- 設(shè)為首頁(yè)
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進(jìn)入微博
- 您好，請(qǐng)
- 登錄
- 或
- 注冊(cè)
- |
- 網(wǎng)上投稿
12月24日，長(zhǎng)沙銀行張家界分行營(yíng)業(yè)部獲授牌：省金融知識(shí)普及體驗(yàn)基地。這是長(zhǎng)沙銀行張家界分行堅(jiān)持“智慧金融、縣域金融、科技金融、綠色金融”四大特色戰(zhàn)略品牌所取得的成果。該行全方位豐富金融知識(shí)宣傳載體，突出教育特色，積極營(yíng)造和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建和諧金融關(guān)系，發(fā)出傳播金融知識(shí)的時(shí)代最強(qiáng)音。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與做實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建相結(jié)合，夯實(shí)基礎(chǔ)
高位推動(dòng)，縱深推進(jìn)。為確保金融知識(shí)普及體驗(yàn)效果，長(zhǎng)沙銀行張家界分行積極組織部署、優(yōu)化宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新傳播形式，成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)小組，制定金融知識(shí)普及、“小小銀行家”、創(chuàng)建金融消保標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)等活動(dòng)方案和時(shí)間推進(jìn)表，明確活動(dòng)的具體安排和主要措施。根據(jù)活動(dòng)的公益性、普及性和針對(duì)性特點(diǎn)，積極主動(dòng)開(kāi)展金融知識(shí)普及體驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，保證活動(dòng)有章、有序、有效開(kāi)展。
以人為本，做實(shí)創(chuàng)建。組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖南省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)評(píng)定辦法》，將金融消費(fèi)權(quán)益提升到“以人民為中心”的高度，對(duì)照七大類二十小項(xiàng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查，不斷提高金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)水平。同時(shí)，還邀請(qǐng)人民銀行張家界市中心支行金融消保專家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作開(kāi)展檢查，指出存在的問(wèn)題，并積極整改到位。長(zhǎng)沙銀行張家界分行自成立以來(lái)，未出現(xiàn)重大突發(fā)事件和重大負(fù)面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個(gè)人金融信息泄露，無(wú)造成嚴(yán)重社會(huì)影響事件。
常態(tài)化與創(chuàng)新型相結(jié)合，豐富載體
結(jié)合專題活動(dòng)，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，開(kāi)展常態(tài)化宣傳。始終緊跟人民銀行工作安排部署，面向廣大消費(fèi)者開(kāi)展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等形式各樣的專題活動(dòng)。根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別開(kāi)展“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”，對(duì)賬戶實(shí)名制管理、同行異地存取款免費(fèi)、個(gè)人支付信息安全以及非法買(mǎi)賣(mài)賬戶和假冒開(kāi)戶等違法行為的法律后果等方面向公眾進(jìn)行宣傳；“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)向營(yíng)銷新媒體、銷售新渠道、經(jīng)營(yíng)新模式轉(zhuǎn)型實(shí)際，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)更為便捷、靈活的服務(wù)模式；“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”大力宣傳電信詐騙對(duì)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害，從新型電信詐騙手段等方面向社會(huì)公眾進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，增強(qiáng)公眾的防詐騙能力，讓消費(fèi)者認(rèn)清電信詐騙本質(zhì)，減少消費(fèi)者對(duì)銀行的誤解，降低負(fù)面輿情，維護(hù)銀行業(yè)整體聲譽(yù)等活動(dòng)。
主動(dòng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)新媒體時(shí)代新形勢(shì)，創(chuàng)新宣傳方式。率先在《張家界日?qǐng)?bào)》財(cái)經(jīng)版開(kāi)立金融知識(shí)宣傳專欄，推出金融知識(shí)系列宣傳文章，系統(tǒng)性的向廣大讀者宣貫金融知識(shí)。對(duì)生活中的金融常識(shí)、投資理財(cái)技能、防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、識(shí)別和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融等有針對(duì)性編制生動(dòng)活潑、通俗易懂、圖文并茂的宣教材料，通過(guò)官方微信公眾號(hào)等新媒體渠道向客戶推送，低成本高效率開(kāi)展金融知識(shí)宣教。
深入開(kāi)展各類專題教育，突出宣傳體驗(yàn)特色。一是開(kāi)展普惠金融專項(xiàng)宣傳。在革命老區(qū)桑植縣，長(zhǎng)沙銀行桑植支行率先推出智慧校園項(xiàng)目，開(kāi)展普惠金融專項(xiàng)宣傳。先后服務(wù)桑植縣第一小學(xué)、桑植縣思源學(xué)校、美谷幼兒園等學(xué)校超過(guò)5000名學(xué)生家庭，學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)E錢(qián)莊或長(zhǎng)沙銀行微信銀行，無(wú)需奔波學(xué)校和銀行網(wǎng)點(diǎn)即可完成學(xué)費(fèi)繳納。在讓學(xué)生和家長(zhǎng)享受便捷服務(wù)的同時(shí)，向他們傳輸普惠金融理念，提升金融素養(yǎng)。二是開(kāi)展金融扶貧專項(xiàng)宣傳教育。分別啟動(dòng)“桑植縣農(nóng)村小學(xué)定向教師培養(yǎng)計(jì)劃”，通過(guò)公益活動(dòng)的形式將金融知識(shí)宣傳普及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及貧困青少年?；菁敖n立卡貧困戶子女50名，資助其完成5年制大專學(xué)業(yè)；幫助修繕桑植縣蹇家坡中心小學(xué)、慈利縣苗市鎮(zhèn)東洋小學(xué)校舍改造，資助鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)60人，在捐助的同時(shí)，向他們普及金融知識(shí)。
