日本明治乳業(yè)公司近日宣布，該公司生產(chǎn)的“明治STEP”奶粉檢測(cè)出微量放射性銫，公司決定召回奶粉進(jìn)行無(wú)償更換，但是中國(guó)公司表示不接受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者退貨，由此引發(fā)質(zhì)疑。對(duì)此，明治奶粉方面昨天表示，中國(guó)代購(gòu)的奶粉可寄回日本更換。
明治奶粉中國(guó)方面此前曾表示，中國(guó)市場(chǎng)銷售的明治奶粉都是從澳大利亞生產(chǎn)進(jìn)口的，與此次問(wèn)題奶粉事件無(wú)關(guān)，因此國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)的方式從日本購(gòu)買的明治奶粉不提供更換服務(wù)。但是昨天來(lái)自人民網(wǎng)(微博)的消息稱，日本明治客服人員表示，日本境內(nèi)的顧客如購(gòu)買了檢出銫污染的8個(gè)批次奶粉，可以直接以對(duì)方付費(fèi)件寄到相應(yīng)地址，獲得免費(fèi)更換。由于這批奶粉并未銷往國(guó)外，海外的顧客無(wú)法直接以同樣方式更換奶粉。但是對(duì)于通過(guò)朋友、親戚等代購(gòu)的境外顧客，可以將奶粉先寄回在日本的聯(lián)系人，由其代為更換后，再郵回顧客手中。
據(jù)悉，換貨方式是將貨品以對(duì)方付費(fèi)的方式，從日本境內(nèi)寄到其位于琦玉縣的工廠，地址是“琦玉縣春日部市南榮町1-5”，郵政編碼344-0057，收件方為“株式會(huì)社明治琦玉工廠”。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵政編碼、地址和電話。
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