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      虛構(gòu)原價、捆綁銷售、集贊騙局 “雙十一”這些坑你掉過嗎?

      2019-11-08 09:47:05  來源:新華社  作者:新華社記者 董小紅  閱讀: 張家界日報社微信

        全網(wǎng)最低價比原價還貴、集贊優(yōu)惠竟是騙局……一年一度的“雙十一”促銷盛會如約將至,各大電商平臺強勢宣傳“燒腦”促銷規(guī)則,琳瑯滿目的商品都被貼上優(yōu)惠折扣的標(biāo)簽。然而,“低價風(fēng)暴”背后,有哪些套路?隱藏哪些陷阱?

          “低價風(fēng)暴”有貓膩:虛構(gòu)原價、捆綁銷售、集贊騙局

          四川消費者楊女士在某購物平臺網(wǎng)店“原創(chuàng)設(shè)計服裝店”關(guān)注了一件標(biāo)價為559元的連衣裙多日,準(zhǔn)備網(wǎng)店搞優(yōu)惠活動時再買?!半p十一”之前,網(wǎng)店宣傳全場包郵、滿500減20元,楊女士當(dāng)機立斷下單付款539元購買了心儀的連衣裙。

          三天后,楊女士又上該網(wǎng)店選購?fù)馓?,卻發(fā)現(xiàn)之前下單購買的連衣裙標(biāo)價只要335元,居然又大幅度降了204元!楊女士要求網(wǎng)店退還差價,網(wǎng)店卻拒絕退錢……

          “雙十一”前夕,類似虛構(gòu)原價現(xiàn)象屢見不鮮,捆綁銷售也是常見套路。

          最近,市民胡女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一張火車票,票價為65元。但要額外收取兩張優(yōu)惠券費用共30元,網(wǎng)站顯示,優(yōu)惠券可享受7*24小時預(yù)訂服務(wù)、客服服務(wù)、快速退改簽服務(wù)、短信提醒服務(wù)等,并且不能取消,胡女士支付了30元優(yōu)惠券費用,但事后發(fā)現(xiàn),這些優(yōu)惠服務(wù)根本是“紙上談兵”,沒有一項能實現(xiàn),但錢又退不了。

          “不僅沒買到便宜,反而還白交了錢?!焙亢蠡诘卣f。

          微信集贊低價購物騙局也是“雙十一”來臨前朋友圈的刷屏套路。

          “只要將活動內(nèi)容分享到朋友圈,并累計點贊28個,就可以低價領(lǐng)取生蠔”——家住四川瀘州的易女士被這句廣告詞吸引,急忙在朋友圈吆喝求點贊,在活動期間完成集贊數(shù)量后,支付了49.6元購買了10斤生蠔。但在約定提貨時間去領(lǐng)取生蠔時,商家卻說活動太火爆,生蠔已領(lǐng)完了……

          “覺得太坑了,這不是騙人嗎!”易女士說,打開朋友圈,現(xiàn)在還有好多不明真相的朋友在集贊低價買東西……

          商家套路深:虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱

          記者了解到,隨著“雙十一”來臨,商家的套路主要表現(xiàn)在虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱等方面。

          ——虛假宣傳誤導(dǎo)。四川省律協(xié)消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會副秘書長單靜說,一些不良商家為了在“雙十一”期間刷銷量,會用一些虛假詞匯來做宣傳,趁機誤導(dǎo)消費者,比如,“產(chǎn)量一直領(lǐng)先”“全網(wǎng)最低價”等,背后大多是虛構(gòu)的事實和隱藏的真相。

          北京安博(成都)律師事務(wù)所律師韋海軍說,雖然法律有欺詐增加三倍賠償?shù)囊?guī)定,但不少商品銷售者存僥幸心理,認(rèn)為不被抓到就不會被罰款,因此,虛假宣傳反而成為一種常見的商家銷售套路。

          ——利用信息不對稱先漲價后打折?!耙恍┥碳彝ㄟ^這種方式誘騙消費者消費,侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”泰和泰律師事務(wù)所律師廖華說。

          “我看準(zhǔn)要買一款嬰兒車,上個月原價還是1300元,最近幾天突然變成了2400元,還寫著‘雙十一’將大降價500元,實際上比原價貴多了……”市民楊先生說。

          ——“釣魚式”低價陷阱。記者了解到,在一些網(wǎng)上購物平臺、微信平臺上,類似通過免費集贊、免費轉(zhuǎn)發(fā)、免費試用等噱頭來誘導(dǎo)消費者下單,有的故意不事先寫明押金定金是否退還,有的將“參加該活動一律不能退款”等條款模糊處理寫在活動頁面最后,造成消費者錢物兩失的情況不在少數(shù)。

          四川博紳律師事務(wù)所律師李凊說,消費者參與了這些“釣魚式”低價購物活動,后期商家就會以“貨物發(fā)完了”“訂單未使用”等借口,拒絕退還收取的押金,或者告知退款要收取高額手續(xù)費,甚至實際提供的商品或服務(wù)與宣傳不符,來坑騙消費者。有的微信集贊還需要提供身份信息和社交賬號,很可能導(dǎo)致個人信息被盜。

          記者了解到,很多商家在促銷、抽獎等活動中,為了誘使不特定消費者參與宣傳活動,沒有在宣傳中對參與活動資格、參與活動人數(shù)或產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量等進(jìn)行限制,在消費者滿足活動條件后,又以不符合參與活動資格、參與活動人數(shù)或產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量有限制等不予兌現(xiàn)承諾。

          消費者擦亮眼學(xué)會較真 行業(yè)強化自律和社會共治

          廖華說,從消費觀念上,消費者一定要學(xué)會較真,要敢于依靠相關(guān)組織,依靠專業(yè)人士,拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

          單靜等專家認(rèn)為,在遭遇“釣魚式”購物陷阱時,若商家以不正當(dāng)理由拒絕兌現(xiàn),消費者可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督部門投訴商家的虛假銷售行為;也可向當(dāng)?shù)乇Wo(hù)消費者權(quán)益組織請求調(diào)解;還可向人民法院提起訴訟。

          記者了解到,根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款費用的三倍。

          北京盈科(成都)律師事務(wù)所律師高濤說,“雙十一”來臨,網(wǎng)絡(luò)平臺侵害消費者合法權(quán)益的行為時有發(fā)生。建議廣大消費者盡量選擇正規(guī)大型的網(wǎng)購平臺,下單前仔細(xì)閱讀相關(guān)條款,了解所購商品或服務(wù)的使用規(guī)則和限制性條款。注意保留證據(jù),如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天截圖等,以便發(fā)生糾紛及時有效維權(quán)。

          相關(guān)專家也指出,針對“雙十一”種種購物陷阱,還需要加強監(jiān)管和社會共治。不斷完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管服務(wù)平臺,升級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管服務(wù),加大打擊力度和手段;同時,探索建立多省份執(zhí)法監(jiān)管協(xié)作機制,進(jìn)一步建立健全多省份的日常溝通協(xié)調(diào)機制,及時研究解決跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)市場突出問題。(新華社記者 董小紅)(據(jù)新華社)



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