知識(shí)宣教與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)相結(jié)合，確保成效
以網(wǎng)點(diǎn)為支撐，探索建立交互式宣教體驗(yàn)機(jī)制。一是建好公眾宣傳教育區(qū)。長(zhǎng)沙銀行張家界分行在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在電子顯示屏、電子宣傳欄上滾動(dòng)播放金融知識(shí)普及視頻。設(shè)立獨(dú)立的“公眾宣傳教育區(qū)”，擺放宣傳資料并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。二是積極探索建立交互式宣教機(jī)制，引導(dǎo)客戶親身參與體驗(yàn)，提升宣教效果。充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地職能。為公眾提供人民幣知識(shí)、存貸款知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)、理財(cái)知識(shí)、識(shí)別非法金融廣告、遠(yuǎn)離非法集資、防范電信詐騙、防范銀行卡盜刷等知識(shí)宣傳。熱情的服務(wù)和細(xì)心的講解，受到了廣大群眾的一致好評(píng)，取得了良好效果，進(jìn)一步提高宣傳活動(dòng)的深度和廣度。
以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，拓展知識(shí)宣教范圍。長(zhǎng)沙銀行張家界分行積極走進(jìn)學(xué)校、商圈、社區(qū)、縣域，向不同客戶群體解讀金融監(jiān)管法律法規(guī)、宣傳普及金融知識(shí)、提示金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)，將金融知識(shí)帶到每一個(gè)人身邊，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域的金融知識(shí)普及宣傳，積極做到金融知識(shí)全覆蓋。一是進(jìn)校園。如以張家界航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院為主場(chǎng)，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，將青少年培養(yǎng)成為學(xué)金融的引領(lǐng)者、懂金融的踐行者和普金融的傳播者。二是進(jìn)社區(qū)。自2018年7月份起，作為“舞比快樂(lè)”廣場(chǎng)舞大賽的首席合作伙伴，先后在市城區(qū)及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了有聲有色的金融知識(shí)推廣宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)點(diǎn)宣傳、知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)演示等形式，拓寬宣教活動(dòng)的輻射范圍。
以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，開(kāi)展金融知識(shí)普及體驗(yàn)活動(dòng)。一是指導(dǎo)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。在長(zhǎng)沙銀行張家界分行營(yíng)業(yè)部，網(wǎng)點(diǎn)的智慧廳堂通過(guò)微信預(yù)約、PAD柜員現(xiàn)場(chǎng)辦理、智慧柜臺(tái)2.0系統(tǒng)等方式，呈現(xiàn)給客戶富有科技感的全新業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，其中智慧柜臺(tái)2.0系統(tǒng)已覆蓋個(gè)人80%的業(yè)務(wù)自主操作。二是舉辦廳堂微沙龍。通過(guò)不斷改進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳客戶動(dòng)線管理，設(shè)立便民服務(wù)站、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站、客戶教育區(qū)，定期舉辦理財(cái)、反假幣、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、征信管理等主題的廳堂微沙龍活動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，開(kāi)展形式多樣的宣教活動(dòng)，提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。三是舉辦“小小銀行家”活動(dòng)。2017年以來(lái)，在營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)舉辦了三期分別針對(duì)幼兒園小朋友和小學(xué)生的“小小銀行家”活動(dòng)，帶領(lǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等金融活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)游戲讓他們體驗(yàn)誠(chéng)信的重要性。另外，還先后在張家界市天門(mén)中學(xué)、張家界市桑植縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校開(kāi)展“小小銀行家”為主題的金融知識(shí)講座。2018年，長(zhǎng)沙銀行張家界分行營(yíng)業(yè)部被共青團(tuán)張家界市委授予市級(jí)“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。
不積跬步無(wú)以致千里，不積小流無(wú)以成江海。踐行金融知識(shí)宣傳教育普及和體驗(yàn)之路，任重而道遠(yuǎn)。長(zhǎng)沙銀行張家界分行將繼續(xù)圍繞普及金融知識(shí)、提高識(shí)別能力、增強(qiáng)防范意識(shí)、維護(hù)金融秩序、共創(chuàng)和諧社會(huì)等目標(biāo)，鞏固和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，積極做好金融知識(shí)普及體驗(yàn)工作，履行社會(huì)責(zé)任，打造良好的金融服務(wù)品牌形象。
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日?qǐng)?bào)騰訊微博
日?qǐng)?bào)新浪微博
數(shù)字報(bào)
