shù)額,方可享受年費(fèi)的減免。最少每年刷卡3次,最多的則高達(dá)18次。信用卡用戶若能每年刷卡達(dá)到免年費(fèi)的次數(shù),便可省去年費(fèi),否則每年信用卡年費(fèi)將會累計(jì)收取利息。對于持有“睡眠卡”的持卡人,這不僅是一筆不必要的開支,更有可能因拖欠卡費(fèi)而造成信用記錄不良。

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